Ο παίκτης παραπονιέται ότι η τράπεζά του δεν είναι σε θέση να επεξεργαστεί τις αναλήψεις του μέσω επιταγών που δεν έχουν κεφάλαια στον τραπεζικό λογαριασμό του καζίνο. Επικοινωνία με το καζίνο εξηγώντας το θέμα του, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση.
The player complains that his bank is not able to process his withdrawals via checks due to no funds in the casino’s bank account. He contacted the casino explaining his issue, but didn’t receive any response.
Ο παίκτης παραπονιέται ότι η τράπεζά του δεν είναι σε θέση να επεξεργαστεί τις αναλήψεις του μέσω επιταγών που δεν έχουν κεφάλαια στον τραπεζικό λογαριασμό του καζίνο. Επικοινωνία με το καζίνο εξηγώντας το θέμα του, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση.
Έλαβα τα δικά μου τέλη μέσω του FedEx, ένα για $ 2400 και μια ευκαιρία για λίγο πάνω από $ 1000. Η τράπεζά μου (usaa) επεξεργάστηκε και τα δύο και στη συνέχεια επέστρεψε λόγω τράπεζας του Καναδά λέγοντας ότι τα κεφάλαια δεν ήταν διαθέσιμα. Ήρθα σε επαφή με τον μαύρο Lotus και του είπαν να ρωτήσω για τους επιστρεφόμενους ελέγχους, να τα παραλάβω, να τραβήξω φωτογραφίες και να στείλω e-mail στο info@blacklotuscasino.com. Έχω παίξει μαζί τους για μερικά χρόνια και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα. Έχω έναν άλλο έλεγχο που υπέβαλα για κατάθεση ($ 1000) και είμαι βέβαιος ότι δεν θα clr
I received my checks via FedEx, one for $2400 and chance and one for just over $1000. My bank (usaa) processed both and then they came back due to bank of Canada saying funds were not available. I contacted black Lotus and was told to ask for the returned checks, RIP them up, take pictures, and email at info@blacklotuscasino.com. I have been playing with them for a couple of years and have never had this problem. I have another check I submitted for deposit ($1000) and I am sure it won't clr
Αγαπητέ Ντέη,
Ευχαριστούμε που υποβάλατε την καταγγελία σας και λυπάμαι πολύ για την δυσάρεστη κατάσταση σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις για να μπορέσω να καταλάβω πλήρως το ζήτημα; Πρώτον, θα ήθελα να ρωτήσω αν παίξατε με τυχόν μπόνους από αυτές τις αναλήψεις; Εάν ναι, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποιο μπόνους ήταν; Επίσης, περάσατε με επιτυχία τη διαδικασία KYC (επαλήθευσης) σε αυτό το καζίνο; Έχετε κάνει ποτέ μια επιτυχημένη απόσυρση από αυτό το καζίνο πριν;
Επίσης, μπορείτε να μεταφέρετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο satrio.y@casino.guru; Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από καζίνο μπορούν να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, οπότε φροντίστε να ελέγξετε και εσείς. Ευχαριστώ πολύ νωρίς για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Dear Dave,
Thanks for submitting your complaint and I’m so sorry about your unpleasant situation. Could you please answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? First, I would like to ask if you played with any bonuses from these withdrawals? If yes, could you confirm which bonus it was? Also, did you successfully pass their KYC (verification) process in this casino? Have you ever made a successful withdrawal from this casino before?
Also, could you please forward any relevant communication between you and the casino to satrio.y@casino.guru? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. Thanks so much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Αγαπητέ Ντέη,
Ευχαριστούμε για το email σας. Έχω επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα. Ας ελπίσουμε ότι θα επιστρέψουν σύντομα σε μας με σχετική εξήγηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Dear Dave,
Thanks for your email. I have contacted the casino representative regarding to this issue. Hopefully, they will get back to us with a relevant explanation soon.
Best regards,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Black Lotus Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Black Lotus Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αγαπητέ Ντέη,
Το καζίνο αρνείται να συμμετάσχει σε αυτό το πέλμα. Καθώς δεν κατάφεραν να ανταποκριθούν στο σύνολο δεδομένου χρονικού πλαισίου, δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να καταστήσουμε την καταγγελία «ανεπίλυτη».
Επίσης, το καζίνο υποσχέθηκε να έρθει σε επαφή μαζί σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση και παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Τις καλύτερες ευχές,
Dear Dave,
The casino is refusing to participate in this tread. As they failed to respond in the set of given time frame, we do not have any option than to make the complaint as ‘unresolved’.
Also, the casino promised to get in contact with you about this case and please inform us with the outcome. Thank you in advance
Best Regards,
Τέλος, μετά από μερικές εβδομάδες επέστρεψαν τα χρήματα στο λογαριασμό μου στο διαδίκτυο. Έλαβα μια επιταγή στο ταχυδρομείο σήμερα και θα ενημερωθεί μόλις αυτή καθαριστεί. Ωστόσο, έκανα μέρος της ανάληψης με μεταφορά μέσω τραπεζικού εμβάσματος και τα κεφάλαια που δημοσιεύθηκαν σήμερα (6 ημέρες). Θα πω, μόλις εμπλακούν οι κατάλληλοι άνθρωποι, έχουν ανταποκριθεί πολύ και έχουν κάνει αρκετές επακόλουθες κλήσεις.
Finally, after several weeks they returned the funds to my account online. I received a check in the mail today and will update once it clears. However, I did part of the withdraw using wire transfer and the funds posted today (6 days). I will say, once the right people got involved, they have been very responsive and have made several follow up calls.
Ο παίκτης επιβεβαίωσε στο ηλεκτρονικό μας μήνυμα ότι το θέμα του επιλύθηκε.
Σας ευχαριστούμε και για τα δύο μέρη, για τη χαρτοπαικτική λέσχη Dave και Black Lotus για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημα αυτό έχει επιλυθεί. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.
The player confirmed in our email that his issue is resolved.
Thank you for both parties, Dave and Black Lotus casino for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear this issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.