Ο παίκτης παραπονιέται ότι η τράπεζά του δεν είναι σε θέση να επεξεργαστεί τις αναλήψεις του μέσω επιταγών που δεν έχουν κεφάλαια στον τραπεζικό λογαριασμό του καζίνο. Επικοινωνία με το καζίνο εξηγώντας το θέμα του, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση.
Έλαβα τα δικά μου τέλη μέσω του FedEx, ένα για $ 2400 και μια ευκαιρία για λίγο πάνω από $ 1000. Η τράπεζά μου (usaa) επεξεργάστηκε και τα δύο και στη συνέχεια επέστρεψε λόγω τράπεζας του Καναδά λέγοντας ότι τα κεφάλαια δεν ήταν διαθέσιμα. Ήρθα σε επαφή με τον μαύρο Lotus και του είπαν να ρωτήσω για τους επιστρεφόμενους ελέγχους, να τα παραλάβω, να τραβήξω φωτογραφίες και να στείλω e-mail στο info@blacklotuscasino.com. Έχω παίξει μαζί τους για μερικά χρόνια και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα. Έχω έναν άλλο έλεγχο που υπέβαλα για κατάθεση ($ 1000) και είμαι βέβαιος ότι δεν θα clr
Αγαπητέ Ντέη,
Ευχαριστούμε που υποβάλατε την καταγγελία σας και λυπάμαι πολύ για την δυσάρεστη κατάσταση σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις για να μπορέσω να καταλάβω πλήρως το ζήτημα; Πρώτον, θα ήθελα να ρωτήσω αν παίξατε με τυχόν μπόνους από αυτές τις αναλήψεις; Εάν ναι, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποιο μπόνους ήταν; Επίσης, περάσατε με επιτυχία τη διαδικασία KYC (επαλήθευσης) σε αυτό το καζίνο; Έχετε κάνει ποτέ μια επιτυχημένη απόσυρση από αυτό το καζίνο πριν;
Επίσης, μπορείτε να μεταφέρετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο satrio.y@casino.guru; Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από καζίνο μπορούν να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, οπότε φροντίστε να ελέγξετε και εσείς. Ευχαριστώ πολύ νωρίς για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Αγαπητέ Ντέη,
Ευχαριστούμε για το email σας. Έχω επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα. Ας ελπίσουμε ότι θα επιστρέψουν σύντομα σε μας με σχετική εξήγηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Black Lotus Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Ντέη,
Το καζίνο αρνείται να συμμετάσχει σε αυτό το πέλμα. Καθώς δεν κατάφεραν να ανταποκριθούν στο σύνολο δεδομένου χρονικού πλαισίου, δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να καταστήσουμε την καταγγελία «ανεπίλυτη».
Επίσης, το καζίνο υποσχέθηκε να έρθει σε επαφή μαζί σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση και παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Τις καλύτερες ευχές,
Γεια σας Dave,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το παράπονό σας; Ευχαριστώ πολύ νωρίτερα.
Τέλος, μετά από μερικές εβδομάδες επέστρεψαν τα χρήματα στο λογαριασμό μου στο διαδίκτυο. Έλαβα μια επιταγή στο ταχυδρομείο σήμερα και θα ενημερωθεί μόλις αυτή καθαριστεί. Ωστόσο, έκανα μέρος της ανάληψης με μεταφορά μέσω τραπεζικού εμβάσματος και τα κεφάλαια που δημοσιεύθηκαν σήμερα (6 ημέρες). Θα πω, μόλις εμπλακούν οι κατάλληλοι άνθρωποι, έχουν ανταποκριθεί πολύ και έχουν κάνει αρκετές επακόλουθες κλήσεις.
Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, Dave. Ναι, παρακαλώ ενημερώστε μου.
Χαιρετισμοί,
Αγαπητέ Ντέη,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το παράπονό σας; Ευχαριστώ πολύ νωρίτερα.
Ο παίκτης επιβεβαίωσε στο ηλεκτρονικό μας μήνυμα ότι το θέμα του επιλύθηκε.
Σας ευχαριστούμε και για τα δύο μέρη, για τη χαρτοπαικτική λέσχη Dave και Black Lotus για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημα αυτό έχει επιλυθεί. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
