Αρχική σελίδαΠαράποναBitsler Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και έχει καθυστερήσει.

Bitsler Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 130.000 руб

Bitsler Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία κέρδισε $1300 και ζήτησε απόσυρση, αλλά το καζίνο καθυστέρησε την πληρωμή. Είπαν στον παίκτη να περιμένει επ' αόριστον και ζήτησαν επιπλέον έγγραφα για επαλήθευση. Παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο αρνήθηκε την ανάληψη, δηλώνοντας ότι δεν υπήρχε χρονικό όριο για επαλήθευση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω μηνύματα και ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, καθιστώντας αδύνατη την περαιτέρω διερεύνηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γιατί αυτό το καζίνο έχει τέτοια βαθμολογία;;;

Κέρδισα περίπου 1300 δολάρια και ζήτησα ανάληψη, αλλά μετά από περίπου 12 ώρες δεν έγινε καμία πληρωμή. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν να περιμένω επ 'αόριστον. Στη συνέχεια, έλαβα μια ειδοποίηση για να προχωρήσω σε μια διαδικασία επαλήθευσης, όπου τα πράγματα έγιναν ενδιαφέροντα. Μου ζητήθηκε να ανεβάσω το διαβατήριό μου, την άδεια οδήγησης ή μια κάρτα μετανάστευσης. Ανέβασα το διαβατήριό μου, αλλά αντιμετώπισα ένα σφάλμα, οπότε μου είπαν ότι χρειαζόμουν διαφορετικό έγγραφο. Δεν έχω δίπλωμα οδήγησης και σίγουρα δεν έχω κάρτα μετανάστευσης, οπότε τελικά, μετά από δύο ώρες λογομαχίας, δέχτηκαν το διαβατήριό μου. Έχουν περάσει 4 ημέρες τώρα και το τμήμα υποστήριξης λέει ότι δεν έχει χρονικό όριο για επαλήθευση. Συνεχίζουν να αρνούνται την απόσυρσή μου και δεν θα διεξαγάγουν τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ thompsonjor48,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει για επαλήθευση;
  • Επιβεβαιώθηκε κάποιο από αυτά από το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έδωσα, όπως μου ζητήθηκε, διαβατήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Επαναλαμβάνω, έχουν περάσει 4 μέρες από την αποστολή. αρνούνται να παράσχουν οποιαδήποτε πληροφορία. αγνοήστε με εντελώς

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θέλω να σημειώσω ότι έχει περάσει μια εβδομάδα. Η υπηρεσία υποστήριξης δεν ανταποκρίνεται. επαλήθευση δεν πραγματοποιείται. τα κέρδη δεν πληρώνονται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, thompsonjor48, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ thompsonjor48,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bitsler Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητέ Bitsler Casino,


Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε, εάν υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί η διαδικασία επαλήθευσης;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα να προσθέσω ότι χθες η επαλήθευση ακυρώθηκε και αναγκάστηκε να επαναληφθεί. Δεν γίνονται δεκτά επίσης ρωσικά διαβατήρια. Ζητούν άδεια οδήγησης ή κάρτα μετανάστευσης. Είμαι πολίτης Ρωσίας και δεν έχω κάρτα μετανάστευσης. Ούτε δίπλωμα οδήγησης. Προσπάθησα να στείλω στρατιωτική ταυτότητα (έγγραφο που να επιβεβαιώνει ότι υπηρέτησα στο στρατό, επίσημος, με όλα τα στοιχεία) περιέχει φωτογραφία και όλα τα στοιχεία, προσπάθησα να στείλω ασφαλιστήριο, έχει επίσης τη φωτογραφία μου και όλα τα στοιχεία, αρνήθηκαν να τα δεχτούν.

Αγαπητή διοίκηση, αν χρειαστεί, μπορώ ακόμη και να σας προσκομίσω όλα τα έγγραφά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

και πάλι θέλω να προσθέσω ότι τη δεύτερη φορά που απορρίφθηκε η επαλήθευση, η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται. απλά μια κοροϊδία


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

file Όπως μπορείτε να δείτε, η υπηρεσία υποστήριξης αγνοεί όλα τα μηνύματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

file βοηθήστε να σταματήσει αυτό το χάος, μια εβδομάδα αργότερα η υποστήριξη απάντησε και μου πρότεινε να πάω να πάρω άδεια οδήγησης για να περάσω επαλήθευση!!! παίρνει ένα χρόνο και είναι πολύ ακριβό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το εν λόγω άτομο, το οποίο επισημάνθηκε ως καταχραστής, ολοκλήρωσε την ανάληψη της κατάθεσής του στις 30 Απριλίου 2024, στις 11:22:22. Παρά τις συνθήκες, επιτρέψαμε να προχωρήσει η απόσυρση .

Μετά από αυτήν τη συναλλαγή, η υπόθεση που σχετίζεται με αυτόν τον λογαριασμό έχει κλείσει για σχεδόν ένα μήνα. Επιπλέον, σημειώστε ότι ο λογαριασμός τερματίστηκε επίσης την ίδια ημέρα, 30 Απριλίου 2024.

Πιστεύουμε ότι αυτό επιλύει τυχόν εκκρεμή ζητήματα που σχετίζονται με αυτόν τον λογαριασμό. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Bitsler Casino.


Αγαπητέ thompsonjor48,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ thompsonjor48,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα