Big5Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Έχω τέσσερις πληρωμές σε εκκρεμότητα από τις 28 Οκτωβρίου..Στέλνω συνέχεια email στο email υποστήριξης του καζίνο για να ρωτήσω ποιο είναι το πρόβλημα και γιατί υπάρχει τόση καθυστέρηση.. Μερικές φορές δεν απαντούν καν και κάποιες άλλες μου λένε το εξής:

«Κατανοούμε πόσο απογοητευτικό ήταν αυτό και θέλουμε να γνωρίζετε ότι η ομάδα μας εξετάζει ενεργά το ζήτημα για να διασφαλίσει ότι θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό. Αν και δεν έχουμε ενημέρωση αυτή τη στιγμή, να γνωρίζετε ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επισπεύσουμε αυτή τη διαδικασία.

Μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε απευθείας μαζί σας με μια ενημέρωση.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. "

Αγαπητέ MikeJls,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika,

ναι έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν και ξανά υπήρξαν καθυστερήσεις αλλά όχι τόσο μεγάλες..

Η επαλήθευση KYC μου έχει ολοκληρωθεί 100% και επιβεβαιώθηκε από το καζίνο.. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους..

Btw έχω κάνει λάθος.. Περιμένω 5 πληρωμές όχι 4, και το ποσό είναι 430.

Γεια και πάλι,

Πρέπει να πω ότι έχω λάβει 4 στις 5 πληρωμές ΑΛΛΑ τώρα μου χρωστάνε άλλες 4 με την πρώτη να εγκρίθηκε πριν από δέκα μέρες. Και πάλι συνεχίζουν να καθυστερούν και τώρα δεν απαντούν καν στα email μου.

Αγαπητέ MikeJls, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Ζητήσατε την πέμπτη απόσυρση από την πρώτη παρτίδα την ίδια ημέρα με τις άλλες τέσσερις που έχετε ήδη λάβει;

Πότε ζητήσατε τις τρεις νέες αναλήψεις;

Γεια σας,ναι συμπεριλήφθηκε το πέμπτο και ζητήθηκε στις 9 Νοεμβρίου..Εν τω μεταξύ συνέχιζα να παίζω και έκανα άλλες 3 αναλήψεις.