Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να ενεργοποιήσει το μπόνους κατάθεσης, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών, χωρίς να είναι επιτυχής. Σταμάτησε να απαντά.
Αυτόματη μετάφραση:
BetVili Casino - Ο παίκτης επικρίνει ψευδή διαφήμιση του μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 100 €
BetVili Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έτσι, η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί πολύ.
Το καζίνο έχει επίσης σημαντικά τεχνικά προβλήματα. Το μπόνους πρώτης κατάθεσης ήταν 100% και 300 FS. Αλλά δεν μπορώ να διακινδυνεύσω τα κέρδη από τα δωρεάν γυρίσματα, καθώς όλα τα παιχνίδια που προορίζονται για αυτό δεν λειτουργούν. Και την επόμενη μέρα θα πιστωθούν οι επόμενες δωρεάν περιστροφές και το παλιό μπόνους δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο.
Η συνομιλία απαντά αλλά δεν αντιμετωπίζει το πρόβλημά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνουμε μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο επιλύει όλα τα προβλήματα.
Όσον αφορά το περιεχόμενο, αναφέρατε επίσης αυτό το παράπονο.
Μπράβο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Alexander, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έτσι, το πρόβλημα με το μπόνους θα επιλυθεί πλήρως.
Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Αν και έχουν μεταφορτωθεί όλα τα έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Όχι. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει σχόλια σχετικά με τα μεταφορτωμένα έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Alexander, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Αλέξανδρος,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Καζίνο Betvili σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο BetVili να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Αλέξανδρος,
Δεν έχει μεταφορτωθεί έγγραφο στον λογαριασμό σας, θα πρέπει να είναι σφάλμα.
Όπως ξέρω, η ομάδα υποστήριξής μας επικοινώνησε μαζί σας και ζήτησε την αποστολή των εγγράφων μέσω email.
Προχωρήσατε στην αποστολή του KYC;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Δυστυχώς, η υποστήριξη δεν επικοινωνεί μαζί μου. Το ανακάλυψα μόνο μέσω επανειλημμένων ερευνών, η συνομιλία μου είπε ότι θα επιλύσουν το πρόβλημα. Στη συνέχεια ρώτησα αν θα μπορούσα επίσης να στείλω τα έγγραφα μέσω email
Δεν αποτελεί μέρος του προβλήματος τώρα, αλλά διευκρινίστε τι υπάρχει με τη διαφορά 400 € (δείτε το ιστορικό υποστήριξης στη συνομιλία)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Επιπλέον, υπάρχει τώρα το πρόβλημα ότι οι κουλοχέρηδες PlayNGo δεν μπορούν να παίξουν. Η συνομιλία δεν το έκανε καθόλου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Καταχωρίστε τα έγγραφα για υποστήριξη email ή compliance@betvili.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το PlaynGo δεν είναι πλέον διαθέσιμο για Γερμανούς πελάτες λόγω περιορισμών που τίθενται σε ισχύ. Όσον αφορά τα κέρδη σας, μετά από διεξοδική διερεύνηση του παιχνιδιού σας, ανακαλύπτουμε ότι τα κέρδη δεν είναι νόμιμα και ακόμη και το πιστωτικό ποσό των 436 ευρώ ήταν λάθος (φυσικά δεν ζητάμε επιστροφή αυτού του ποσού), αναλόγως το παράπονό σας απορρίφθηκε από την Betvili. Επίσης, καθώς ελέγχουμε ότι έχετε περάσει επιτυχώς από τη διαδικασία επαλήθευσης.
Με χαιρετισμούς,
Ομάδα Betvili,
Αυτόματη μετάφραση:
