Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε περιορισμένο το παιχνίδι της στα live τραπέζια του Μπλάκτζακ.
Αυτόματη μετάφραση:
BETSSEN Casino - Το παιχνίδι του παίκτη έχει περιοριστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 300 €
BETSSEN Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα,
αφού έπαιξα για κάποιο χρονικό διάστημα σε αυτό το καζίνο (BLACKJACK LIVE), στον πάροχο betconstruct, τα στοιχήματά μου δεν γίνονται πλέον αποδεκτά στα τραπέζια χαμηλότερης αξίας.
Ρώτησα το καζίνο και απάντησαν ότι είχε μπλοκαριστεί σε αυτά τα τραπέζια επειδή είχε ανοίξει περισσότερα από ένα παράθυρα. Καθώς ήμουν σίγουρος ότι αυτό ήταν ψέμα, ζήτησα απόδειξη ... Δεν μου το έδωσαν ποτέ!
Αφού επέμειναν για αρκετό καιρό, ισχυρίστηκαν ήδη ότι είχα μπλοκαριστεί από το τμήμα κινδύνου επειδή έβαλα πολλά στοιχήματα στο ίδιο τραπέζι, δηλαδή, δεν έπαιξα μόνο σε ένα κουτί !!!
Το καζίνο μας επιτρέπει να παίξουμε σε πολλά κουτιά ταυτόχρονα, στο ίδιο τραπέζι ... Αλλά το τμήμα κινδύνου πίστευε ότι δεν μπορούσε. Όλοι παίζουν σε περισσότερα από ένα κουτιά και δεν έχω δει ποτέ κάποιον να αποκλείεται από κάτι που το καζίνο λέει ότι μπορεί να γίνει.
Με άλλα λόγια, στους κανόνες μπορούμε να παίξουμε σε περισσότερα από ένα κουτιά, αλλά αν το τμήμα κινδύνου πιστεύει ότι δεν μπορούμε, αυτός ο κανόνας δεν είναι πλέον κανόνας!
Παίζουμε;
Βλέπω μόνο ένα πράγμα, γιατί κερδίζω ότι με μπλοκάρουν ... Έπαιζα πάντα αυτόν τον παροχέα σε πολλά κουτιά ταυτόχρονα στο ίδιο τραπέζι, δεν μπλοκαρίστηκα ποτέ ... η διαφορά είναι ότι αυτή τη φορά κέρδισα και οι άλλοι έχασα.
Επιπλέον, ήμουν έτοιμος για 24 ώρες ζητώντας τους να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου για να κάνουν ανάληψη, είχαν τα έγγραφα αποδεκτά για ώρες και ώρες ... δεν με άφησαν ποτέ να κάνω αναλήψεις, όταν χάσω τα πάντα, μετά από 1 λεπτό, εγκρίνω τον λογαριασμό μου.
περισσότερο από το ύποπτο είναι η έλλειψη σεβασμού !!!!!!!
Μηδενική βαθμολογία σε αυτό το καζίνο ... εισαγγελείς ποιος κερδίζει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Μαρία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Περιορίστηκε το παιχνίδι σας στα τραπέζια με το χαμηλότερο ελάχιστο ή σε όλα τα τραπέζια live blackjack; Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσα κουτιά παίζετε συνήθως; Έχετε αποσύρει με επιτυχία χρήματα στο παρελθόν από αυτό το καζίνο;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεν είχα κάνει ακόμη αναλήψεις, αλλά είχα ήδη 200% περισσότερα από όσα είχα καταθέσει.
Κατάφερα να παίξω σε πολλά κουτιά ταυτόχρονα, με χαμηλή και υψηλή αξία. Δεν αποκλείστηκε σε κανένα τραπέζι. Είχα αποκλειστεί σε πίνακες χαμηλής αξίας.
Το παιχνίδι μου δεν ήταν τυχαίο ... Έπαιξα είτε σε 1box είτε σε 2box ή 3box. Δεν υπήρχε κανόνας. Έπαιζα για τύχη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Μαρία, για την απάντησή σας. Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό παιχνιδιών σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία με το Bet Sensation. Ωστόσο, είναι κρίμα όταν παίκτες όπως η Maria fib ή παρερμηνεύουν το ταξίδι τους με το Καζίνο.
Ο παίκτης έχει αποσυρθεί 4 φορές μαζί μας, συνολικό ποσό 200 EUR, τελευταία ημερομηνία ανάληψης 25 Ιανουαρίου.
Ο λογαριασμός της έκλεισε μετά από αίτημά της, δεν τον ξεκινήσαμε (ο παίκτης μας έχει επικοινωνήσει απευθείας με τέτοιο αίτημα - ζητήστε να παράσχει το αντίγραφο συνομιλίας).
Όσον αφορά το στοίχημα σε πολλές θέσεις / μπλοκ - έρχεται σε αντίθεση με τους Όρους μας, σημείο 12.5 (το οποίο οδήγησε σε αντίστοιχες αλλαγές στα όρια):
12.5 Το BET SENSATION δεν επιτρέπει την τοποθέτηση στοιχημάτων σε περισσότερες από δύο θέσεις σε παιχνίδια black jack. Μόνο το πολύ δύο θέσεις θεωρούνται έγκυρες. Διαφορετικά, έχουμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε τους λογαριασμούς των χρηστών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ζήτησα να φύγω από το καζίνο σας αφού συνέβη αυτό.
Το σύστημα με επιτρέπει να παίξω σε περισσότερα από ένα κουτιά ... Αν το κάνει, είναι επειδή μπορεί! Εάν δεν ισχύουν οι κανόνες του καζίνο, θα πρέπει να περιορίζεται σε 1 κουτί ή 2. Δεν νομίζετε;
Τίποτα περισσότερο από τον περιορισμό των ανθρώπων που κερδίζουν. Αν έπρεπε να χάσω, δεν θα περιόριζαν τίποτα.
Έκανα αιτήματα ανάληψης και κανένα δεν έγινε αποδεκτό! Γι 'αυτό μην με λέτε ψεύτες, είστε ψεύτες!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αυτό έγινε αφού με μπλοκάρουν από τα τραπέζια ... Μην εφεύρετε ...
Το μεγάλο ερώτημα εδώ δεν είναι αν με πλήρωσαν ή όχι! Δεν θέλω να το πάω εκεί ...
Το ερώτημα είναι, γιατί μπλοκαρίστηκα από τραπέζια χαμηλής αξίας όταν το σύστημα με επιτρέπει να παίξω σε πολλά κουτιά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε, Bet-Sensation Casino , για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Αγαπητή Μαρία ,
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για την επιβολή περιορισμών στο παιχνίδι σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς παικτών, εάν υποπτεύονται παράνομο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες. Δεδομένου ότι τα κέρδη σας έχουν εξοφληθεί πλήρως, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν υπάρχουν χρήματα από το καζίνο; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς παικτών εάν υποπτεύονται παράνομα τυχερά παιχνίδια ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες. Συμφωνώ.....
ας τους πω λοιπόν ποιες ήταν οι αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή το παράτυπο παιχνίδι.
Ενημερώθηκα μόνο ότι τα τραπέζια όπου είχα παίξει μπλοκαρίστηκαν από το τμήμα κινδύνου, γιατί έπαιζα σε πολλά κουτιά. αλλά το καζίνο σας επιτρέπει να παίξετε σε πολλά κουτιά. Δεν καταλαβαίνω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Μαρία, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν κρατούνται χρήματα από το καζίνο; Έχετε λάβει όλες τις απαιτούμενες πληρωμές; Δεδομένου ότι ισχυρίσατε προηγουμένως ότι δεν είχατε αναλήψεις και η απάντηση από το καζίνο αποδεικνύει το αντίθετο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεν είχα αναλήψεις μέχρι εκείνη την ημερομηνία. Μετά από αυτό κατάφερα να αποχωρήσω.
Αλλά το κύριο ερώτημά μου δεν ήταν και δεν ήταν ποτέ αυτό. Η ερώτησή μου ήταν τι έκανα λάθος για να με μπλοκάρουν στους πίνακες χαμηλότερης τιμής; Γιατί; Τι εκανα λαθος? Εκτός από τη νίκη, δεν βλέπω κάτι που να έχει κάνει λάθος. Έπαιξα στον αριθμό των κουτιών που επέτρεψε το καζίνο ... Όπως αργότερα στα τραπέζια υψηλότερης αξίας έπαιξα ακριβώς το ίδιο. Γιατί έχει αποκλειστεί στα μικρότερα και στα μεγαλύτερα; Γιατί τότε έχασα όλα όσα κατέθεσα; Αν έπρεπε να κερδίσω πολλά, θα αποκλείσετε και αυτά με την υψηλότερη αξία;
Αυτό για μένα δεν είναι τίποτα περισσότερο από δίωξη εκείνων που έχουν το πάνω χέρι. Απλά αυτό!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Μαρία, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γειά σου Μαρία.
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Δυστυχώς, όπως ήδη ανέφερε η Petronela, εάν το καζίνο δεν κατάσχεσε τα κέρδη σας ή δεν σας εμπόδισε να αποσυρθείτε, δεν μπορούμε να τους τιμωρήσουμε. Στην πραγματικότητα, έχουν το δικαίωμα να σας περιορίσουν να παίξετε σε συγκεκριμένα τραπέζια, ακόμη και να αποφασίσετε να μην σας προωθήσουν.
Τέτοιες αποφάσεις βασίζονται κυρίως σε ελέγχους της ομάδας ασφαλείας και όταν το καζίνο έχει υποψία ότι ο παίκτης δεν παίζει δίκαιο τότε μπορούν να πάρουν μια απόφαση σχετικά με έναν τέτοιο περιορισμό ή ακόμη και να κλείσουν έναν λογαριασμό παικτών (φυσικά πρέπει να πληρώσουν το υπόλοιπο)
Είναι δύσκολο να πούμε γιατί το καζίνο αποφάσισε να περιορίσει το παιχνίδι σας, αλλά ίσως βλέπουν κάποιο σύστημα στα στοιχήματά σας ή ίσως το καζίνο πιστεύει ότι είστε σε σχέση με έναν άλλο παίκτη. Το πιο σημαντικό είναι ότι αν αυτό κάνει το παιχνίδι σας άβολο, μπορείτε πάντα να αποσύρετε το υπόλοιπο που απομένει και να παίξετε αλλού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Εντάξει ... αυτό έκανα! Ο λογαριασμός μου ακυρώθηκε. Έχω εγγραφεί σε άλλο καζίνο και από εκείνη τη μέρα παίζω όπως πάντα (για χρόνια!) Χωρίς κανένα πρόβλημα.
Το πρόβλημά τους ήταν ότι εκμεταλλεύονταν αυτά που είχαν καταθέσει. Ήθελα απλώς να εξηγήσουν γιατί μου είχαν περιορίσει τους πίνακες με μικρότερη αξία. Έτσι, οι άλλοι παίκτες ήδη ήξεραν τι μπορούσαν να βασίζονται!
Για μένα δεν είναι τίποτα περισσότερο από το να κυνηγώ πελάτες που έχουν πλεονεκτήματα. Γι 'αυτό παραπονιέμαι! Και αυτό θέλω να μεταφέρω σε νέους παίκτες. Αυτό το καζίνο περιορίζει ποιος είναι σε πλεονέκτημα χωρίς λόγο!
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γειά σου Μαρία.
Λυπάμαι πολύ για την καθυστερημένη απάντηση. Αναρρώω από το covid-19 και για κάποιο χρονικό διάστημα δεν μπόρεσα να απαντήσω (το covid με χτύπησε πολύ δύσκολα)
Όπως έγραψα πριν το καζίνο έχει το δικαίωμα να περιορίσει τα στοιχήματά σας ή ακόμη και να αποφασίσει να κλείσει τον λογαριασμό σας, αν το αποφασίσει.
Δεν μπορούμε να τους τιμωρήσουμε για την επιβολή ορισμένων ορίων στον λογαριασμό σας και εάν σας υποπτεύονται για ενέργειες απάτης εναντίον τους. Βλέπω έναν καλό λόγο για να μην εξηγήσω πώς το εντοπίζουν ή γιατί συνέβη αυτό. (Δεν λέω ότι είστε απάτη, απλά λέω ότι τα καζίνο διατηρούν γενικά μυστικά πώς λειτουργεί το σύστημα κατά της απάτης)
Πιστεύω ότι όλα αυτά ήταν απλώς μια σύμπτωση. Ωστόσο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε, δεν χάσατε χρήματα με το καζίνο. Σύντομα θα ανοίξουμε μια ενότητα δημόσιας κριτικής στον ιστότοπό μας όπου οι παίκτες θα μπορούν να γράψουν τη δική τους κριτική για το καζίνο. Η πρότασή μου είναι να περιμένετε λίγο και στη συνέχεια να γράψετε την κριτική σας για το καζίνο και να εξηγήσετε τι σας συνέβη.
Δυστυχώς, με βάση όλα όσα γράφτηκαν παραπάνω, πρέπει να απορρίψω αυτήν την υπόθεση ως «αδικαιολόγητη».
Αυτόματη μετάφραση:
