Ο παίκτης από τη Σλοβενία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του, επειδή οι συναλλαγές σε προτιμώμενες μεθόδους πληρωμής δεν είναι δυνατές. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ένα από τα έγγραφα που παρασχέθηκαν ήταν παλαιότερο των 60 ημερών, επομένως απαιτείται νεότερο. Επίσης, το καζίνο ενημέρωσε ότι ο παίκτης δεν είχε πλέον υπόλοιπο στον λογαριασμό του. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία, οπότε τελικά απορρίφθηκε.
Δεν θέλουν να πληρώσουν. Δικαιολογούν τη βίζα και η τραπεζική μεταφορά δεν είναι επιλογή λόγω παγκόσμιου ζητήματος. Θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω crypto αντί. Δεν χρησιμοποιώ κρυπτογράφηση και μου πήραν τη βίζα για κατάθεση χωρίς πρόβλημα. Απάτη εταιρεία μείνετε μακριά!!!! Από πού παίρνεις βαθμολογία 8/10 για μια τέτοια εταιρεία. Αλλάξτε το όσο το δυνατόν γρηγορότερα προτού ξεγελάσουν περισσότερους πελάτες.
Αγαπητέ Bb1177,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν ελέγχονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Υπάρχει κάποια άλλη μέθοδος απόσυρσης που θα ήταν κατάλληλη για εσάς;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτή ήταν η πρώτη και τελευταία μου κατάθεση. Όπως εξήγησα στην εξυπηρέτηση πελατών, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω skrill ή neteller στη χώρα μου για καταθέσεις τυχερών παιχνιδιών. Δεν υπάρχει παγκόσμιο ζήτημα, καθώς δεν μπορούν να παρέχουν καμία απόδειξη γι' αυτό. Απλώς προσπαθούν να μην πληρώσουν. Και η αποφυγή 2 πιο συνηθισμένων μεθόδων είναι μόνο μία από αυτές. Θα πρέπει να ενημερώνουν τους παίκτες και επίσης να μην χρησιμοποιούν αυτές τις μεθόδους για κατάθεση εάν πραγματικά δεν μπορούν να πληρώσουν με αυτόν τον τρόπο. Το να λέω ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω κρυπτογράφηση για να πάρω τα χρήματά μου είναι απλώς τρελό. Ελέγξτε την αξιολόγησή τους το συντομότερο δυνατό, εάν δεν το διορθώσουν σύντομα
Δείτε τι έγραψαν:
Δυστυχώς, πρέπει να απορρίψουμε το αίτημά σας.
Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, μπορείτε να κάνετε ανάληψη με κρυπτονόμισμα ή μπορείτε να κάνετε κατάθεση με Skrill ή Neteller και να κάνετε ανάληψη με αυτό.
Και μην τοποθετείτε στοιχήματα μικρότερες από 1,3, διαφορετικά μπορούμε να τερματίσουμε τη συνδρομή σας.
Ευχαριστώ.
Καταστρέψτε τη βαθμολογία τους. Βλέπεις τι κάνουν;;;
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Bb1177. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Χαίρετε.
Πρώτα απ 'όλα, όλοι οι παίκτες μπορούν να ελέγξουν τις πληρωμές που προσφέρουμε, τόσο για κατάθεση όσο και για ανάληψη. Άρα όλα είναι ήδη ανοιχτά στους παίκτες από την αρχή.
Και για κάποιες πληρωμές? όπως κουπόνια, κάρτες μετρητών, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, δεν υπάρχει δυνατότητα ανάληψης, οπότε σε αυτήν την περίπτωση, προσφέρουμε μια άλλη λύση για τους παίκτες να κάνουν ανάληψη των χρημάτων τους.
Παρακαλούμε ελέγξτε τον ακόλουθο όρο στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας.
29.9 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ανάληψης κεφαλαίων χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής κατά προτεραιότητα για τους παίκτες που κερδίζουν (συμπεριλαμβανομένης της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη).
Ευχαριστώ.
Μην τους εμπιστεύεσαι ποτέ. Το χειρότερο από τα χειρότερα. Δεν δέχτηκαν καν την απόδειξη διαμονής μου. Θέλουν έναν λογαριασμό με πρωτότυπη σφραγίδα, όπως γνωρίζετε τώρα οι περισσότεροι λογαριασμοί είναι σε pdf. Έδωσα 3 διαφορετικά έγγραφα που είχαν ήδη εγκριθεί από πολλούς άλλους bookmakers- πρωτότυπους λογαριασμούς pdf και τραπεζικές κινήσεις. Μείνετε μακριά τους αν θέλετε να αποσύρετε ποτέ τα κέρδη.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας BETSSEN Casino.
Bb1177, έχετε ενημερωθεί για το ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα με το έγγραφό σας; Επίσης, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιες μέθοδοι ανάληψης είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή;
Δεν δέχονται έγγραφα pdf ακόμη και πρωτότυπα. Έδωσα τυπωμένο αντίγραφο, αλλά θα πρέπει να υπάρχει νέα σφραγίδα σε αυτό. Έδωσα επίσης αστυνομικό εισιτήριο για υπερβολική ταχύτητα, εισιτήριο ψηφοφορίας και τραπεζικό αντίγραφο. Το Nothig εγκρίθηκε με ανόητες δικαιολογίες. Κοιτάξτε, η betssen εξακολουθεί να έχει καλή βαθμολογία καζίνο, πράγμα που σημαίνει ότι περισσότεροι πελάτες θα εξαπατηθούν για να συμμετάσχουν. Και αυτό είναι σε σας casinoguru.
Παρέχω ένα στιγμιότυπο οθόνης για την επικοινωνία τους. Μου είπαν ότι θα τερματίσουν τη συνδρομή μου εάν δεν στοιχηματίσω σε περισσότερες αποδόσεις από 1,3. εχεις ακουσει ποτε κατι τετοιο??
Πόσο περισσότερες αποδείξεις χρειάζεστε για να τους δώσετε τη χειρότερη δυνατή βαθμολογία;;
Σας ευχαριστούμε πολύ Bb1177 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Bb1177,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα μπορούσα να σας ζητήσω να προωθήσετε τη δήλωση pdf που απορρίφθηκε και οποιαδήποτε άλλα έγγραφα έχετε στείλει για επαλήθευση στο e-mail μου, adam.m@casino.guru ;
Αγαπητέ Καζίνο BETSSEN,
Θα μπορούσα να σας ζητήσω να εξηγήσετε τον λόγο για την απόρριψη των εγγράφων επαλήθευσης, καθώς και να διευκρινίσετε όλες τις μεθόδους ανάληψης που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή για χρήση από τον παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου Αδάμ.
Σε περίπτωση απόρριψης εγγράφων, ζητάμε έγγραφα εντός των τελευταίων 60 ημερών, αλλά στην περίπτωση του λογαριασμού κοινής ωφέλειας που ανέβασε, η ημερομηνία έχει υπερβεί και στην περίπτωση αρχείου pdf, εάν υπάρχει υποψία για το μεταφορτωμένο έγγραφο, απαιτούμε φωτογραφία . Εάν ο χρήστης μας στείλει τα έγγραφα εντός 60 ημερών, μπορούμε να το επαληθεύσουμε και να το επεξεργαστούμε αμέσως. 🙂
Για τις μεθόδους ανάληψης, ελέγξτε τα ακόλουθα: Neteller, Skrill, Paysafecard Wallet, Rapid Transfer, Cryptocurrency, JETON, EcoPayz, MuchBetter, SticPay, Webmoney, AstroPay. Αυτά μπορούν επίσης να ελεγχθούν από τους παίκτες.
Και ο λόγος που προτείναμε κρυπτονομίσματα για ανάληψη είναι ότι δεν υπάρχει ανάγκη κατάθεσης για την επαλήθευση αυτής της μεθόδου και μπορεί να γίνει γρήγορη και άμεση επεξεργασία και είναι πολύ λογικό σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.
Ακολουθούμε ισχυρότερη και αυστηρότερη διαδικασία KYC για κατατεθειμένο χρήστη που χρησιμοποιεί κάρτα, επειδή σε αντίθεση με άλλα πορτοφόλια όπως το Neteller ή το Skrill κ.λπ., υπάρχουν πολλές κάρτες που δεν ανήκουν στον χρήστη και χρησιμοποιούνται για κατάθεση.
Κάτι τελευταίο, το αμφισβητούμενο ποσό του είναι 200 ευρώ, αλλά κατέθεσε μόνο 30 ευρώ και δεν έχει απομείνει ποσό στον λογαριασμό αυτού του παίκτη.
Ευχαριστώ. 🙂
Σας ευχαριστούμε που εξηγήσατε την κατάσταση, Καζίνο BETSSON.
Αγαπητέ Bb1177,
Το καζίνο δήλωσε ότι δεν έχετε πλέον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι είναι σωστό;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
