Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
BetSofa Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 700 €
BetSofa Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα επαλήθευσης και να αποτρέπει μια πληρωμή. Αρχικά απαιτήθηκαν και υποβλήθηκαν τα εξής δικαιολογητικά: πιστωτική κάρτα, ταυτότητα και τραπεζικό αντίγραφο ως απόδειξη διεύθυνσης. Εγκρίθηκε επίσης από το καζίνο και έλαβα ένα email ότι τα χρήματα ήταν 400€ καθ' οδόν. Μετά ήρθε το επόμενο αίτημα για επαλήθευση, αυτή τη φορά μια φωτογραφία μου με ταυτότητα και ένα χαρτί με έναν συγκεκριμένο αριθμό. υποβλήθηκε. Σήμερα ήρθε το επόμενο αίτημα, δηλαδή διαβατήριο (δεν έχω), δίπλωμα οδήγησης (δεν έχω γιατί δεν πήρα ποτέ άδεια οδήγησης) ή πιστοποιητικό γέννησης.
ΧΩΡΙΣ πιστοποιητικό γέννησης δεν μπορώ να βγάλω ταυτότητα στη Γερμανία!!! Το δελτίο ταυτότητας είναι διαθέσιμο στο καζίνο. Τι πρέπει να υποβάλω στη συνέχεια; Το καζίνο προσπαθεί απλώς να αποτρέψει την απόσυρσή μου, δεν χρειάστηκε ποτέ να υποβάλω τόσα πολλά έγγραφα σε ένα καζίνο. Είναι καθαρή παρενόχληση. Μπορώ επίσης να σας στείλω τα email. Προχθές ξαφνικά έπρεπε να συνεχίσω να πληκτρολογώ την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό τηλεφώνου μου στο προφίλ μου για να μπορώ να παίξω, παρόλο που αυτά τα δεδομένα είχαν εισαχθεί από την πρώτη εγγραφή μου. Πριν καταθέσω σε ένα νέο καζίνο, πάντα ελέγχω ξανά όλα τα στοιχεία μου.
Νομίζω ότι το καζίνο συνέχισε να αφαιρεί τις λεπτομέρειες επίτηδες με την ελπίδα να κάνει τυπογραφικό λάθος... και η επαλήθευση μπορεί να απορριφθεί. Επανεξετάστε την αξιολόγησή σας για αυτό το καζίνο. Έχω 400 € σε πληρωμή εδώ και μια εβδομάδα και έχω ακόμα 300 € υπόλοιπο. Η επαλήθευση είναι αδύνατη εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου mws1,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetSofa Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Παρακαλώ, εάν έχετε τη δυνατότητα να προωθήσετε το πιστοποιητικό γέννησης, θα σας συνιστούσα να το κάνετε για την ταχύτερη δυνατή επαλήθευση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
πρώτη φορά ευχαριστώ.
Πρώτα απ 'όλα, η επαλήθευση εντός του λογαριασμού του καζίνο δεν είναι δυνατή. Έτσι έλαβα ένα email από το καζίνο στις 29/9/2022. Ζητήθηκαν τα ακόλουθα έγγραφα: ταυτότητα ή διαβατήριο. Τιμολόγιο, λογαριασμός φόρου ακινήτων ή τραπεζικό αντίγραφο και η πιστωτική μου κάρτα (η κατάθεση έγινε με πιστωτική κάρτα). Στη συνέχεια, το καζίνο έλαβε τα ακόλουθα έγγραφα στις 30 Σεπτεμβρίου 2022: ταυτότητα και πιστωτική κάρτα. Στις 5 Οκτωβρίου 2022 έστειλα την κίνηση λογαριασμού στο καζίνο (σε αυτό το σημείο είχα διαθέσιμο μόνο εκτυπωτή). Έλαβε επιβεβαίωση από το καζίνο στις 6 Οκτωβρίου 2022 ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής και ότι τα χρήματα ήταν καθ' οδόν. Έλαβα ένα email από το καζίνο στις 10/9/2022 ότι φωτογραφίζω τον εαυτό μου με την ταυτότητά μου και εισάγω επίσης έναν τετραψήφιο αριθμό σε ένα κομμάτι χαρτί. Έγινε και στάλθηκε με email στο καζίνο στις 10/10/2022. Έλαβα ένα e-mail από το καζίνο στις 13 Οκτωβρίου 2022, αυτή τη φορά θα πρέπει να υποβάλω τα ακόλουθα έγγραφα: άδεια οδήγησης (γιατί χρειάζεστε άδεια οδήγησης; Άδεια οδήγησης καζίνο; Δεν έχω άδεια οδήγησης και δεν είχα ποτέ ένα), διαβατήριο (δεν έχω, μόνο ταξίδια εντός ΕΕ, ζητήθηκε επίσης με το πρώτο αίτημα, αλλά έστειλα την ταυτότητά μου) ή πιστοποιητικό γέννησης (συνήθως δεν παίρνω ταυτότητα χωρίς πιστοποιητικό γέννησης ). Έστειλα με email το πιστοποιητικό γέννησης στο καζίνο σήμερα.
Η τελευταία επαφή που είχα με το καζίνο μέσω συνομιλίας ήταν στις 11 Οκτωβρίου 2022, αφορούσε το προφίλ μου, όπως ήδη αναφέρθηκε, τα γενέθλιά μου και ο αριθμός τηλεφώνου μου δεν ήταν πλέον αποθηκευμένοι...)
χαιρετισμός
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
