BetPlays Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μπλοκαριστεί.

Γεια σας, είμαι ο Samir από το Μαρόκο. Φόρτισα 200 USD στην πλατφόρμα Betplays και αφού παίξω σε παιχνίδι καζίνο και κερδίσω συνολικά 665 σημαίνει 200 USD κεφάλαιο και 465 USD κέρδος. Και αφού προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, η Betplays έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου και λέει "Παραβίασες τα δικαιώματα και τους όρους μας".

Αγαπητέ Samiranajar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Τελευταία όχι και τόσο. Δεν θα εργαστώ για μεγάλο χρονικό διάστημα, μόνο λίγες μέρες, και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Δεν έχω ενεργοποιήσει ακόμα τον λογαριασμό. Όταν αποφάσισα να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό και να κάνω ανάληψη, ο ιστότοπος απέκλεισε οριστικά τον λογαριασμό μου. Ακριβώς χρήματα που κέρδισα: από το καζίνο (ρουλέτα). Παίζω με τα πραγματικά μου χρήματα όχι με μπόνους

Γεια σου Samiranajar,

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που θα μπορούσατε να προωθήσετε; petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ.

Ναι, έχω δύο φωτογραφίες Η πρώτη είναι απόδειξη του υπολοίπου που είχα και η επαλήθευση που χρειάζονται τα στοιχήματα και η δεύτερη είναι απόδειξη ότι η πλατφόρμα μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Απαιτώ να επιστραφούν τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό

Γεια σου Samiranajar,

Μπορώ να δω ότι το καζίνο πρότεινε να έχετε εγγεγραμμένους πολλούς λογαριασμούς σε αυτό.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Όχι, εγώ ή κανείς δεν άνοιξε τον λογαριασμό μου σε διαφορετική συσκευή. Παρακαλώ ελέγξτε αυτό το θέμα προσεκτικά και επικοινωνήστε μαζί μου το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Samiranajar,

Κατανοώ ότι δεν έγινε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από διαφορετική συσκευή. Ωστόσο, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι κανένας άλλος παίκτης δεν έχει ανοίξει λογαριασμό χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP, διεύθυνση email ή συσκευή με τη δική σας;

Ευχαριστώ.

Όχι αγαπητέ, μόνο εγώ.

Ευχαριστώ πολύ, Samiranajar, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

❤️

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Samiranajar που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το BetPlays Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Οκ ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα της BetPlays