Ο παίκτης από τον Καναδά δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μιας κατηγορίας για πολλούς λογαριασμούς από το καζίνο, κάτι που ο παίκτης αρνείται. Αργότερα μάθαμε ότι το θέμα είχε σχέση με αθλητικά στοιχήματα, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Κατέθεσα 505 CA$, πήρα ένα μπόνους 100% μπόνους, το rollover επικολλήθηκε σε 505*10 φορές, μετρητά και μπόνους κυκλοφόρησαν στον λογαριασμό.
Τα 2900 ήταν χρήματα μπόνους και τα 1700 τα μετρητά μου, = 4600 η εταιρεία αρνείται να πληρώσει και απαντά, λένε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, δεν έχω άλλο λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο. έχω αποσυρθεί από εδώ στο παρελθόν.
Αυτή η εταιρεία με προσκάλεσε δίνοντάς μου ένα μπόνους vip επειδή είχα χάσει χρήματα εδώ πρόσφατα, οπότε νόμιζαν ότι θα χάσω περισσότερα.
Αγαπητέ SavedWriter,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Μπορείτε να προσδιορίσετε το όνομα του μπόνους ή να μου στείλετε τον άμεσο σύνδεσμο για το μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτή η εταιρεία ζήτησε και τις selfies μου όταν επαληθεύτηκα.
Εγώ
Μπορώ να επιβεβαιώσω στο νοικοκυριό μου, να ζω μόνος μου, είμαι ελεύθερος, δεν είμαι παντρεμένος, χωρίς παιδιά, χωρίς οικογένεια. Είχα 2 επιτυχείς αναλήψεις από αυτόν τον ιστότοπο στις 27 Μαρτίου και στις 6 Απριλίου αυτού του έτους.
Κέρδισα πρόσφατα στον αγώνα Πακιστάν εναντίον Αφγανιστάν με αποδόσεις 7,88 και 3,88 και κέρδισα ένα καλό κομμάτι και μετά αυτή η εταιρεία θέλει τώρα να αποφύγει να πληρώσει.
Αγαπητέ κύριε, κυρία,
Παραλαμβάνουμε το email σας.
Παρακαλούμε συμπληρώστε τη συνημμένη φόρμα. Επίσης, συμπεριλάβετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις συνομιλίες ή οποιαδήποτε αλληλογραφία που υποστηρίζει το πρόβλημά σας. Χρειαζόμαστε επίσης ένα επικυρωμένο αντίγραφο της επαλήθευσης ταυτότητας/διεύθυνσης που εκδόθηκε από την κυβέρνηση.
Απαιτούμε επίσης ένα αντίγραφο της πηγής των κεφαλαίων για να τοποθετήσουμε το στοίχημα σύμφωνα με τις πολιτικές AML.
Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες θα επικοινωνήσουμε με τον Αδειούχο μας.
Χαιρετισμοί,
Gaming-Curacao.com
Αυτό έχει σταλεί από τον ρυθμιστή τους, μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να καταλάβω,
με επικυρωμένα αντίγραφα τι σημαίνουν; Χρησιμοποιώ ηλεκτρονική τραπεζική Μπορώ να κατεβάσω μια κίνηση κίνησης και να χρησιμοποιήσω θα γίνει αποδεκτή;
Πηγή κεφαλαίων σημαίνει ότι χρειάζονται απόδειξη της αμοιβής μου; Το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού στο οποίο έχει προστεθεί ο μισθός μου είναι αρκετό για αυτό;
Τους έχω στείλει και email για σαφήνεια
Αγαπητέ SavedWriter, έχετε παράσχει στη ρυθμιστική αρχή όλα τα απαραίτητα έγγραφα ή χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Η απάντησή μου.
Παρακαλώ διευκρινίστε τι σημαίνει επικυρωμένο αντίγραφο; Έχω κατεβάσει το αντίγραφο κίνησης από την εφαρμογή διαδικτυακής τραπεζικής μου και έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης όταν μετέβαλα τα χρήματά μου από τον τραπεζικό μου λογαριασμό κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.
Παρακαλώ πείτε μου τι σημαίνει "Απαιτούμε επίσης αντίγραφο της πηγής κεφαλαίων" ; Ποιο ακριβές έγγραφο; μπορείς να μου πεις με απλά λόγια
Έχω επισυνάψει αυτά τα έγγραφα. Πείτε μου, τι άλλο χρειάζεστε;
Απάντηση Ρυθμιστικής Αρχής
Αγαπητέ κύριε,
Σας ευχαριστώ για αυτά τα έγγραφα.
Θα επικοινωνήσουμε με τον χειριστή και θα επανέλθουμε αν χρειαστεί κάτι άλλο. Ή με ενημέρωση.
Ελέγξαμε με τον χειριστή και βρήκαμε τα εξής:
Εγγραφήκατε στον ιστότοπό τους στις 03/12/2022. Από τότε, έχετε καταθέσει συνολικά 3007,00 CAD και έχετε κάνει ανάληψη 3128,00 CAD. (άρα είστε σε μια νίκη εδώ)
Στις 24 Αυγούστου 2023, καταθέσατε 505,00 CAD και λάβατε ένα μπόνους 100% (505,00 CAD).
Στη συνέχεια κάνατε στοιχήματα Under/Over αγοράς και επαναλαμβανόμενα στοιχήματα. Τα κέρδη σας αποκτήθηκαν με χρήματα μπόνους από στοιχήματα Under/Over και επαναλαμβανόμενα στοιχήματα στο ίδιο γεγονός/αγορά που παραβίαζαν τους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους:
17.4. Μόνο ένα στοίχημα μπορεί να τοποθετηθεί ανά συμβάν όταν υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας στο BetPlays. Εάν εντοπίσουμε τέτοια δραστηριότητα, όλα τα κέρδη και τα μπόνους θα ακυρωθούν, ο λογαριασμός θα ανασταλεί και η πληρωμή δεν θα διεκπεραιωθεί.
17.5 Οι ακόλουθοι τύποι στοιχημάτων δεν υπολογίζονται για την ικανοποίηση της απαίτησης στοιχηματισμού: Στοιχήματα με τιμή εκκίνησης (SP), οποιοσδήποτε τύπος χάντικαπ, στοιχήματα χωρίς ισοπαλία, στοιχήματα συστήματος, στοιχήματα over/under, στοιχήματα άκυρα/ακυρωμένα/κόκκινα στοιχήματα, στοιχήματα με ισόπαλο ποσό ή στοιχήματα με δωρεάν στοίχημα.
7.6. Το www.betplays.com θα ελέγξει όλους τους λογαριασμούς παικτών και θα τους ταξινομήσει κατά την κρίση του. Μόλις ένας παίκτης ταξινομηθεί ως "κυνηγός μπόνους" ή "καταχραστής μπόνους", όλα τα κέρδη και τα μπόνους θα ακυρωθούν και ο Λογαριασμός θα ανασταλεί και η πληρωμή δεν θα διεκπεραιωθεί.
Δεν βλέπουμε κανένα λόγο να τους λογοδοτήσουμε καθώς ενήργησαν μεταξύ των Όρων και των Προϋποθέσεων τους.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Πληροφορήθηκα κάτι άλλο όταν ακυρώθηκε η ανάληψη τώρα αλλάζουν το σκεπτικό τους, Αυτή η εταιρεία με κάλεσε να χρησιμοποιήσω ένα μπόνους ειδικά και τώρα με αποκαλούν κυνηγό μπόνους.
Δεν θα μπορούσα να ζητήσω απόσυρση εάν δεν πληρούνταν οι απαιτήσεις ανατροπής.
Ερωτηθείς πολύ ξεκάθαρα στην επικοινωνία με το vip@betplays.com, ενημέρωσαν ότι οι πιθανότητες πρέπει απλώς να είναι 1,75 ή περισσότερες.
Διατήρησαν την κατάθεσή μου των 505 και τα κέρδη που προήλθαν από τα δικά μου μετρητά ήταν 1700 και τα 2900 ήταν τα κέρδη από τα κεφάλαια μπόνους. Όταν ολοκληρώθηκε το rollover, αυτά τα υπόλοιπα συγχωνεύτηκαν και ήταν διαθέσιμα για ανάληψη και ενημερώθηκα από την εταιρεία τους να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσω το δωρεάν παιχνίδι μπόνους των 100,00 CA$ σύμφωνα με την προσφορά, υπάρχει αρχείο αυτής της συνομιλίας με τον χειριστή.
Αγαπητέ SavedWriter,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Αφού διάβασα το τελευταίο σου σχόλιο, πρέπει να σε ενημερώσω ότι, δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με το αθλητικό στοίχημα. Ωστόσο, μπορώ να προτείνω τρεις ιστότοπους που κάνουν:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ελπίζω ότι θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν με το πρόβλημά σας. Κατανοήστε, ότι δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα. Επομένως, η καταγγελία σας θα απορριφθεί τώρα.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
