Ο παίκτης από την Ιταλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο και τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Ωστόσο, αυτή η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα και δεν έχουμε αρκετές γνώσεις σχετικά με αυτό το θέμα για να κρίνουμε σωστά την υπόθεση, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Κυρίες και κύριοι,
Πρόσφατα είχα πρόβλημα με το BetOnline.ag.
Έβαλα 4 στοιχήματα στο E-Sports, στην αγορά "τρίτου χάρτη που κερδίζει" του CSGO.
Λίγες ώρες αργότερα, όταν συνδέθηκα, τα βρήκα όλα άκυρα.
Τρεις θα ήταν νικητές, ενώ το ένα είναι το σωστό άκυρο καθώς ο αγώνας έληξε 2-0 και δεν πήγε στην τρίτη θέση. Συνολικά αρνήθηκαν να μου πληρώσουν 727 $.
Πάντα στοιχηματίζω στο BetOnline, αρκετές χιλιάδες την ημέρα, δεν είχα ποτέ προβλήματα, δεν καταλαβαίνω γιατί με ανταλλάσσουν.
Είπαν ότι οι πιθανότητες ήταν λάθος, αλλά αυτό δεν ισχύει. Ήταν περίπου το ίδιο, το σφάλμα δεν ήταν προφανές. Δεν ήταν 1,2 πιθανότητες που προσφέρθηκαν κατά λάθος στο 12, ήταν 1,57 αντί 1,5. Πολύ απλά οι πιθανότητες μεταφέρθηκαν υπέρ μου και αρνήθηκαν να πληρώσουν.
Ελπίζω να με βοηθήσεις
τις καλύτερες ευχές
Μάτια Γκρίλο
Αγαπητή Μάτια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαι πολύ για το πρόβλημά σας, ωστόσο το ζήτημά σας σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς Matia, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το θέμα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να πάρω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
