BetOnline Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε επειδή φέρεται ότι είχε πολλούς λογαριασμούς.

Αυτό είναι μακράν το χειρότερο πράγμα που θα μπορούσε να κάνει μια πλατφόρμα καζίνο σε κάποιον και σε κάποιον που κάνει πραγματικά πολλές καταθέσεις. Η BetOnline με άφησε να δημιουργήσω τον λογαριασμό μου και με έκανε να εγγραφώ χωρίς πρόβλημα. Επιτρέποντάς μου να καταθέσω και ακόμη και να αποσύρω μερικές εκατοντάδες στο παρελθόν. Σήμερα όμως κέρδισα 5.000 . Αμέσως μετά την προσπάθεια ανάληψης ενός μικρού μέρους αυτού, η ανάληψη μου απορρίφθηκε και λίγα λεπτά αργότερα ο λογαριασμός μου έκλεισε. Στη συνέχεια τηλεφώνησα στην εξυπηρέτηση πελατών για να μιλήσω με κάποιον σχετικά με το τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου και πού βρίσκονται τα χρήματά μου. Μετά με μετέφεραν μερικές φορές, με έβαλαν σε αναμονή και μετά έκλεισα το τηλέφωνο. Έτσι, κάλεσα πίσω, κάθισα σε αναμονή και το σκεπτικό πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού μου ήταν "έχω πολλούς λογαριασμούς σε ένα νοικοκυριό". Αυτό είναι εντελώς λανθασμένο από την πλευρά τους λόγω του ΓΕΓΟΝΟΣ ότι έχω εγγραφεί μόνο στον λογαριασμό μου ONE. Τώρα έχω διαβάσει πολλές κριτικές στη BetOnline και το ίδιο πρόβλημα έχω με αυτές, εκατοντάδες είχαν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα. Είναι ειλικρινά πολύ απογοητευτικό γιατί πραγματικά λατρεύω τα παιχνίδια στη BetOnline. Αλλά προφανώς έχουν έναν πολύ λάθος τρόπο να ασκούν τις δραστηριότητές τους. Μου φαίνεται και λίγο πολύ σε όλους όσους έχουν αφήσει κριτική ότι όταν κάποιος κερδίζει κάποιο καλό ποσό από μερικές εκατοντάδες ή μερικές χιλιάδες δεν θέλει να συνεχίσει με την πληρωμή, οπότε κλείνει τον λογαριασμό και λέει ότι είναι έκλεισε λόγω πάρα πολλών λογαριασμών. Αν ήταν έτσι, γιατί όχι μόνο με άφησες να δημιουργήσω τον λογαριασμό μου, αλλά και αποδέχομαι κάθε κατάθεση που έχω κάνει ποτέ χωρίς προβλήματα, αλλά όταν έρθει η ώρα να πληρώσεις, η BetOnline δημιουργεί ένα πρόβλημα επειδή δεν θέλει να πληρώσει κανέναν έξω είναι αυτό που μοιάζει. Μου είπαν ότι θα λάβω ένα email μέσα σε 24-48 ώρες σχετικά με το συμπέρασμά τους. Πραγματικά δεν θέλω να το κάνω περαιτέρω, αλλά είμαι τόσο κοντά στο να εμπλακώ ο δικηγόρος μου. Πρέπει να μου δώσουν αυτό που δικαιωματικά είναι δικό μου.

Γεια σου Goodsmike88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetOnline Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Παρείχαν στοιχεία για την πολλαπλότητα του λογαριασμού;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και δεν ξέρω πώς να αποδείξω ότι δεν έχω πολλούς λογαριασμούς. Μπορώ μόνο να αποδείξω ότι έχω ΕΝΑ λογαριασμό. Αλλά είμαι πρόθυμος να κάνω ό,τι χρειαστεί για να μπορέσω να αποδείξω ότι έχω μόνο αυτόν τον έναν λογαριασμό. Ή στείλτε οποιαδήποτε έγγραφα που αποδεικνύουν ποιος είμαι. Και τα κέρδη μου δεν έγιναν ΧΩΡΙΣ μπόνους και κέρδισαν μέσω της κατάθεσής μου που έκανα με τα χρήματά μου.

Ευχαριστούμε Goodsmike88 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Goodsmike88,

Λυπάμαι που ακούω την εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BetOnline Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ BetOnline Casino ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( tomas.k@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

ναι θα ήταν μια χαρά

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Goodsmike88,

Για να σας ενημερώσω, αυτή τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο εσωτερικά. Επομένως, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες για να δω αν μπορεί να επιτευχθεί κάτι.

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Εντάξει ευχαριστώ

Αγαπητέ Goodsmike88,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru