Betinia Casino - Το πρόγραμμα αναπαραγωγής αντιμετωπίζει προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Ξεκινάω ένα παράπονο καθώς είμαι σε πλήρη απώλεια με αυτό το καζίνο και το Casinoguru με βοήθησε πρόσφατα.

Η επαλήθευση δεν λειτουργεί. Έχω χρησιμοποιήσει το αυτοματοποιημένο σύστημα ταυτότητας και selfie δύο φορές τώρα. Έχω επισυνάψει μια εικόνα. Λέει ότι λειτουργεί, ανεβάζει και μετά μια μέρα αργότερα η ενότητα KYC στο προφίλ μου αλλάζει από "Σε εκκρεμότητα" σε "Ζητείται". Το ίδιο συμβαίνει και με την απόδειξη της διεύθυνσής μου.

Η υποστήριξη στο chat είναι, για να το θέσω ευγενικά, δυστυχώς ανεπαρκής. Απλώς αντιγράφουν και περνούν γενικές δηλώσεις που δεν βοηθούν και δεν αφορούν συγκεκριμένα το θέμα μου.

Είμαι λοιπόν σε αυτόν τον ατελείωτο κύκλο χρήσης του συστήματος KYC, τα πάντα μεταφορτώνονται με επιτυχία (σύμφωνα με τα συνημμένα στοιχεία). Στη συνέχεια, όλα επαναφέρονται.

Παρακαλώ μπορεί κάποιος να βοηθήσει. Έχω κολλήσει πάνω από 300 ευρώ.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Doreen61,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε με το καζίνο.

Κατανοώ ότι αντιμετωπίσατε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης και την υποστήριξη που παρέχεται μέσω συνομιλίας.

• Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης;
• Επιπλέον, έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω άλλων καναλιών εκτός από τη συνομιλία και την αποστολή του αναγνωριστικού εικόνας μέσω email;

Επιπλέον, θα ήταν χρήσιμο εάν μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru .

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η υποστήριξη μέσω email και η υποστήριξη συνομιλίας είναι οι μόνες επιλογές;

Ανεβάζετε το POA στον ιστότοπό τους στην καρτέλα KYC και κάνετε την ταυτότητά σας μέσω ενός αυτόματου συστήματος (έδωσα στιγμιότυπο οθόνης). Τα κάνω, λέει επιτυχημένα και μετά σε εκκρεμότητα, την επόμενη μέρα, όλα εξαφανίζονται και λέει "ζήτησε".

Όλα έχουν ανέβει στην αρχική μου καταγγελία με στοιχεία. Δεν το λάβατε σε αυτήν την καταγγελία;

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων κατάθεσης 300 ευρώ και έκλεισε τον λογαριασμό μου, καθώς απορρίπτουν όλα τα αποδεικτικά των διευθύνσεών μου.

Αυτό συνεχίστηκε αρκετά και είμαι πολύ μεγάλος για αυτό.

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Σας ευχαριστώ πολύ, Doreen61, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σου, Doreen61,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betinia Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Betinia ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δείτε το πρόβλημα που περιγράφηκε παραπάνω και να το ελέγξετε από την πλευρά σας; Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση και πώς θα μπορούσε ο χρήστης να λύσει το πρόβλημα;

Ποια βήματα πρέπει να κάνει η παίκτρια για να ολοκληρώσει το KYC και να αποσύρει τα κέρδη της; Ή, υπάρχει άλλος τρόπος να το κάνει; Τι προτείνεις?

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Branislav,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός της πελάτη επαληθεύτηκε και το υπόλοιπό της εξοφλήθηκε.

Επιπλέον, ο λογαριασμός έκλεισε επίσης κατόπιν αιτήματός της.

Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί από την πλευρά μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Τις καλύτερες ευχές,

Μπετίνια

Εξαιρετική! Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση, ομάδα του Betinia Casino.

Αγαπητέ Doreen61 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω;

Τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά σας έχουν ήδη εξοφληθεί με επιτυχία, ώστε να θεωρήσω ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί;

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω;

Αγαπητέ/-ή Doreen61,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς την επιβεβαίωση του χρήστη, δεν μπορούμε να το κλείσουμε καθώς επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή ή να επιβεβαιώσει τη λύση μέσω email.

Ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Betinia Casino, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru