Αξιολόγηση ViperSpin Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία περιμένει τρεις εβδομάδες για ανάληψη 200.000, αφού στο παρελθόν αντιμετώπιζε προβλήματα με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και καθυστερήσεις στις αναλήψεις. Παρά τα καθημερινά email, ο παίκτης δεν λαμβάνει καμία απάντηση, ενώ του λένε να κάνει υπομονή παρά το χρονοδιάγραμμα 24 ωρών που έχει υποσχεθεί το καζίνο για την επεξεργασία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό στο Viperspin και είχε ενημερώσει με επιτυχία την επαλήθευση της ταυτότητάς του, αλλά η ανάληψή του απορρίφθηκε επανειλημμένα λόγω «αναντιστοιχίας ονόματος». Αφού επικοινώνησε με την τράπεζά του και την υποστήριξη της Viperspin χωρίς καμία λύση, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν απενεργοποιημένος. Προσπάθησε να επιλύσει το ζήτημα της ανάληψης, πιστεύοντας ότι άξιζε να πληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας προς το παρόν, αφήνοντας παράλληλα την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Αυστραλία απενεργοποιήθηκε μετά τη νίκη του και δεν μπόρεσε να συνδεθεί. Παρά τα πολλαπλά email και τις προσπάθειες μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού. Το καζίνο εξήγησε ότι ο λογαριασμός βρισκόταν υπό τυπικό έλεγχο παρόχου τυχερών παιχνιδιών λόγω των μεγάλων κερδών και ο παίκτης διαβεβαιώθηκε ότι θα λάμβανε τα χρήματά του μόλις ολοκληρωνόταν ο έλεγχος. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα και επικοινωνία, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, επιβεβαιώνοντας ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε κερδίσει 60.000 και πραγματοποίησε με επιτυχία μια ανάληψη την προηγούμενη εβδομάδα. Ωστόσο, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του ήταν απενεργοποιημένος, με αποτέλεσμα να ανησυχεί για το υπόλοιπο του. Αφού παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες και επικοινώνησε με το καζίνο, το πρόβλημα κλιμακώθηκε και το καζίνο στη συνέχεια αποκατέστησε την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Μπόρεσε να παίξει και να κερδίσει επιπλέον 120.000 AUD. Ο καταγγέλλων επικοινώνησε μαζί μας εκτός του νήματος, δηλώνοντας ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κλειδωμένο λογαριασμό λόγω επιταγών παρόχου μετά από ένα σημαντικό κέρδος 71.000, με επιπλέον 13.000 ήδη στον λογαριασμό του. Δεν είχε λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών για πάνω από δύο εβδομάδες παρά τις πολλαπλές προσπάθειες αποστολής email. Το ζήτημα κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία προσπάθησε να μεσολαβήσει στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε επαρκώς, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως ανεπίλυτο. Ο λογαριασμός του παίκτη αναφέρθηκε επίσης ως ανενεργός, με υπόλοιπο 80.000 κατά τη στιγμή του κλεισίματος.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε κερδίσει 70.000 στο Viper Spin, αλλά κλειδώθηκε εκτός λογαριασμού μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Παρά την αποστολή πολλαπλών email για υποστήριξη, δεν είχε λάβει απάντηση για πάνω από δύο εβδομάδες. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη επικοινωνίας σχετικά με τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα και επανέφερε τον λογαριασμό του με το υπόλοιπο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επαναφορά, αλλά η καταγγελία έκλεισε αργότερα λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από αυτόν.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε καταθέσει 100 δολάρια Καναδά και έλαβε ένα αντίστοιχο μπόνους 100 δολαρίων, αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο μπλακτζάκ λόγω ενός ενεργού μπόνους επιστροφής μετρητών. Μετά την ακύρωση του μπόνους, η αρχική του κατάθεση χάθηκε επίσης και το καζίνο τον κατηγόρησε για την ακύρωση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε στείλει ένα μήνυμα επιβεβαίωσης που υποδείκνυε ότι τόσο το μπόνους όσο και τα πραγματικά χρήματα θα καταπέσουν σε περίπτωση ακύρωσης. Κατά συνέπεια, οι ενέργειες του καζίνο θεωρήθηκαν συμβατές με τους όρους τους και ο παίκτης δεν μπόρεσε να ανακτήσει τα χαμένα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο, καθώς έπρεπε να στοιχηματίσει το τριπλάσιο της κατάθεσής του. Παρά το γεγονός ότι είχε στοιχηματίσει μέρος του ποσού, το καζίνο δεν παρείχε στον παίκτη ένα νούμερο που να δείχνει πόσα είχε απομείνει για να στοιχηματίσει. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα χρήματά του αφού επιβεβαίωσε την κατάσταση του λογαριασμού του στο καζίνο. Η καταγγελία όμως απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε διαγραφή λογαριασμού από το καζίνο, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες αρνήσεις παρά τα πολλαπλά αιτήματα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις για περαιτέρω διευκρίνιση και βοήθεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε ένα πρόβλημα απόσυρσης από το Viperspin. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τους κανόνες ανάληψης του καζίνο και περίμενε τις απαιτούμενες επτά ημέρες μεταξύ των αναλήψεων, τα πρόσφατα αιτήματα ανάληψης του ακυρώθηκαν λόγω υποτιθέμενης υπέρβασης των εβδομαδιαίων ορίων, τα οποία ο παίκτης αμφισβητεί. Ισχυρίστηκε ότι είχε στοιχεία με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.