ViperSpin Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Παίζω σε αυτό το καζίνο για περίπου 3 μήνες όλα είναι καλά. Μετά ξόδεψα πάρα πολλά, γι' αυτό ζήτησα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου για να μην μπορώ να τον ανοίξω ξανά, αλλά σίγουρα έπαθα μια φαγούρα για να δω αν θα τον ανοίξουν και αρκετά άβολα τους έστειλα email και άνοιξαν ξανά σε 2 λεπτά. Νομίζω ότι αν ζητήσατε να το κλείσετε οριστικά θα πρέπει να κλείσει οριστικά. Θέλω επιστροφή χρημάτων σε όλες τις καταθέσεις

Γεια σου hendy1927,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Έχω ζητήσει να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου δύο φορές. Αλλά το ανοίγουν ξανά αν τους ζητηθεί. Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και έχω την επιθυμία να παίξω. Όταν ζητάω να το κλείσω

Δεν δήλωσα ποτέ ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο αλλά έχω ζητήσει να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου δύο φορές τους στέλνω email και τον ανοίγουν ξανά.

Γεια σου Nick, έχουμε μια πολύ εύκολη διαδικασία στο καζίνο μας για αυτοαποκλεισμό. Έχουμε παίκτες που φαντάζομαι ότι όπως πολλά άλλα καζίνο ζητούν να κλείσουν όταν δεν είναι ικανοποιημένοι με ένα αποτέλεσμα ή ένα αποτέλεσμα.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο Edward Hendy ζήτησε μπόνους σε πολλές περιπτώσεις και είπε στην ομάδα υποστήριξής μας να "γαμηθεί" κάτι που καταλαβαίνουμε ότι είναι η απογοήτευση οποιουδήποτε τζόγου. Έχουμε μια περίοδο 24+ ωρών ανά πάσα στιγμή πριν επιτραπεί σε έναν παίκτη να ανοίξει ξανά τους λογαριασμούς του.

Ο Edward είχε μια εκκρεμή ανάληψη, ωστόσο, KYC ταυτόχρονα με την απόσυρση και εντός 24 ωρών. Δεν εκκρεμεί καμία εξαργύρωση σε διάστημα 24 ωρών. Από την κατανόησή μου έχασε την ισορροπία μέσα στο 24ωρο και στη συνέχεια κακοποίησε το προσωπικό μας. Απαιτώντας περαιτέρω μπόνους.

Ο Έντουαρντ ανέφερε μετά την τελευταία μας συζήτηση, περίπου 15 λεπτά αφότου ανέφερε την υποβολή μιας υπόθεσης Γκουρού, ότι είναι ένας προβληματικός τζογαδόρος. Έχω προωθήσει το email στο Gamdom (άλλο αδειοδοτημένο καζίνο) το οποίο ανέφερε με την ελπίδα να τον βοηθήσω και θα εκτιμούσα επίσης να βοηθήσετε. Δεν λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το πρόβλημα του τζόγου, εάν ένας παίκτης αναφέρει ότι έχει εθισμό, πρόβλημα με τον τζόγο ή οτιδήποτε παρόμοιο, ο λογαριασμός του αποκλείεται πάντα από το προσωπικό μας. Πριν από αυτό, ζήτησε να αποκλειστεί οριστικά σε ένα email που είναι όντως σωστό, αλλά η στιγμή που πολλοί παίκτες λένε διαφορετικά πράγματα. Η ομάδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας επιβεβαίωσε εκ νέου από τις γνώσεις μου μια μέρα περίπου αργότερα για να επιβεβαιώσει εκ νέου το άνοιγμα του ότι αποφάσισε να κάνει.

Ωστόσο, θεωρούμε λίγο άδικο ότι ένας παίκτης που κλήθηκε να επιβεβαιώσει εκ νέου την απόφασή του μετά από μια περίοδο χαλάρωσης. Μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή καταθέσεων αφού έχουμε δαπανήσει χρεώσεις, χρεώσεις τυχερών παιχνιδιών επειδή δεν λαμβάνουν μπόνους ή δωρεάν περιστροφές;

Ανεξάρτητα από το ότι ο λογαριασμός είναι οριστικά αποκλεισμένος, επικοινώνησα με την Gamdom επιπλέον και δεν πιστεύω ότι είμαστε ελεύθεροι να προσφέρουμε κάτι περαιτέρω αφού εξετάσουμε παρόμοιες περιπτώσεις Guru.

Όπως πάντα, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και να βοηθήσουμε στην επίλυση τυχόν υποθέσεων και να σεβαστούμε τις αποφάσεις των γκουρού σε οποιοδήποτε αποτέλεσμα.

Δήλωσα 2 φορές στο email να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου . Αλλά εξακολουθείτε να το ανοίγετε ξανά. Πώς είναι αυτό μόνιμα;

Σε καμία περίπτωση, όπως έχετε αναφέρει κανένα πρόβλημα με τον τζόγο, ή προβλήματα με τον εθισμό στον τζόγο. Εάν ίσχυε αυτό, τότε ναι ο λογαριασμός σας θα είχε αποκλειστεί οριστικά χωρίς την ευκαιρία να ανοίξει ξανά.

Ωστόσο, το να είστε θυμωμένοι/απογοητευμένοι για ένα μπόνους που δεν προστέθηκε απλώς μας δείχνει ότι ήσασταν απλά δυστυχισμένοι εκείνη τη στιγμή. Έχουμε επιβεβαιώσει μαζί σας σε κάθε περίπτωση για να επιβεβαιώσουμε εκ νέου την απόφασή σας.

Όπως έχω αναφέρει στα email μας στο παρελθόν, εάν αναφέρατε ή μας οδηγούσαν να πιστεύουμε ότι ήσασταν προβληματικός παίκτης, δεν θα σας επιτρέπαμε να ανακαλέσετε τον λογαριασμό σας.

Δεν υπάρχει πραγματικά καμία διαφορά στο να πηγαίνεις σε ένα επίγειο καζίνο, να χάνεις σε μια συνεδρία κακοποιώντας το προσωπικό που βγαίνει από το καζίνο λέγοντας ότι δεν θα επιστρέψεις ποτέ. Και την επόμενη εβδομάδα επιστρέφετε στο καζίνο και συνεχίζετε να παίζετε.

Θα ήταν διαφορετική κατάσταση αν πήγαινες στο προσωπικό του καζίνο λέγατε ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, υπογράφατε έγγραφα για να σας αποκλείσω οριστικά και μετά σας επέτρεπαν να επιστρέψετε.

Εξακολουθεί να δηλώνει μόνιμο αποκλεισμό. Και αυτό δεν ήταν έτσι, δεν έχει σημασία σε ποια περίπτωση.

Έχεις δίκιο Έντουαρντ, αλλά ούτε μία φορά (όπως μου είπες ψέματα σε ένα email νωρίτερα) δεν αναφέρθηκες στον τζόγο. Υπάρχει μεγάλη διαφορά ανάμεσα στο να είστε απογοητευμένοι και στη συνέχεια να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας σε σύγκριση με το να αναφέρετε ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο.

Ανά πάσα στιγμή, αν ίσχυε αυτό, θα είχε αποκλειστεί οριστικά και δεν υπήρχε περίπτωση να ξανανοίξει.

Τίποτα πιο μακριά από τον Νικ αυτή τη στιγμή ή τον Έντουαρντ. Κατανοήστε ότι υπό αυτήν την κατάσταση δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε τίποτα. Καθώς δεν έχει γίνει καμία αναφορά σε πρόβλημα ή εθισμό στον τζόγο. Ακόμη και για τυπικούς παίκτες που ζητούν προσωρινή απενεργοποίηση ή οποιονδήποτε τύπο πραγματικά, τους ζητάμε να επιβεβαιώσουν εκ νέου την απόφασή τους και επίσης να καθυστερήσουν σκόπιμα τους χρόνους απόκρισης, ώστε να έχουν χρόνο να ξανασκεφτούν την απόφασή τους, καθώς ας είμαστε ειλικρινείς ο τζόγος είναι μια απόφαση της στιγμής.

Θα δούμε τι λέει ο Νικ. Έχω όλα τα email ως απόδειξη

Επιβεβαιώνοντας επίσης ότι δεν υπάρχει καθυστέρηση στο εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού τουλάχιστον 5 λεπτά

Γεια σου Έντουαρντ, έπρεπε πολλές φορές να ανοίξεις και να κλείσεις τον λογαριασμό σου για διαλείμματα 🙂.

Και πάλι, σε καμία στιγμή δεν αναφέρατε έναν εθισμό, ένα πρόβλημα με τον τζόγο ή οτιδήποτε άλλο.

Κατανοήστε, χωρίς να αναφέρεται αυτό, μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό παικτών οποιαδήποτε στιγμή το ζητήσουν.

Αυτό δεν σημαίνει ότι κάτι που είπατε αναφέρετε ότι καθυστερούν σκόπιμα τους χρόνους απόκρισης, ώστε να έχουν χρόνο να ξανασκεφτούν την απόφασή τους, καθώς ας είμαστε ειλικρινείς ο τζόγος είναι μια απόφαση της στιγμής. Unquote .

Το που είμαι από 5 λεπτά δεν είναι καθυστέρηση.

Γεια σου Edward, καθώς ξέρεις ότι ο λογαριασμός σου έχει αποκλειστεί οριστικά, σταματήστε να ζητάτε να ανοίξει. Υποθέτω ότι είναι κάποιο είδος δοκιμής για την ομάδα μας, καθώς εξηγείται το γεγονός ότι αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας σημαίνει ότι δεν μπορούμε να τον ανοίξουμε ξανά.

ευχαριστώ

Τώρα το έχεις κάνει . Τι γίνεται με τις τελευταίες τρεις φορές που ζήτησα να απενεργοποιηθεί οριστικά ο λογαριασμός μου. ? Τα στοιχεία είναι όλα στο email. Θα αναφερθώ επίσης στο acma εάν δεν λάβω επιστροφή χρημάτων σε όλες τις καταθέσεις τις επόμενες 48 ώρες

Βασιζόμαστε στο caurcoa δεν χρειάζεται να ανησυχούμε για το acma. Όπως αναφέρει το acma στον ιστότοπό τους, εάν επιλέξετε να παίξετε σε καζίνο caurcoa, δεν μπορούν να βοηθήσουν. Προχωρήστε και επικοινωνήστε με όποιον πιστεύετε ότι πρέπει 🙂. Ακολουθούμε όλους τους δικούς μας τοπικούς νόμους.

Ο λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά μόλις αναφέρατε ένα πρόβλημα τζόγου, το οποίο ήταν χθες μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού.

Δεν λαμβάνετε επιστροφές χρημάτων από καμία άποψη.

Δείτε τι λένε. Θα σας αποκλείσουν από την Αυστραλία καθώς έχουν πολλά άλλα καζίνο. Περιμένω επίσης απάντηση από τον nick

Υποβλήθηκε έκθεση.

Επίσης, το viper casino μου έστειλε σήμερα αυτό το 100% Αντιστοιχισμένο Μπόνους Προσφορά http://www.viperspin.com Καταθέστε $20-$2000 και λάβετε 100% στην κορυφή. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό: FEB3 στο ταμπλό σας Καλή τύχη! . Ένα καλό παράδειγμα υπεύθυνου τζόγου.

Γεια σου hendy1927,

Όπως αναφέρθηκε στην πρώτη μου ανάρτηση, εκτός και αν δηλώσετε ζητήματα τζόγου, εξακολουθείτε να μπορείτε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας εάν κλείσει καθώς το κλείσιμο λογαριασμού και ο αυτο-αποκλεισμός είναι 2 διαφορετικά πράγματα.

Ο αυτο-αποκλεισμός χρησιμεύει για παίκτες με εθισμό στον τζόγο και πρέπει να αναφέρεται στο αίτημά σας, διαφορετικά το καζίνο δεν έχει πληροφορίες σχετικά με αυτό και απλώς κλείνουν τον λογαριασμό σας (ο οποίος μπορεί να ανοίξει ξανά) ακόμα κι αν αναφέρετε το οριστικό κλείσιμο.

Αγαπητέ ViperSpin,

Ελπίζω ο λογαριασμός του παίκτη να είναι πλέον αυτο-εξαιρούμενος χωρίς τη δυνατότητα να τον ανοίξει ξανά. Φροντίστε να μην στείλετε προσφορές προώθησης στον παίκτη, καθώς μπορεί να είναι δελεαστικό για αυτόν.

Εάν ελέγξετε εκεί το ιστορικό ζωντανής συνομιλίας, πιστεύω ότι θα ήταν εκεί

Έντουαρντ, δήλωσες στα παραπάνω ότι δεν έχεις ζητήσει ποτέ αυτο-αποκλεισμό λόγω τζόγου, όπως αναφέρθηκε θα το είχαμε λύσει τότε και εκεί με μόνιμο κλείδωμα λογαριασμού. Η ζωντανή συνομιλία δεν έχει εγγραφές για αυτό, ούτε υποστηρίζει το email μας.

Νικ, διορθώστε ότι έλαβε ένα προωθητικό μήνυμα σήμερα, καθώς το σύστημα SMS δεν είχε ακόμη ενημερωθεί, αυτό είναι λάθος μας και δεν θα συμβεί ξανά. Ούτε ο λογαριασμός θα μπορούσε να ανοίξει ξανά ανεξάρτητα.

Ευχαριστώ.

Επίσης, είπατε ότι επικοινωνήσατε με την gamdom. Τους ρώτησα σίγουρα δεν το έκανες

Γεια σου hendy1927,

Καθώς ο λογαριασμός σας είναι πλέον αυτοεξαιρούμενος, υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Λάβετε υπόψη σας ότι εάν πρόκειται να υποβάλετε αίτημα για αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον, αναφέρετε πάντα τον εθισμό στον τζόγο, διαφορετικά θα είναι απλώς ένα αίτημα κλεισίματος λογαριασμού το οποίο μπορείτε να επαναφέρετε ανά πάσα στιγμή.

Δεν έκανες τίποτα για να με βοηθήσεις.

Γεια σου hendy1927,

Το παράπονό σας αφορούσε τον αυτο-αποκλεισμό ενώ ο λογαριασμός σας είναι πλέον αυτο-εξαιρούμενος. Τι άλλο περιμένατε να πετύχετε;

Γεια σου Νίκο, χρειαζόμαστε άλλο εδώ;

Όπως αναφέρθηκε, ο λογαριασμός Edwards έκλεισε και αφαιρέθηκε από όλες τις λίστες αλληλογραφίας + SMS τη στιγμή που ανέφερε τον εθισμό στον τζόγο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αγαπητέ/-ή hendy1927,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.