ViperSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αφού κέρδισα, μπήκα σε ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω για τα όρια ανάληψης και τι επιτρέπεται να κάνω ανάληψη σε εβδομαδιαίο όριο, καθώς ήξερα ότι θα υπήρχε όριο. Μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο $2000 λόγω του παιχνιδιού με ένα μπόνους. Τους ρώτησα για αυτό το "μπόνους", καθώς δεν είχα κάνει κλικ σε κανένα κουμπί ή δεν είχα ζητήσει μπόνους. Εφάρμοσαν αυτό το μπόνους ενώ έπαιζα πραγματικά ένα παιχνίδι, οπότε δεν το είδα ποτέ και δεν είχα ιδέα για αυτό.

Έτσι μετά από αυτό τους ζήτησα να είναι δίκαιοι και να μου πληρώσουν τα κέρδη μου. Έκλεισα τη συνομιλία και συνέχισα να παίζω για άλλη μια μέρα περίπου. Ο λογαριασμός μου ξεπέρασε τα $120.000, αλλά δεν ξέρω το ακριβές ποσό και δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου για να ελέγξω οτιδήποτε.

Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον λογαριασμό μου και έχω αγνοηθεί. Δεν έχω απαντήσει από τις 21 Οκτωβρίου και δεν μπόρεσα να μπω στον λογαριασμό μου.

Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα

Αγαπητέ Franga1981,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σας ενημέρωσε το καζίνο με ποιο μπόνους φέρεται να παίξατε;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Τέλος, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτό το καζίνο δεν έχει προστεθεί ακόμα στη βάση δεδομένων μας και μπορεί να οδηγήσει σε μικρή καθυστέρηση στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ πολύ το Franga1981 για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Franga1981,

Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το ViperSpin να ενωθεί μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του προγράμματος αναπαραγωγής.

Ευχαριστώ Νίκο. Εκτιμώ την βοήθεια σου. Ας ελπίσουμε ότι μπορούμε να καταλήξουμε σε κάποιου είδους λύση.

Γεια σου Νικ.

Και πάλι, έχουμε σταθεί στους όρους και τις προϋποθέσεις μας και, δυστυχώς, σύμφωνα με οποιονδήποτε όρο μπόνους, έχουμε τους περιορισμούς μας όπως κάνει κάθε καζίνο.

Έχουμε παραθέσει όσα πιστεύουμε ότι είναι αρκετά στοιχεία για να μας στηρίξουν την απόφασή μας για αυτό, είμαστε περισσότερο από ευτυχείς να υποβάλουμε πρόσθετες αποδείξεις ή οτιδήποτε άλλο απαιτείται από τον Γκουρού για να βοηθήσει στο θέμα. Όπως αναφέρθηκε ωστόσο, είμαστε σταθεροί στην τελική μας απόφαση με τους όρους και τις πολιτικές μας όπως αναφέρονται προηγουμένως.

Το αναγνωριστικό είναι ένα σημαντικό στοιχείο που πρέπει να έχετε με τον διαδικτυακό τζόγο, δεν θα επιτρέψουμε τον κίνδυνο ανήλικων τζογαδόρων και σε αυτήν την περίπτωση, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται από την ίδια την softgamings, εάν δεν υποβάλετε έγκυρη ταυτότητα εντός 7 ημερών από την υποβολή της αίτησης, εμείς έχουν το δικαίωμα να αναστείλουν ή να τερματίσουν οποιονδήποτε λογαριασμό παικτών, αυτός είναι ο νόμος. Ωστόσο, δώσαμε το πλεονέκτημα της αμφιβολίας ακόμη και σε αυτό, αλλά η διαφορά είναι να παίζεις με κεφάλαια μπόνους και να υπερβαίνεις πολλαπλούς σπασμένους όρους, δεν θα είχε σημασία αν ένας παίκτης κέρδιζε $100 ή $1.000.000. Οι κανόνες υπάρχουν, έχουν τεθεί και τους τηρούμε.

Σας ευχαριστώ.

Οι σπασμένες συνθήκες είναι αυτό που ρωτάω. Γι' αυτό έστειλα email στο καζίνο σας μερικές φορές χωρίς απάντηση. Πώς μπορώ να παραβιάσω τους όρους στο δεύτερο μπόνους όταν δεν το ζήτησα;

Όσο για το πρώτο μπόνους, το έπαιξα και μετά έκανα πολλές καταθέσεις. Εάν παραβιάσω οποιουσδήποτε όρους, ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να έκλεινε μετά το πρώτο μπόνους διαλείμματος. Μην επιτρέπετε στους παίκτες να συνεχίζουν να ξοδεύουν χρήματα. Αυτό σημαίνει απλώς να παίρνεις χρήματα από κάποιον, αλλά να ξέρεις ότι μπορείς να κλείσεις τον λογαριασμό του όταν το θέλεις.

Καταλαβαίνω ότι είστε συνδεδεμένοι με τους Aussieslots και γι' αυτό άρχισα να παίζω στο καζίνο σας. Μου είπαν ότι ήταν αξιόπιστο. Και τον εμπιστεύομαι ως streamer και σε καμία περίπτωση δεν είναι δικό του λάθος.

Ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας μου ζήτησε να υποβάλω την ταυτότητά μου για την πληρωμή των 2000 $ και μόλις την επόμενη μέρα δεν μπόρεσα να εισαγάγω τον λογαριασμό μου. Είμαι βέβαιος ότι θα βρείτε σε αυτή τη συνομιλία ότι μου προσφέρθηκαν τουλάχιστον 2000 $.

Είναι απογοητευτικό το γεγονός ότι τα καζίνο μπορούν απλώς να κάνουν μια επιλογή και να κλείσουν έναν λογαριασμό παικτών κατά βούληση, όταν αυτός ο παίκτης είναι απλώς ένας μικρός τζογαδόρος που καταθέτει $50 - $100 κάθε φορά. Δεν έκανα τίποτα λάθος. Ήμουν τυχερός. Πολύ τυχερός που κέρδισα σε μερικά παιχνίδια.

Για άλλη μια φορά εκτιμώ την απάντησή σας

Γεια και πάλι, στείλαμε email στο οποίο μπορούμε να προσφέρουμε και πάλι αποδεικτικά στοιχεία.

Μετά τα πολλαπλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποκαλούσατε τον wazdan απάτη και πολλά άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ήταν αρκετά καταχρηστικά προς τη φιλική ομάδα υποστήριξης (παρακαλώ σημειώστε ότι πρόκειται για πραγματικά άτομα, με συναισθήματα) ζητήσατε ένα μπόνους, το οποίο προηγουμένως παραδεχτήκατε.

Έχετε δίκιο, καταθέσατε 5000 $ AUD. Θα επισυνάψω αποσπάσματα από τα email μας μαζί ή μπορώ να δημοσιεύσω το στιγμιότυπο οθόνης εάν απαιτείται, ό,τι είναι πιο εύκολο.

Ματθαίος:

"Πιστεύω ειλικρινά ότι το Wazdan gaming είναι στημένο. Κανένα παιχνίδι δεν πρέπει να πάει 40 περιστροφές χωρίς νίκη σταθερά. Μου συνέβη όλη τη νύχτα. Από 20 έως 40 περιστροφές πολλές φορές. Θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να το απαγορεύσετε, καθώς εξοντώνουν τον κόσμο!"

Υποστήριξη Viperspin:

"Γεια σου Matthew, μόλις εξετάσαμε το αρχείο καταγραφής ότι παίζεις Choco Reels. Μπορούμε να δούμε ότι σίγουρα υπήρχαν πληρωμές από το παιχνίδι, μπορείς να διευκρινίσεις;

Κατανοούμε στη Viper ότι μερικές φορές το να παίζετε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι μπορεί να σας φέρει σε κακή πορεία, ωστόσο το RTP ορίζεται νόμιμα από την Wazdan και έχουν άδεια και ελέγχονται ως εταιρεία τυχερών παιχνιδιών.

Μπορούμε να παρέχουμε το αρχείο καταγραφής για εσάς, εάν χρειάζεται να δείτε καθώς κάθε περιστροφή του παιχνιδιού, το παιχνίδι καταγράφεται για έλεγχο.

Ίσως δοκιμάσετε ένα άλλο παιχνίδι από τον Wazdan αν είναι ο αγαπημένος σας πάροχος;

Σας ευχαριστώ!"

Ματθαίος:

"Ένα παιχνίδι που μπορεί να κάνει 40+ περιστροφές χωρίς ούτε μία νίκη έχει προβλήματα. Και συνέβη μερικές φορές, όχι μόνο μία ή δύο φορές. Με κάνει να πιστεύω ότι κάτι δεν πάει καλά.

Εκτιμώ την απάντησή σας.

Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε με την πρόσβαση όλων των παιχνιδιών;

Ευχαριστώ "

Υποστήριξη Viperspin:

"Καταλαβαίνουμε, υπήρξαν μερικές νίκες $40 κ.λπ.; Ή μιλάτε για μερικές άλλες φορές; Για να μπορέσουμε να ελέγξουμε ξανά το αρχείο καταγραφής, καθώς θέλουμε την καλύτερη εμπειρία παίκτη εδώ στο viperspin.

Είστε πλέον ενεργοποιημένοι για όλα τα παιχνίδια."

Ματθαίος:

"Πάρωσε το γεγονός ότι εργάζεσαι για το καζίνο. Ξέρω ότι απλά χρειάζεσαι να συνεχίσω να παίζω. Κάνε τη χάρη στον εαυτό σου και παίξε Choco με τα "δικά σου" χρήματα. Όχι με τα καζίνο. Μετά πες μου τι γνώμη έχεις για αυτό το παιχνίδι. είχε 46 περιστροφές χωρίς καθόλου νίκη. Ούτε ένα δολάριο. Αυτό δεν είναι σωστό.

Το Wazdan πρέπει να απαγορευτεί.

Μη μου δίνετε τα «στατιστικά» σας στο RTP. Γιατί είναι αστείο και ξέρω αν»

Υποστήριξη Viperspin:

"Ίσως να δοκιμάσετε ένα άλλο παιχνίδι μπορεί να είναι καλύτερο για την τύχη σας Matthew :🙂"

Ματθαίος:

«Χαχα, για να μην θέλεις να δοκιμάσεις το παιχνίδι και να χάσεις όλα σου τα λεφτά;

Έξυπνη κίνηση χαχα"

Υποστήριξη Viperspin:

«Συγγνώμη Matthew, είμαι μέλος της ομάδας υποστήριξης

Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στα παιχνίδια.

Μπορώ να σε βοηθήσω με τίποτα άλλο?"

Ματθαίος:

"Πώς μπορώ να μετατρέψω τους πόντους μου σε μετρητά;"

Ματθαίος:

«Δεν έχω VPN, οπότε δεν μπορώ να το παίξω.

Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου. Οποιοδήποτε καζίνο είναι χαρούμενο που έχει τον Wazdan έναν στημένο κατασκευαστή παιχνιδιών, δεν θέλω να παίξω εδώ.

Ευχαριστώ"

Ματθαίος:

"Γεια,

Θα μπορούσε κάποιος να μου πει πώς να κλείσω τον λογαριασμό μου στο καζίνο σας;

Σας ευχαριστώ "

Πολλές φορές ζητήσατε επίσης τερματισμό λογαριασμού, και πάλι παρακαλούμε να το σημειώσετε αυτό.

@Nick, αν χρειάζεστε στιγμιότυπα οθόνης ή ένα αρχείο καταγραφής του Gmail, στείλτε μας μήνυμα εδώ και μπορούμε να το υποβάλουμε κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Ευχαριστώ, Matthew, θα επιτρέψουμε στον Γκουρού να διαβιβάσει τη γνώμη και τα σχόλιά του, δεν μένουν πολλά να πούμε από την πλευρά μας.

Τίποτα από αυτά δεν ήταν καταχρηστικό για το προσωπικό σας. Στην πραγματικότητα απλώς προσπαθείτε να βρείτε λόγους για να μην πληρώσετε κάποιον που είχε την τύχη να κερδίσει στο καζίνο σας. Αν δεν είχα κερδίσει, θα έπαιζα ακόμα. Θα δεχόσουν ακόμα τα χρήματά μου.

Αυτό που μόλις στείλατε δεν ήταν σε καμία περίπτωση καταχρηστικό για το προσωπικό σας. Αν δεν είχε ένα «χαχα» στο μήνυμα που το είχαν μερικοί (που σημαίνει γέλιο), έβγαζα την απογοήτευσή μου μόνο στον δημιουργό του παιχνιδιού.

Ναι, ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Αλλά δεν το έκλεισες. Συνέχισε να δέχεσαι τα χρήματά μου. Έτσι θα πάρεις τα χρήματά μου και θα δεχτείς τα χρήματά μου, αλλά δεν θα με πληρώσεις όταν κερδίσω.

Επίσης, γιατί να προσφέρετε 2000$ μετρητά και μετά την επόμενη μέρα να επιστρέψετε;

τίποτα από αυτά δεν έχει νόημα. Απλά ένα διαδικτυακό καζίνο που εκμεταλλεύεται έναν παίκτη στην Αυστραλία.

Δεν υπήρξαν απειλές, δεν είχα κανέναν από το προσωπικό σας. Και το έχω ξαναπεί, αν ένιωσαν έτσι, ζητήστε συγγνώμη εκ μέρους μου.

Αναφέρετε 7 ημέρες για να στείλετε το αναγνωριστικό μόλις ζητήσει η συνομιλία σας. Δεν μου δόθηκε 7 ημέρες πριν αποφασίσετε να κλείσετε τον λογαριασμό μου.

Έχω ρωτήσει μερικές φορές τώρα πώς μπορείτε να προσθέσετε ένα μπόνους στον λογαριασμό μου ενώ παίζω και περιμένετε να το μάθω; Ή μη μου δώσετε την ευκαιρία να πω «ευχαριστώ αλλά όχι ευχαριστώ»

Εάν μετά το πρώτο μπόνους αισθανθήκατε ότι έκανα κάτι λάθος, τότε ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να κλείσει εκεί και μετά ή θα έπρεπε να μου κάνουν ερωτήσεις τότε. Δεν συνέχισε να παίρνει τα χρήματά μου. Αυτό δεν είναι δίκαιο. Ούτε ένα κομμάτι δίκαιο.

Αγαπητέ ViperSpins Casino,

Θα μπορούσατε να μας στείλετε οποιοδήποτε είδος αποδεικτικών στοιχείων που να δείχνουν ότι ο παίκτης πήρε το μπόνους και παραβίασε τους όρους; Επίσης, θα ήταν υπέροχο να δούμε την πλήρη συζήτηση καθώς από αυτήν δεν τη θεωρούμε καταχρηστική.

Προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Εκτιμώ τη βοήθειά σας σε όλο αυτό, καθώς είμαι πραγματικά μπερδεμένος με όλα αυτά.

αλλά αυτό που θα ήθελα να προσθέσω είναι ότι θα ήμουν περισσότερο από χαρούμενος αν ο Viper / Roman άνοιγε απλώς τον λογαριασμό μου για να συνεχίσω να παίζω. Καταλαβαίνω ότι υπάρχει ένα μέγιστο cash out εβδομαδιαία και θα έδινε στους Viperspins την ευκαιρία να κερδίσουν ξανά, καθώς ο τζόγος μπορεί να γίνει ανά πάσα στιγμή. Είναι απλώς μια πρόταση που σκέφτηκα ότι θα μπορούσε να είναι πιο εύκολη και για τα δύο μέρη.

Ευχαριστώ και πάλι

Matt

Έχουμε προωθήσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

@Νίκος.

Σας ευχαριστούμε, περιμένω την απάντησή σας όταν έχετε τον χρόνο, θα δείτε τι έχουμε προωθήσει + άλλες συλλογές αποθεμάτων.

Αγαπητοί ViperSpins,

Έχω διαβάσει τα e-mail που έχω λάβει από εσάς. Βάσει αυτών, βλέπω ότι έχετε προσφέρει ένα μπόνους $100 στον παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης ρώτησε μόνο τι είδους μπόνους θα μπορούσατε να τους δώσετε, δεν είδα καμία επιβεβαίωση ότι συμφωνεί με αυτό. Επίσης, δεν αναφέρθηκαν συγκεκριμένοι κανόνες σχετικά με αυτό το μπόνους - ήταν ίδιοι με τους όρους και τις προϋποθέσεις ή διαφορετικοί; Απάντησε ο παίκτης ούτως ή άλλως στο πρόσθετο μπόνους στο e-mail;

Εάν ο παίκτης είχε πραγματική ισορροπία και έπαιζε με αυτό - η προσθήκη ενός μπόνους χωρίς καμία επιβεβαίωση δεν φαίνεται δίκαιη κίνηση. Θα ήταν υπέροχο να μάθουμε εάν ο παίκτης επιβεβαίωσε ούτως ή άλλως ή σας ενημερώσει ότι συμφωνεί με το μπόνους - εάν όχι, ο παίκτης θα πρέπει να πληρωθεί πλήρως.

Αγαπητοί ViperSpins,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Θα μπορούσατε να απαντήσετε στις προηγούμενες ερωτήσεις μας;

Γεια σου Nick, συγγνώμη που δεν είδαμε απάντηση σε αυτήν τη σελίδα.

Θα σας προωθήσουμε μερικά email αργότερα σήμερα το απόγευμα που θα επιβεβαιώσουν 🙂

Σας ευχαριστώ!

Πιθανότατα τα ίδια email που έχω ήδη στείλει.

η ερώτησή μου ήταν η ίδια από την αρχή. Προστέθηκε ένα μπόνους ενώ έπαιζα. Δεν ζήτησα ποτέ αυτό το μπόνους. Και επειδή προστέθηκε ενώ έπαιζα, δεν είχα την ευκαιρία να πω όχι σε αυτό. Είχα πραγματικά χρήματα (δικά μου χρήματα) όταν προστέθηκε αυτό το μπόνους. Και κανείς δεν μπορεί να μου πει γιατί.

Αγαπητέ Viper Spin,

Δεν προήλθαν νέα e-mail από εσάς, επομένως θα σας επαναφέρω το χρονόμετρο μέχρι να μπορέσετε να τα παρέχετε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Αγαπητέ ViperSpin,

Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 10 ακόμη ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν υπάρξει απάντηση, η καταγγελία θα κλείσει ως εκκρεμή.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Η καταγγελία θα κλείσει τώρα καθώς δεν έχει επιλυθεί, καθώς το καζίνο δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρόνου. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επιθυμεί να συνεχίσει την υπόθεση. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να κάνουμε περισσότερα αυτή τη φορά, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Νίκος