ViperSpin Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο αγνόησε το αίτημά του για υπεύθυνο τζόγο.

Γεια σου γκουρού casion

Ήμουν μέλος στο viperspin στις 19 Ιουνίου έστειλα ένα email λέγοντας ότι έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο χωρίς απάντηση τότε. Τους έστειλα μήνυμα σήμερα λέγοντας ότι ήθελα τα χρήματά μου πίσω που έβαλα στο casion από τότε μέχρι τώρα, αλλά για να είμαι ειλικρινής δεν θέλω τα χρήματα πια, θέλω να είναι υπόλογοι για εκείνες τις ενέργειες.

είπαν ότι το email που έστειλα λέγοντας ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο ήταν φτιαγμένο όταν μπορώ να αποδείξω ότι δεν ήταν.

Προσπαθούν να μεταθέσουν την ευθύνη για λανθασμένες ενέργειες εκεί για λογαριασμό μου. Είμαι ειλικρινής άνθρωπος και αν έφταιγα εγώ θα το δεχόμουν, αλλά σε αυτήν την περίπτωση υπάρχει

Πολλοί άνθρωποι έχουν πρόβλημα με τον τζόγο και στέλνουν email για βοήθεια ώστε να μην αγνοηθούν, ώστε να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα στα casion Inc viperspins

Θα ήθελα ο γκουρού του casion να περάσει από τα κατάλληλα κανάλια για να έχει ταχεία δράση ενάντια σε αυτό το casion για ό,τι κάνουν σε ανθρώπους σαν εμένα και αδυνατώντας τη συνήθεια του τζόγου μου.

Είμαι περισσότερο χαρούμενος που στέλνω τα email από εμένα και την υποστήριξη της vipersin κατά τη διάρκεια αυτού του τεύχους.

Θέλω απλώς να το ξαναπώ ότι δεν είμαι εδώ για τα χρήματά μου πίσω, είμαι εδώ για δράση ενάντια σε μια διεφθαρμένη υπόθεση που ενεργεί εναντίον ανθρώπων που πίστευαν ότι μπορούσαν να τους εμπιστευτούν

Παρακαλώ βοηθήστε 🙏

Αγαπητέ Deetek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το αρχικό email (όχι στιγμιότυπο οθόνης); Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

35. ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ/ΤΖΟΧΟΙ

35.1 Για εκείνους τους πελάτες που επιθυμούν να περιορίσουν τον τζόγο τους, παρέχουμε μια εθελοντική πολιτική αυτο-αποκλεισμού, η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να κλείσετε τον Λογαριασμό σας ή να περιορίσετε τη δυνατότητά σας να τοποθετείτε στοιχήματα ή παιχνίδι στον Ιστότοπο για ελάχιστη περίοδο έξι μηνών. Μόλις ο Λογαριασμός σας αποκλειστεί από μόνος του, δεν θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τον Λογαριασμό σε καμία περίπτωση μέχρι τη λήξη της περιόδου που έχει επιλεγεί σύμφωνα με αυτήν την παράγραφο. Κατά τη λήξη της περιόδου αυτοαποκλεισμού θα έχετε το δικαίωμα να ξαναρχίσετε τη χρήση των Υπηρεσιών επικοινωνώντας support@viperspin.com .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα

Σας έχω στείλει κάθε email που περιέχει όλη την τεκμηρίωση που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένου αυτού που έστειλα στην αρχή της υπόθεσης για εμένα που είχα πρόβλημα με τον τζόγο

Εάν χρειάζεστε, μπορώ να σας στείλω τις καταθέσεις εντός του χρόνου από εκείνο το email

Θερμούς χαιρετισμούς

Γεια σου Petronela και γεια σου Dominic.

Πρώτον, θα ήθελα να προσθέσω δημόσια ότι γνωρίζουμε πολύ καλά πότε ένας παίκτης προσπαθεί να εκβιάσει ένα καζίνο για χρήματα. Συμβαίνει, δυστυχώς, συχνά τα πάντα, από επιστροφές φόρτισης, μέχρι περιπτώσεις όπως αυτή, αλλά αυτές είναι κάτι σπάνιο για εμάς. Ωστόσο, πρέπει να είστε κάπως υπόλογοι για τις πράξεις σας.

Δεύτερον, ο Dominic είναι από την Αυστραλία, όχι από τη Νέα Ζηλανδία.

Χθες, κάνατε χωρίς τυχαίο email, αφού η Ζωντανή συνομιλία απέρριψε το μπόνους σας ότι εάν δεν επιστρέψαμε όλα τα χρήματά σας, θα «επικοινωνήσετε» με τον Guru του καζίνο, θα αφήσετε μια κακή κριτική και θα επικοινωνούσατε με τις αρχές τζόγου. Προσωπικά έχω διαβάσει τα email μας και δεν βρήκα κάτι τέτοιο. Τα email μας δεν μπορούν να αφαιρεθούν, επειδή ο δικαιοπάροχος έχει πάντα ένα αντίγραφο στην άδεια του καζίνο μας, Π.χ. SoftGamings. Επομένως, δεν ανησυχούμε για ένα email επεξεργασίας, ωστόσο έχω επισυνάψει τις πολύ βασικές παραβάσεις στο επεξεργασμένο στιγμιότυπο οθόνης σας.

Θα προσθέσω επίσης ολόκληρο το ιστορικό σας, όπως επισυνάπτεται. Τα κέρδη σας έναντι των ζημιών σας (είσαι και σε κέρδος).

Οι παίκτες μπορούν να μας στείλουν email ανά πάσα στιγμή και να ζητήσουν αυτοαποκλεισμό, όπως ανέφερε η Petronela σε διαφορετικά επίπεδα αυτοαποκλεισμού. Πρώτον, μπορείτε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό για μια εβδομάδα, για ένα μήνα, επ' αόριστον. Ωστόσο, μέχρι να αναφερθεί ένα πρόβλημα τζόγου, δεν θα αποκλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό. Αλλά μόλις γίνει, ναι φυσικά το κάνουμε. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι η λέξη σας έναντι της λέξης μας, δεν μπορούμε να βρούμε κανένα αποδεικτικό στοιχείο στο μεγάλο πλήθος των email σας και όταν ζήτησα ένα αντίγραφο, στείλατε ένα πολύ επεξεργασμένο έγγραφο καθώς δεν μπορείτε να δείτε τίποτα να παρατάσσεται σε αυτό το έγγραφο που είναι πολύ παράξενο.

Έχετε μια προηγούμενη περίπτωση εδώ στο Guru, όπου επιτέθηκες στο καζίνο μας βρίζοντας σε ζωντανή συνομιλία, μετά κάνοντας μια υπόθεση Guru και για άλλη μια φορά, αναζητήσατε χρήματα τα οποία επίσης απορρίφθηκαν από τον Guru.

Στην πολύ χειρότερη περίπτωση, είστε άνω των 18 ετών. Είστε ενήλικας και εάν στείλατε email και δεν απαντούσατε, γιατί δεν θα στείλατε ξανά email για να διευκρινίσετε την επιβεβαίωση; Το βρίσκω όντως παράξενο. Χωρίς κανένα ίχνος μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο σύστημά μας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο και μια αποζημίωση όπως συνεχίζετε να μας στέλνετε email (ακόμα και σήμερα) δεν θα γίνει.

Ανεξάρτητα, τη στιγμή που μας το αναφέρατε χθες, ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε οριστικά.

Αυτά είναι τα προηγούμενα email σας:

"

Dominic Cavdar

Παρ, 5 Μαΐου, 23:46

σε μένα

γεια, θα ήθελα να κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων μου αφού μου αφαιρέσατε 20 χιλιάδες επειδή το μπόνους ήταν κατάχρηση όπως είπατε "

"

Dominic Cavdar

Δευτ., 15 Μαΐου, 20:24

σε μένα

γεια Viperspin αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφορά την καταγγελία που υποβλήθηκε εναντίον σας από εμένα, απλώς έλεγξα ξανά αν όλα ήταν νόμιμα, καθώς δεν παίζω τόσο πολύ στο διαδίκτυο, μου φάνηκε περίεργο το ότι θα είχατε ένα κουμπί ακύρωσης εκεί αν δεν μπορούσατε να το ακυρώσετε. μην το εκλάβετε αυτό ως επίθεση εναντίον του καζίνο σας. Απλώς προσπαθούσα να βρω τη δίκαιη επιλογή και έκανα λάθος σε αυτήν την περίπτωση."

Με εκτίμηση, και Petronela όπως πάντα είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε σε οτιδήποτε χρειαστείτε.

Όπως φαίνεται επίσης παρακάτω, η Petronela, αν μπορείτε, κρύψτε αυτήν την ανάρτηση από το κοινό, καθώς αυτός ήταν άλλος παίκτης στο καζίνο, στο παρελθόν.

Μόλις ζήτησε αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, δεν του επέτρεψαν να επιστρέψει. Ήταν ένας πολύ μεγάλος παίκτης, αλλά η πολιτική μας είναι σταθερή. Είμαι επίσης στην ευχάριστη θέση να επισυνάψω πολλούς τύπους αυτών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από παίκτες μας που έχουν αναφέρει έναν εθισμό στον τζόγο.

Γεια σου viperspins και Petronela

Όπως είπα στο πρώτο μου σχόλιο, δεν θέλω να μου επιστραφούν τα χρήματά μου, θέλω να λογοδοτήσει ο casion επειδή δεν έκανε ενέργειες από το email μου που έστειλα στις 19 Ιουνίου λέγοντας Inc Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο χωρίς απαντήσεις πιθανώς διέγραψε το email στο άκρο σας, ώστε να μην έχετε κανένα ίχνος του στο σύστημά σας. Έχω στείλει όλες τις συνομιλίες στην Πετρονέλα από το πρώτο email σε εσάς μεταφέροντας την ευθύνη σε εμένα.

Ακόμα κι αν έχω κέρδος από το ότι δεν έστειλα email επειδή έχω ένα πρόβλημα και χρειαζόμουν βοήθεια και είναι δική σας ευθύνη όταν κάποιος σας στέλνει email με ένα πρόβλημα τζόγου να κλείσετε τον λογαριασμό εκεί και να μην τον παραμερίσετε.

Σημειώστε επίσης ότι μόνο και μόνο επειδή δείχνετε έναν άλλο παίκτη που δεν σημαίνει τίποτα επειδή δεν είμαι εγώ.

Δείχνεις ότι σε εκείνη την περίπτωση ήσασταν ικανοί να αποκλείσετε έναν τέτοιο παίκτη αλλά όχι εμένα

Το παρελθόν μου με τη συνομιλία δεν πρέπει να έχει καμία σχέση με αυτήν τη συνομιλία 🙄

Viperspins Έχω προωθήσει το πραγματικό email στην ομάδα γκουρού σχετικά με το Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και δεν μπορείτε να το παραποιήσετε.

Ας δούμε ότι θα ξεφύγεις από αυτό

Χωρίς να τραβήξετε γραμμές μέσα από ένα στιγμιότυπο οθόνης

Δυσκολεύομαι επίσης να πιστέψω ότι ένα email απλώς εξαφανίζεται στον αέρα. Μη βρίσκετε αυτή την αστεία Πετρονέλα 🤣

Νομίζω ότι οι μέρες που απορρίπτεις τις ευθύνες πλησιάζουν στο τέλος τους

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την παροχή διευκρίνισης.

Αγαπητέ Deetek ,

Σας παρακαλώ να μου στείλετε το αρχικό email από τις 19 Ιουνίου ως συνημμένο. Αποστέλλοντάς το ως συνημμένο, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι θα παραμείνει αναλλοίωτο, χρησιμεύοντας ως σταθερή απόδειξη ότι το email στάλθηκε πράγματι τη συγκεκριμένη ημερομηνία. Επιπλέον, είναι σημαντικό να επαληθεύσετε με το καζίνο ότι έχουν λάβει το αίτημά σας και το επεξεργάζονται. Εάν δεν έχετε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο μετά τις 19 Ιουνίου, κάνατε περαιτέρω προσπάθειες να επικοινωνήσετε μαζί τους ή να επικοινωνήσετε τις ανησυχίες σας;

Δεν έχουν ληφθεί μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@viperspin.com από τον Dominic σχετικά με «ζητήματα τζόγου».

Επίσης, παρακαλώ ακυρώστε τα δραματικά μηνύματά σας, Dominic, δεν ήμασταν παρά δίκαιοι απέναντί σας ως παίκτη. Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, δεν μπορούμε απλώς να προσθέτουμε μπόνους για χάρη αυτού ή όταν το ζητάτε.

Petronela, σημειώστε ότι εάν ΠΟΤΕ χάναμε έναν παίκτη από οποιοδήποτε email και απαντούσε δηλώνοντας ότι δεν απαντήσαμε σε σχέση με έναν εθισμό στα τυχερά παιχνίδια / αυτοαποκλεισμό, θα το τροποποιούσαμε αμέσως με τον παίκτη. Το γεγονός ότι ακόμα κι αν υπήρχε περίπτωση (αν και δεν υπάρχει) δεν λάβαμε αυτό το email, μας φαίνεται περίεργο που ο παίκτης δεν έστειλε ξανά μήνυμα.

Οποιοσδήποτε παίκτης ζητήσει ποτέ αυτο-αποκλεισμό, ακόμα κι αν δεν απαντήσουμε μέσω της 12ωρης υποστήριξης μέσω email (η ζωντανή συνομιλία είναι 24/7), στέλνει περισσότερα από ένα email και συμπεραίνουμε επίσης ότι έχει οριστικοποιηθεί. Επίσης ευχαρίστως να παρέχω οποιοδήποτε από αυτά τα στοιχεία.

Με εκτίμηση, και αν έχουμε χάσει κάτι ή δεν έχει ληφθεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να συνεχιστεί ανεξαρτήτως. 🙂

Όπως όλοι γνωρίζετε, έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο. Όταν δεν απάντησαν, συνέχισα τον τζόγο, ενώ στην πραγματικότητα, αν δεν αγνοούσαν το email, θα αναγκαζόμουν να σταματήσω εκεί και μετά. Επίσης, σε αυτήν την εποχή της τεχνολογίας, είναι δύσκολο να πιστέψει κανείς ότι δεν λάβατε ποτέ το email, ενώ στην πραγματικότητα το αντίγραφο που έστειλα στην Petronela αποδεικνύει ότι το email στάλθηκε την ημερομηνία της 19ης Ιουλίου. Τώρα λέμε χαμένα lol το βρήκατε τώρα

Το θέμα είναι ότι δεν έχει σημασία αν στάλθηκαν 1 ή 5 email, το αγνόησαν και τώρα λένε ψέματα για το γεγονός ότι το email στάλθηκε αρχικά και συνθέτουν μια ιστορία ότι επεξεργάστηκε για να ταιριάζει εκεί Ημερήσια διάταξη.

Επίσης viperspin the drama filled msg δεν είναι τόσο υποτιμητικά όσο να κατηγορηθείς για ψέματα και επεξεργασία email όπως με κατηγόρησες ότι στην πραγματικότητα θα έπρεπε να δείξει σε όλους ποια εταιρεία είσαι ως casion

Επιτρέψτε μου επίσης να προσθέσω αυτό αν μου έχει συμβεί σε πόσους άλλους εκεί έχει συμβεί casion

Έχει ελεγχθεί το casion σας από την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών;

Γεια Deetak, όπως αναφέρθηκε δεν έχουμε / λάβει κανένα email που να αναφέρει αυτά που έχετε αναφέρει. Δεν χρειάζεται να λέμε ψέματα για αυτό και η φήμη μας στον κλάδο μέχρι στιγμής είναι πραγματικά πολύ καλή για ένα καζίνο δύο ετών. Πάντα πληρωνόσασταν γρήγορα και βοηθηθήκατε όσο το δυνατόν περισσότερο.

Αναφέρετε τώρα την 19η Ιουλίου, αλλά είπατε ότι το email ήταν στις 19 Ιουνίου; Ποιο είναι απ 'όλα..

Μην ανησυχείτε για τον έλεγχο μας, ακολουθούμε τους κανονισμούς του Κουρασάο και ναι, είστε ευπρόσδεκτοι να προβείτε σε οτιδήποτε περαιτέρω στη δική σας απόφαση.

Ορθογραφικός έλεγχος στις 19 Ιουνίου εκτιμήστε την ανάκτηση αυτού

Γεια σας viperspin απλά μια άλλη ερώτηση, καθώς αποκλείομαι ή δεν επιτρέπεται να επιστρέψω στον ιστότοπό σας γιατί λαμβάνω sms για vip bonus 4 Ιουλίου δεν πρέπει να είναι απενεργοποιημένη για μένα

Ή δεν κάνετε τη δουλειά σας στο τέλος

Αγαπητέ Deetek,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα για αυτο-αποκλεισμό ως συνημμένο petronela.k@casino.guru ?

Προηγουμένως, εάν είχατε στείλει ένα αίτημα στο καζίνο και δεν λάβατε απάντηση, αλλά ο λογαριασμός σας παρέμενε προσβάσιμος, θα ήταν συνετό να κάνετε πρόσθετες προσπάθειες να επικοινωνήσετε μαζί τους για να διασφαλίσετε την αποδοχή και τη λήψη του αιτήματός σας. Κάνατε τέτοιες προσπάθειες να προσεγγίσετε το καζίνο στο παρελθόν;

Έχω επίσης μιλήσει στη συνομιλία του viperspon σχετικά με τον αποκλεισμό του εαυτού μου πριν από το email που στάλθηκε στις 19 Ιουνίου. Δεν το ανέφερα νωρίς γιατί το chat μου είπε να επικοινωνήσω με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υποστήριξης και αυτό έκανα στις 19 Ιουνίου

Σας έχω ήδη προωθήσει το email

Θα θέλατε να προωθήσω το email ως συνημμένο;

Και επίσης η Petronela μου έστειλαν ένα bonus vip 100% μετά τον αποκλεισμό μου όπως επισυνάπτεται παραπάνω.

Επίσης Petronela δεν απάντησες ποτέ στην ερώτησή μου σχετικά με το πώς μπορεί να χαθεί ένα email στην εποχή που ζούμε;

Επίσης, υπάρχει λογισμικό εκεί έξω που μπορεί να παρακολουθεί το email και να δει αν έχει ανοίξει στην άλλη άκρη, είμαι περισσότερο χαρούμενος αν η ρυθμιστική αρχή θέλει αυτές τις πληροφορίες 😀

Ναι, προωθήστε το email σας ως συνημμένο.

Προωθήστε ένα email ως συνημμένο

Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στο Gmail.

Επιλέξτε τα email που θέλετε.

Κάντε κλικ στο Περισσότερα. Προώθηση ως συνημμένο.

Στο πεδίο "Προς", προσθέστε παραλήπτες. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε παραλήπτες στα πεδία "Κοιν." και "Κρυφή κοινοποίηση".

Πρόσθεσε ένα θέμα.

Γράψτε το μήνυμά σας.

Στο κάτω μέρος, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.

Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Τρίτη, 25 Ιουλίου, 13:45

Γεια σου Dominic, κανένα πρόβλημα δεν ανησυχούμε. Λαμβάνουμε πολύ παρόμοια email από άτομα που προσπαθούν να εκβιάσουν το καζίνο.

Ο δικαιοπάροχος μας δεν θα έχει προβλήματα, ούτε ο Guru με αυτά που έχουμε να παρέχουμε.

Όπως αναφέρθηκε, αποκλείουμε αμέσως οποιονδήποτε αναφέρει ένα ζήτημα τζόγου, διαφορετικά θα είχαμε πολύ περισσότερες υποθέσεις στοιβαγμένες όπως όταν νομίζατε ότι είχατε δίκιο σε μια προηγούμενη υπόθεση στο Guru.

ΥΓ: Αφού εξετάσαμε τον λογαριασμό σας και τον ψάξαμε περαιτέρω για να βεβαιωθούμε ότι δεν μας έλειψε τίποτα, το τμήμα ασφαλείας μας παρατήρησε ότι κάνατε κλικ ότι δεν βρίσκεστε στην Αυστραλία στο αναδυόμενο κουτί του καζίνο, αλλά παίζετε από την Αυστραλία. .

Είτε έτσι είτε αλλιώς, ο λογαριασμός σας έκλεισε τη στιγμή που το παρατηρήσαμε. Κατανοήστε ότι πρέπει να είστε 100% ακριβείς και πείτε την αλήθεια στα διαδικτυακά καζίνο, διαφορετικά μπορούν επίσης να αφαιρέσουν το υπόλοιπό σας.

Μιλάμε μαζί σας εκεί, αποκλείεστε και δεν θα υπάρξει περαιτέρω επαφή μέσω των email υποστήριξής μας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Υποστήριξη Viperspin

αυτό ήταν ένα email που στάλθηκε από τη vipersin λέγοντας ότι αποκλεύτηκα σχεδόν 1 μήνα αργότερα

έστειλα το email ως συνημμένο

Γεια σου Dominic, αυτό είναι ένα πραγματικά ακριβές μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω του γεγονότος ότι δεν αναφέρατε προηγουμένως έναν εθισμό στον τζόγο.

Ούτε μια φορά στείλατε ξανά email για να διευκρινίσετε τυχόν χαμένα email.

Ανεξάρτητα από αυτό, δεν θα υπάρξει τίποτα περαιτέρω για λογαριασμό μας, ο λογαριασμός σας είναι οριστικά κλειστός χωρίς να υπάρχει πιθανότητα να ανοίξει ξανά λόγω του εθισμού σας στον τζόγο.

Θερμούς χαιρετισμούς

Ευχαριστώ, deetek, για το αρχικό email. Από τις τρέχουσες πληροφορίες, φαίνεται ότι το email στάλθηκε πράγματι στο καζίνο στις 19 Ιουνίου. Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν το αίτημά σας δεν έχει διευθετηθεί έγκαιρα, κάνατε πρόσθετες προσπάθειες να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να τους ενημερώσετε για το πρόβλημα με τον τζόγο;

Γεια Petronela, δεν υπάρχει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβαμε, επομένως δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να το παρακολουθήσω.

Μόλις επανέλεξα και ακόμα δεν μπορώ να βρω καμία σχέση με ένα κλείσιμο ή οποιοδήποτε email που δηλώνει ότι είναι κλειστό από τότε.

Χωρίς ένα επόμενο email για να μην έχουμε απάντηση, πραγματικά δεν μπορούμε να βοηθήσουμε σε αυτό.

Λαμβάνουμε χιλιάδες email την ημέρα, αλλά σίγουρα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, αλλά και πάλι χωρίς συνέχεια, το καθιστά σχεδόν αδύνατο και αυτή είναι η πρώτη περίπτωση που έχουμε βιώσει όπου δεν έχει γίνει καμία συνέχεια.

Ζητάμε συγγνώμη από τον Dominic εάν το email σας χάθηκε. Παρακαλώ κατανοήστε ότι οι άνθρωποι μπορούν να κάνουν λάθη κατά καιρούς 🙂

Viperspins αν είπατε ότι χάσατε στην αρχή αυτής της συζήτησης, θα ήταν μια διαφορετική ιστορία, αλλά το να καταλάβετε ότι έκανα ένα ψεύτικο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως το κάνατε είναι λίγο αστείο για να το πούμε τουλάχιστον. Καταλαβαίνω αν είσαι απασχολημένος και αν είπες ότι στην αρχή είναι μια διαφορετική ιστορία και ότι αναλαμβάνεις την ευθύνη για τις πράξεις σου θα ήταν αρκετό για να με ικανοποιήσεις.

Αλλά δεν συνέχισες να μην διεκδικείς και να μην ευθύνεσαι για τις πράξεις σου...

Viperspins αν ζητήσετε συγγνώμη για τις λανθασμένες σας ενέργειες, αγνόησε το email μου για το πρόβλημά μου με τον τζόγο και απλώς ανέχεστε τις ενέργειές σας και τα ψέματα ότι με κατηγορήσατε για το ψεύτικο email της Inc, θα σταματήσω αυτήν την καταγγελία

Επίσης viperspin μπορείτε να μου στείλετε ένα email με όλα τα chatlog του λογαριασμού μου;

@deetek,

Απλώς για επιβεβαίωση, καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε στείλει άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από αυτό που φαίνεται ότι χάσατε;

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή παραλαβή και αποδοχή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού σας, οι επιλογές μας για βοήθεια είναι περιορισμένες. Εφόσον το καζίνο δεν επιβεβαιώσει τον αυτο-αποκλεισμό σας, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ενεργός και ίσως χρειαστεί να κάνετε επιπλέον προσπάθειες για να τον κλείσετε. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ιδανική κατάσταση, αλλά επί του παρόντος, είναι ο μόνος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι το αίτημά σας θα εφαρμοστεί σωστά.

@ViperSpin Καζίνο,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τη μεταγραφή της ζωντανής συνομιλίας στον παίκτη όπως ζητήθηκε;

Γεια Petronela, κανένα πρόβλημα σχετικά με τα email των παικτών που θα του τα προωθήσει η ομάδα μου σήμερα.

Τίποτα δεν αναφέρθηκε περαιτέρω, και εξακολουθώ να τονίζω ότι δεν λάβαμε email από αυτόν τον παίκτη, διαφορετικά θα ενεργούσαμε αναλόγως όπως πάντα.

Θερμούς χαιρετισμούς

@deetek

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε όταν λάβετε την επικοινωνία που ζητήσατε; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Πετρονέλα

Μου έστειλαν τα αρχεία καταγραφής email και όχι το αρχείο καταγραφής συνομιλιών μου, περιμένω να απαντήσουν στο email μου για να στείλουν τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών μου

Σου έστειλα ένα email Πετρονέλα, ρίξτε μια ματιά

Το μόνο πράγμα που έχετε αναφέρει στη ζωντανή υποστήριξη ήταν πώς να κλείσετε τον λογαριασμό σας, το οποίο σας ενημέρωσαν να μας στείλετε email. Ακόμα δεν λάβαμε αυτό το αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, όπως αναφέραμε από εμάς στην Petronela, δεν το κάνατε συνέχεια μέσω του email μας.

Τη στιγμή που το έκανες, σε απαγόρευσαν.

Θερμούς χαιρετισμούς

Τους έστειλα επίσης ένα μήνυμα στις 26/6/23 μπορεί να το χάσατε όταν κάνατε κύλιση προς τα κάτω και κοιτάξατε πάνω τους

Έβαλα την οθόνη εκτύπωσης εδώ για να την κοιτάξουν όλοι αν θέλετε να προωθήσω το email θα το κάνω επίσης

Αυτό εστάλη περίπου 7 ημέρες μετά την αποστολή του email μου

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε τελικά;

Θέλω επίσης να διευκρινίσω το περιεχόμενο της ζωντανής συνομιλίας σας που έλαβε χώρα στις 26 Ιουνίου. Κατά τη διάρκεια αυτής της αλληλεπίδρασης, δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό. Αντίθετα, εκφράσατε την επιθυμία να λάβετε Δωρεάν Περιστροφές. Αναφέρατε ότι εάν δεν χορηγούνταν αυτά τα δωρεάν μπόνους, σκοπεύατε να κλιμακώσετε το θέμα υποβάλλοντας μια καταγγελία στο Casino.Guru. Αν και σημειώσατε ότι στείλατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτο-αποκλεισμού μια εβδομάδα πριν από αυτήν τη συνομιλία, χωρίς να λάβετε απάντηση, ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας σας συμβούλεψε να στείλετε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο αρμόδιο τμήμα. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν μπορούν όλα τα τμήματα του καζίνο να εφαρμόσουν τον αυτο-αποκλεισμό και τον αποκλεισμό λογαριασμού.

Αγαπητέ/-ή deetek,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.