Ο παίκτης από την Αλμπέρτα ζητά διαγραφή λογαριασμού, αλλά αντιμετώπισε άρνηση από το καζίνο, ακόμη και αφού δήλωσε ότι ήταν ανήλικος. Το καζίνο συνεχίζει να απαιτεί ταυτοποίηση παρά την επιβεβαίωση της ενηλικίωσης του παίκτη.
The player from Alberta is seeking account deletion but has faced refusal from the casino, even after stating they were a minor. The casino continues to demand identification despite the player's confirmation of adulthood.
Ο παίκτης από την Αλμπέρτα ζητά διαγραφή λογαριασμού, αλλά αντιμετώπισε άρνηση από το καζίνο, ακόμη και αφού δήλωσε ότι ήταν ανήλικος. Το καζίνο συνεχίζει να απαιτεί ταυτοποίηση παρά την επιβεβαίωση της ενηλικίωσης του παίκτη.
Έχω ζητήσει επανειλημμένα να διαγραφεί ο λογαριασμός μου, λέγοντάς τους ακόμη και ότι είμαι ανήλικος. Αρνήθηκαν να διαγράψουν τον λογαριασμό και ζήτησαν ταυτοποίηση από ανήλικο άτομο. Είμαι προφανώς ενήλικας, αλλά το γεγονός ότι δεν θα διέγραφαν τον λογαριασμό ακόμα και μετά είναι γελοίο.
I have repeatedly asked for my account to be deleted, even telling them I was a minor. They refused to delete the account and demanded identification from an underaged person. I am obviously an adult but the fact they wouldnt delete the account even after that is ridiculous.
Αγαπητέ creepyman1986,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear creepyman1986,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. First, I’d like to explain to you what the difference is between closing the account and self-exclusion:
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If a player successfully makes a self-exclusion the casino agrees not to open this account or if yes only under particular circumstances (after the cooling off period and this cannot be done for players who are addicted/with gambling problems).
Could you please specify the reason for closing your account? Please forward me the account closure requests that you sent to the casino. My email address is kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Χρειάζομαι άλλο λόγο για να κλείσω τον λογαριασμό μου από αυτόν που θέλω;
Εάν πρόκειται απλώς να εξηγήσω την προφανή διαφορά μεταξύ ενός κλεισίματος λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού, το αναγνωριστικό έχει περισσότερες πιθανότητες να κλείσει ο λογαριασμός μόνος μου.
Κλείσιμο του αιτήματός μου Θα διαγράψω τον λογαριασμό μου στο "γκουρού του καζίνο"
Do I need a reason to close my account other than I want to?
If I'm just going to be explained the obvious difference between an account closure and self exclusion Id have a better chance of getting the account closed by myself.
Close my request I'll be deleting my account at "casino gurus"
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.