ViperSpin Casino - Η διαγραφή του λογαριασμού του παίκτη απορρίπτεται.

Έχω ζητήσει πολλές φορές από το καζίνο να διαγράψει τον λογαριασμό μου και αρνούνται κατηγορηματικά.

Αγαπητέ dstanton029,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ViperSpin Casino.

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

4. ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ. ΛΗΞΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ

ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΑΠΟ ΕΣΑΣ

14.1 Υπό την προϋπόθεση ότι ο Λογαριασμός σας δεν δείχνει ότι οφείλεται υπόλοιπο σε εμάς, έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον Λογαριασμό σας και να τερματίσετε τους Όρους Χρήσης με ειδοποίηση τουλάχιστον είκοσι τέσσερις ώρες πριν από εμάς ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω support@viperspin.com :

14.1.1 που δηλώνει την επιθυμία σας να κλείσετε τον Λογαριασμό σας. και

14.1.2 αναφέροντας τους λόγους για τους οποίους επιθυμείτε να κλείσετε τον Λογαριασμό σας, ιδιαίτερα εάν το κάνετε λόγω ανησυχιών σχετικά με το επίπεδο χρήσης του λογαριασμού σας από εσάς.

Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας, επιβεβαιώνοντας το κλείσιμο του Λογαριασμού σας και την ημερομηνία κατά την οποία αυτό το κλείσιμο θα τεθεί σε ισχύ, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, υπό την προϋπόθεση ότι θα συνεχίσετε να αναλαμβάνετε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες στον Λογαριασμό σας έως ότου το κλείσιμο πραγματοποιηθεί από εμάς (οπότε οι Όροι Χρήσης λήγουν).

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Τι λόγο έχετε δώσει στην υποστήριξη του καζίνο όταν ζητάτε κλείσιμο λογαριασμού;
• Έχετε διαγραφεί από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο;
• Έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Dstanton,

Επιτρέψτε μου να σας βοηθήσω να το προλάβετε!

Δεν μπορούμε να "διαγράψουμε" λογαριασμούς, όπως θα σας έλεγε η ομάδα μας. Σύμφωνα με το νόμο, όλοι οι λογαριασμοί παικτών διατηρούνται στο σύστημά μας σε περίπτωση που υπάρχουν προβλήματα ή σκοπούς ελέγχου.

Ενημερώστε με αν μπορούμε να βοηθήσουμε με οποιονδήποτε τρόπο!

Στην πραγματικότητα, ο επικεφαλής, το άτομο με το οποίο μίλησα είπε ότι χρειαζόταν να στείλω email στην υποστήριξη του viper spin, το οποίο ζήτησα να διαγραφεί ο λογαριασμός. Δεν αναφέρθηκε ποτέ ότι δεν μπορώ να διαγράψω λογαριασμούς. Μπορώ να προσθέσω την αλυσίδα email εδώ. Επιπλέον, μπορείτε να διαγράψετε έναν λογαριασμό, αλλά εξακολουθείτε να έχετε αρχεία καταγραφής των συναλλαγών/συμβάντων αυτού του λογαριασμού. Τόσο λάθος σε άλλο μέτωπο. Σημαίνει απλώς ότι ο λογαριασμός στο DB σας έχει διαγραφεί.

Επίσης γιατί η αλληλογραφία από την επιχείρησή σας είναι πάντα τόσο αγενής και συγκαταβατική; μιλήστε με σεβασμό για μια αλλαγή και οι άνθρωποι θα την ανταποδώσουν.

Γεια σου Daniel,

Είμαστε ένα καζίνο WLC με άδεια SG, δεν υπάρχει δυνατότητα διαγραφής λογαριασμού.

Δεν πρόκειται να εμπλακώ σε μπρος-πίσω εδώ γιατί ξέρω τι μπορούμε και τι δεν μπορούμε να κάνουμε, όπως και η ομάδα των Γκουρού. Ο λογαριασμός σας δεν μπορεί και δεν πρόκειται να διαγραφεί ποτέ. Οι πληροφορίες στον λογαριασμό σας δεν θα διαγραφούν επίσης, είναι οριστικές και δεν μπορούν να αλλάξουν. Παρόλο που οι απαντήσεις μου μπορεί να είναι ωμά για εσάς, δεν έχουμε χάσει μια υπόθεση εδώ και αναμφίβολα θα χάσει.

Τώρα έχετε το email για να κλείσετε τον λογαριασμό σας, υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω;

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις.

Αγαπητέ dstanton029,

Επικοινωνήσατε με το email που έδωσα και ζητήσατε οριστικό αποκλεισμό των λογαριασμών σας; Με τι αποτέλεσμα;

Αγαπητέ/-ή dstanton029,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.