The player from Germany requested to permanently close her account on March 13, 2025, but the closure only occurred now, without notification. She is seeking the refund of her €1,200 deposits and has not received any response from the casino.
Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό της στις 13 Μαρτίου 2025, αλλά το κλείσιμο έγινε μόνο τώρα, χωρίς ειδοποίηση. Ζητάει την επιστροφή των 1.200 ευρώ των καταθέσεων της και δεν έχει λάβει καμία απάντηση από το καζίνο.
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο.
Στις 13 Μαρτίου 2025, στις 12:21 μ.μ., ζήτησα πρώτα από το καζίνο να κλείσει οριστικά και αμέσως τον λογαριασμό μου. Δυστυχώς, αυτό συνέβη μόνο σήμερα, χωρίς καμία ειδοποίηση. Ζήτησα επίσης από το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις μου από την ημερομηνία του αιτήματος, συμπεριλαμβανομένου ενός χρόνου επεξεργασίας 24 ωρών, επειδή το καζίνο δεν απάντησε αμέσως. Ωστόσο, μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει ανταπόκριση. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να διεκδικήσω ξανά 1.200 €;
LG Kora76
Hello dear Casino Guru team.
On March 13, 2025, at 12:21 p.m., I first requested the casino to permanently and immediately close my account. Unfortunately, this only happened today, without any notification. I also requested the casino to refund my deposits from the date of the request, including a processing time of 24 hours, because the casino did not respond promptly. However, there has been no response so far. Could you help me reclaim €1,200?
LG Kora76
Hallo liebes Casino Guru Team.
Am 13.03.25 um 12.21h forderte ich das Casino erstmalig auf, mein Konto dauerhaft und umgehend zu schließen. Dies ist leider erst heute im Laufe des Tages ohne Benachrichtigung erfolgt. Ich habe zudem das Casino aufgefordert, mir meine Einzahlungen ab Tag der Antragstellung incl. einer Bearbeitungszeit von 24 Stunden zu erstatten, da das Casino nicht umgehend reagiert hat, jedoch bis jetzt keine Reaktion. Könnten Sie mich bei der Rückforderung von 1200€ unterstützen?
LG Kora76
Γεια σου Kora76,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Instant Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν είναι άμεσος και το καζίνο πρέπει πρώτα να επεξεργαστεί το αίτημά σας, το οποίο μπορεί να διαρκέσει έως και μερικές ημέρες, ειδικά τα Σαββατοκύριακα. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα μετά την αποστολή του αιτήματος.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Kora76,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Instant Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please keep in mind that self-exclusion is not instant and the casino has to process your request first which may take up to a few days especially during weekends. Unfortunately, the player is not entitled for a refund of deposits made in such short period after the request has been sent.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
