Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία πιστεύει ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν εσφαλμένα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης ακύρωσε το μπόνους πριν ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
γεια γκουρού του καζίνο, είχα συνολικά 30.000 στον λογαριασμό μου στο viper, αφού πέτυχα μια μέγιστη νίκη και έπαιξα λίγο. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατά την κατάθεση και μετά ακύρωσα το μπόνους αφού χρησιμοποίησα το χρηματικό ποσό. Μπήκα στον λογαριασμό μου και ήταν μόνο 10 χιλιάδες για την έκπληξή μου. Λένε ότι έκανα κατάχρηση του ποσού του μπόνους σύμφωνα με την ενότητα 13 αυτού του όρου. Δεν υπάρχει τίποτα στον ιστότοπο που να λέει ότι δεν μπορώ να το ακυρώσω ούτως ή άλλως. το έκαναν επίσης αφού είπαν ότι έπρεπε να περιμένουν έως και 6 ημέρες για να στείλει πίσω ο πάροχος παιχνιδιών εάν η μέγιστη νίκη δεν ήταν δυσλειτουργία
παρακαλώ βοηθήστε 🙂
Αγαπητέ Deetek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι ακυρώνοντας το μπόνους πριν εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, όχι μόνο ακυρώνετε το μπόνους αλλά και όλα τα κέρδη που συγκεντρώνονται με αυτό. Αυτή είναι μια τυπική πρακτική στη συντριπτική πλειοψηφία των καζίνο και δεν μπορούμε να τα τιμωρήσουμε για κατάσχεση των κερδών των παικτών.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Dominic, όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, είσαι εξαιρετικά τυχερός που ο οικονομικός διευθυντής μας σάς επέτρεψε να αποσύρετε οποιοδήποτε υπόλοιπο. Η μείωση ήταν γενναιόδωρη, καθώς είχατε καταθέσει και παίξατε μάλλον μικρή για να σας επιτραπεί να κάνετε ανάληψη 10.000 $ από ένα μπόνους στο οποίο κάνατε απάτη μπόνους, είμαι σίγουρος ότι ακόμη και η Kristina θα μπορούσε να σχολιάσει, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι το 99,9% του τα διαδικτυακά καζίνο θα είχαν αφαιρέσει ολόκληρο το ποσό.
Kristina Θα πω απλώς ότι έχουμε εξηγήσει στον Dominic αρκετές φορές και, όπως αναφέρθηκε, ο CFO του επέτρεψε να βγάλει 10.000 $, κάτι στο οποίο προσωπικά δεν συμφωνώ, αλλά είμαι σίγουρος ότι μπορείτε να δείτε πόσο ευγενικό ήταν.
Επίσης Dominic, κάθε νίκη που είναι μεγάλη νίκη θα ελέγχεται πάντα από έναν πάροχο τυχερών παιχνιδιών. Αυτή είναι η συνήθης πρακτική, την οποία σας εξηγήσαμε. Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας 🙂
Ευχαριστώ Dominic, βλέπω ότι στέλνετε email στην ομάδα υποστήριξής μου σήμερα για δωρεάν μπόνους.
Η Kristina ή ο Dominic εάν χρειάζεστε κάτι περισσότερο, ενημερώστε μας ότι είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με οποιοδήποτε παράπονο ή ζήτημα.
εντάξει, απλά ήθελα να βεβαιωθώ ότι τότε ίσως θα πρέπει να αφαιρέσετε το κουμπί ακύρωσης είναι λίγο παραπλανητικό και έχετε επίσης ένα ποσό μπόνους και ένα ποσό πραγματικών χρημάτων ταυτόχρονα που μπορεί να είναι επίσης παραπλανητικός παράγοντας
Μόλις ξεκίνησα αυτό το παράπονο για να δω αν ήταν δίκαιο, χωρίς να προκληθεί βλάβη στο casion
ίσως στο εγγύς μέλλον να επιλύσετε το πρόβλημα με την ακύρωση των μπόνους καθώς δεν υπάρχει τίποτα που να λέει ότι δεν επιτρέπεται να ακυρώσετε το μπόνους μετά την ολοκλήρωση του ποσού μπόνους. ελάχιστα ! σύμβολο με πληροφορίες που δηλώνουν ότι εάν ακυρωθεί το μπόνους ακυρώνετε όλες τις νίκες που πραγματοποιήθηκαν μετά την ακύρωση. Όχι μόνο με την αποστολή email είπε ότι πήραμε 20.000 και σας αφήσαμε 10.000 και εμπιστευτείτε με, αν ήμουν νέος πριν, δεν θα το ακύρωνα ποτέ.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
deetek, αν είχατε ακυρώσει το μπόνους πριν ξεκινήσετε να παίζετε με αυτό, θα ήταν διαφορετική ιστορία, δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει και φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
