ViperSpin Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Γεια, μίλησα πέρα δώθε με περιστροφή οχιάς και δεν είχα καμία επίλυση. Ο λογαριασμός μου έκλεισε περίπου μια ώρα αφότου κέρδισα 35.000 $, ο λόγος τους ήταν ότι υποψιάζονταν ότι ο λογαριασμός μου ήταν διπλότυπος. Ήμουν μπερδεμένος και είπα ότι αυτός είναι ο μόνος μου λογαριασμός, αλλά προφανώς διπλότυπο σημαίνει επίσης να ζω με κάποιον που παίζει επίσης στο καζίνο του, κάτι που δεν γνωρίζαμε, και είπε ότι αυτό αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων τους και ο λογαριασμός μου θα παραμείνει κλειστός, αλλά ο άλλος λογαριασμός θα παραμείνει ανοιχτός όπως δημιουργήθηκε πρώτος.

Ένιωσα ότι αυτό ήταν άδικο, καθώς έχω καταθέσει πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο και ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε επισημανθεί ως διπλότυπος κατά την εγγραφή μου όταν έθεσα τα στοιχεία της διεύθυνσής μου για να μην συμβεί κάτι τέτοιο. Εξήγησα ότι είμαστε 2 χωριστά άτομα, δεν είμαστε οικογένεια και οι όροι και οι προϋποθέσεις τους δεν είναι πολύ σαφείς, καθώς νόμιζα ότι είναι διπλό όταν 1 άτομο κάνει πολλούς λογαριασμούς. Είπαν επίσης επειδή πήραμε και οι δύο το μπόνους εγγραφής ότι θεωρείται απάτη μπόνους, κάτι που δεν έχει κανένα απολύτως νόημα γιατί αν δεν ζούσα με αυτό το άτομο αυτό δεν θα ήταν πρόβλημα - προσφέρθηκα ακόμη και να φύγω αν μπορούσα απλώς να έχω τον λογαριασμό μου και ισορροπία πίσω.

Μίλησα με τον επικεφαλής διευθυντή και μου είπε ότι μπορούσα να ανοίξω τον λογαριασμό μου και να κλείσω τον λογαριασμό φίλων μου και να αφαιρεθούν τα διπλά κεφάλαια μπόνους, και ρώτησα ποιο θα ήταν αυτό το ποσό και μετά μου είπαν ότι θα αφαιρεθεί ολόκληρο το υπόλοιπο. Όταν κέρδισα αυτά τα χρήματα, δεν χρησιμοποιούσα έναν κωδικό μπόνους, ήταν με το δικό μου υπόλοιπο.

Τους ρώτησα αν μπορούσα να έχω πίσω τα χρήματα που κατέθεσα και μου είπαν επίσης όχι καθώς έκανα αναλήψεις που δεν έπρεπε να γίνουν, αλλά αυτό που απέσυρα ήταν μικρότερο από αυτό που κατέθεσα.

Το βρίσκω πολύ άδικο και ειλικρινά αρκετά ύποπτο καθώς έπαιζα σε αυτό το καζίνο για μερικές εβδομάδες και δεν κέρδισα καθόλου, και μόνο όταν είχα μια μεγάλη νίκη αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μου πάρουν όλα τα χρήματά μου χωρίς ένα είδος δίκαιης επίλυσης.

Η Viper Spin είπε τώρα ότι δεν θα συζητήσει πλέον αυτή την υπόθεση, επομένως θέλω να υποβάλω μια καταγγελία και να λάβω γνώμη τρίτου μέρους.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ vickyzhang20,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«4. ΑΝΟΙΓΜΑ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ

...

4.5 Ο Λογαριασμός σας πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στα δικά σας, σωστά, όνομα και προσωπικά στοιχεία και θα εκδοθεί μόνο μία φορά για εσάς και δεν θα αντιγραφεί μέσω οποιουδήποτε άλλου προσώπου, οικογένειας, νοικοκυριού, διεύθυνσης (ταχυδρομική ή IP), διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συσκευή πρόσβασης ή οποιοδήποτε περιβάλλον όπου γίνεται κοινή χρήση Συσκευών Πρόσβασης (π.χ. σχολεία, χώροι εργασίας, δημόσιες βιβλιοθήκες κ.λπ.) ή/και λογαριασμός σε σχέση με τις Υπηρεσίες. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί που ανοίγετε μαζί μας ή οι οποίοι ανήκουν ωφέλιμα σε εσάς σε σχέση με τις Υπηρεσίες θα είναι "Διπλοί λογαριασμοί". Ενδέχεται να κλείσουμε οποιονδήποτε Διπλότυπο Λογαριασμό (αλλά δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε). Εάν κλείσουμε έναν Διπλότυπο λογαριασμό:

4.5.1 Όλα τα μπόνους, τα δωρεάν στοιχήματα και τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν από τέτοια μπόνους και τα δωρεάν στοιχήματα που αποκτήθηκαν με αυτόν τον Διπλότυπο Λογαριασμό θα ακυρωθούν και θα καταπατηθούν από εσάς.

4.5.2 μπορούμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να επιστρέψουμε όλες τις καταθέσεις (μείον ποσά σε σχέση με άκυρα κέρδη) που έγιναν σε σχέση με αυτόν τον Διπλότυπο Λογαριασμό και, στον βαθμό που δεν ανακτήσαμε από τον αντίστοιχο Διπλότυπο Λογαριασμό, τυχόν Τα ποσά που πρέπει να επιστραφούν σε εμάς σε σχέση με έναν Διπλότυπο Λογαριασμό μπορούν να ανακτηθούν από εμάς απευθείας από οποιονδήποτε άλλο Λογαριασμό Σας (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε άλλου Διπλότυπου Λογαριασμού). ή

4.5.3 μπορούμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να επιτρέψουμε να θεωρηθεί έγκυρη η χρήση του Διπλότυπου Λογαριασμού, οπότε όλες οι απώλειες και τα πονταρίσματα που τοποθετήθηκαν από ή για εσάς μέσω του Διπλότυπου Λογαριασμού θα διατηρηθούν από εμάς."

Κατάλαβα ότι ακόμα κι αν εξαργυρώσετε ένα μπόνους εγγραφής στο παρελθόν, τα πραγματικά σας κέρδη συγκεντρώθηκαν από μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων, είναι σωστό; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronela, ευχαριστώ για την απάντησή σου!

Ναι, λοιπόν, κατέθεσα τα δικά μου χρήματα, τα ταίριαξαν με το μπόνους και κέρδισα το στοίχημα, έτσι μπόρεσα να κρατήσω τα κέρδη μου και μετά κέρδισα 25.000 $ μόλις με το δικό μου υπόλοιπο, και μετά ο λογαριασμός μου έκλεισε περίπου μια ώρα αργότερα.

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία, είχα κάνει πολλές καταθέσεις και μια ανάληψη χωρίς προβλήματα.

Θερμούς χαιρετισμούς

Βίκυ

Ευχαριστώ, vickyzhang20, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιος λογαριασμός δημιουργήθηκε πρώτος; Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Γεια! Ο φίλος μου δημιουργήθηκε πρώτα, μου μίλησε για αυτόν τον ιστότοπο, οπότε εγγράφηκα κι εγώ.

Ναι, αυτό είναι σωστό, είχα αποσύρει με επιτυχία χρήματα από την περιστροφή της οχιάς, οπότε υπέθεσα ότι δεν υπήρχαν προβλήματα.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι πολύ συγκεχυμένοι όταν πρόκειται για διπλότυπους λογαριασμούς, υπέθεσα ότι ο διπλότυπος λογαριασμός σήμαινε 1 άτομο που δημιουργεί πολλούς λογαριασμούς.

Σίγουρα, μπορώ να στείλω μέσω της συνομιλίας μας.

Ευχαριστώ!

Βίκυ

Γεια σου Πετρονέλα, μόλις σου προώθησα τη συζήτηση μεταξύ του viper spin και του εμένα.

Με εκτίμηση Βίκυ

Ευχαριστώ πολύ, vickyzhang20, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου vickyzhang20,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το ViperSpin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ ViperSpin Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κέρδη του παίκτη και τους πολλαπλούς λογαριασμούς;

ΕΙΔΙΚΑ,

• Επαληθεύτηκαν και οι δύο λογαριασμοί;
• Τα αμφισβητούμενα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς τη χρήση μπόνους;
• Πώς συνδέονται οι λογαριασμοί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam, έχουμε ήδη προωθήσει στην Petronela ένα email πριν από αρκετές ημέρες με την απάντησή μας, λόγω της φύσης των προσωπικών πληροφοριών των παικτών, θα απαντήσουμε μόνο αφού το ελέγξετε.

Ευχαριστώ,

Χρήστος

Υποστήριξη Viperspin

Γεια σου Viperspin,

Ζητώ συγγνώμη, δεν είχα όντως πρόσβαση στο e-mail που είχα στείλει προηγουμένως. Έχοντας το εξετάσει τώρα, μπορώ να δω πώς συνδέονται οι λογαριασμοί, αλλά τα άλλα ερωτήματα παραμένουν αναπάντητα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να απαντήσετε σε αυτά; Εάν προτιμάτε, μπορείτε να μου στείλετε e-mail στο adam.m@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ναι, και οι δύο λογαριασμοί επαληθεύτηκαν, αργότερα το σύστημά μας πήρε τα διπλότυπα, έχουμε χιλιάδες καθημερινούς παίκτες και δεν μπορούμε να παρακολουθήσουμε φυσικά κάθε λεπτομέρεια. Εμείς πάντως κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε.

Τα αρχικά κεφάλαια του εν λόγω λογαριασμού (Vickys) από αυτό το ποσό προήλθαν από μπόνους, πήγαν σε ακατέργαστα κεφάλαια μόλις ολοκληρώθηκε το στοίχημα, ωστόσο το μπόνους ήταν κατά την ίδια περίοδο. Οπότε ναι, το μπόνους ήταν η έναρξη αυτής της συνεδρίας και κατά τη διάρκεια αυτής της συνεδρίας ολοκληρώθηκε. Ταυτόχρονα, ο σύζυγος / σύντροφός της (Ιορδανία) χρησιμοποιούσε επίσης μπόνους καζίνο.

Οι λογαριασμοί και οι δύο μοιράζονται το ίδιο σπίτι, διεύθυνση, διεύθυνση IP, συσκευή, κωδικό πρόσβασης, διπλότυποι λογαριασμοί, όπως εξηγείται στο email μας, οι όροι και οι προϋποθέσεις μας είναι πολύ σαφείς. Και οι δύο λογαριασμοί δέχονταν μπόνους συνεχώς μέσω των συνεδριών τους.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε στη Βίκυ πίσω τις αρχικές της καταθέσεις - τις αναλήψεις που είχαν ήδη γίνει από έναν διπλότυπο λογαριασμό. Ωστόσο, εσείς και εμείς ξέρετε, πολύ λίγα καζίνο δεν θα το πρόσφεραν καν για μπόνους και διπλή απάτη.

Εάν αυτό είναι κάτι που η Βίκυ θα ήθελε να συμβεί, ενημερώστε μας και μπορούμε να το προσθέσουμε στον λογαριασμό συνεργατών σας για ανάληψη.

Γεια Viperspin,

Ο Τζόρνταν είναι το αγόρι μου, δεν είμαστε παντρεμένοι και όλα μεταξύ μας είναι ξεχωριστά. Παίζω στο φορητό υπολογιστή μου και μερικές φορές χρησιμοποιώ τον υπολογιστή του όταν είναι στη δουλειά καθώς είναι μεγαλύτερος. Αλλά τα χρήματα που κατατίθενται από και ο παίκτης είναι εντελώς ξεχωριστά, οπότε πώς αυτό τον κάνει διπλότυπο λογαριασμό; Είμαι στην ευχάριστη θέση να αποδείξω ότι είμαστε ξεχωριστοί, μπορούμε να στείλουμε μέσω τραπεζικών κινήσεων και περισσότερες επαλήθευση ταυτότητας.

Ναι, θα ήθελα τις καταθέσεις μου πίσω, αλλά θα ήθελα επίσης τα κέρδη μου που κέρδισα με το ακατέργαστο υπόλοιπό μου, όπως είπε ο Roman στο email του, θα μου έδινε πίσω το υπόλοιπό μου μείον τα διπλά κεφάλαια μπόνους.

Το παράπονό μου εδώ είναι ότι όλα ήταν εντάξει για να παίξω και να καταθέσω τα χρήματά μου στο καζίνο σας, μπόρεσα να κάνω μερικές αναλήψεις αλλά μόλις πάρω ένα μεγάλο κέρδος ο λογαριασμός μου κλείνει και όλα τα χρήματα λαμβάνονται, τη δικαιολογία ότι έχετε χιλιάδες παίκτες καθημερινά και δεν μπορείτε να διαχειριστείτε όλη αυτή την αδράνεια, έπρεπε να πηγαίνω πέρα δώθε για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να αποσύρω τα χρήματά μου, ώστε να υποθέσω ότι έγιναν όλες οι απαραίτητες επαληθεύσεις εκείνη τη στιγμή, όχι εβδομάδες αργότερα.

Έχουμε επισυνάψει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας σε αυτό που αναφέρεται ως διπλότυπος λογαριασμός ή χρήση δύο λογαριασμών από την ίδια διεύθυνση IP. Μοιράζεστε και οι δύο τους ίδιους κωδικούς πρόσβασης. Ο κύριος λόγος για τον οποίο αυτό δεν λήφθηκε εύκολα οφείλεται στο κρυπτονόμισμα που χρησιμοποιείται. Ο λογαριασμός του Jordan ήταν επίσης ο πρώτος λογαριασμός που έγινε, επιπλέον και οι δύο έχετε χρησιμοποιήσει πολλαπλά μπόνους καζίνο, κάτι που είναι απάτη μπόνους. Όπως αναφέρεται σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανεξάρτητα από το αν αυτή ήταν η πρόθεσή σας ή όχι, ισχύει το ίδιο για οποιαδήποτε πολιτική διαδικτυακών καζίνο.

Ο Roman αρχικά πρόσφερε τις καταθέσεις σας πίσω, τίποτα άλλο δεν θα προσφερθεί σε καμία περίπτωση, ανεξάρτητα από την απόφαση των Γκουρού για αυτήν την υπόθεση. Το έχουμε ήδη συζητήσει στην πιο πρόσφατη συνάντηση του προσωπικού μας. Συμφωνήσαμε να προσφέρουμε τις καταθέσεις σας πίσω μείον τις αναλήψεις που έχετε ήδη κάνει. Έτσι καταλήγετε να μην χάνετε τίποτα συνολικά, ωστόσο έχουμε χάσει χρήματα από παρόχους τυχερών παιχνιδιών.

Μπορώ να επισυνάψω ξανά τους όρους μας, ωστόσο τους έχετε δει πολλές φορές σε email, όπως και ο Guru. Σημειώστε επίσης ότι τα διπλότυπα δεν έχουν καμία σχέση με το KYC. Δεν πρόκειται να θυμηθούμε τη διεύθυνσή σας από αρκετούς μήνες μεταξύ της διεύθυνσης του Jordan, κάτι που είναι αδύνατο. Το σύστημά μας το επισήμανε ως αντίγραφο, το οποίο αν χρειάζεται ο Guru μπορούμε να το υποβάλουμε. Η πλειονότητα των αναλήψεών μας για κρυπτογράφηση είναι αυτόματες κάτω από ένα ορισμένο ποσό, οπότε ναι, είναι πολύ εύκολο να περάσουν απαρατήρητα. Ο σύντροφός σας είχε επίσης μεγάλες νίκες και δεν είχε κανένα πρόβλημα να λάβει κέρδη.

Θα περιμένουμε τον Adam να σχολιάσει και στη συνέχεια θα προχωρήσουμε με μια απάντηση. Εάν είστε στην ευχάριστη θέση να διευθετήσετε τις καταθέσεις σας πίσω μείον τις αναλήψεις, ενημερώστε την ομάδα μας ανά πάσα στιγμή και μπορούμε να σας βοηθήσουμε, ξέρετε ότι αυτή είναι μια αρκετά γενναιόδωρη προσφορά ήδη και είμαστε σε δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων με την επισήμανση των όρων και προϋποθέσεων μας.

Ευχαριστώ

Χρήστος

Γεια σου Άνταμ, ήρθα σε συμφωνία με το viper spin και αποδέχτηκα την προσφορά τους για τις καταθέσεις μείον την ανάληψη και το υπόλοιπο μπόνους. Ευχαρίστως να κλείσουμε ή να διαγράψουμε αυτήν την καταγγελία.

Θερμούς χαιρετισμούς

Βίκυ

Γεια σας και πάλι Vicky για να διατηρήσουμε τον Guru ενήμερο, καταλήξαμε σε συμφωνία να προσφέρουμε πίσω τις καταθέσεις και επίσης ένα μπόνους 1.200 ευρώ / 2.000 $ AUD μετά την απόσυρση των ακατέργαστων κεφαλαίων.

Σας ευχαριστούμε και πάλι Adam για τη συμμετοχή σας σε αυτήν την υπόθεση, εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, ενημερώστε μας.

Καλησπέρα σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή Βίκυ,

Χαίρομαι που καταλήξατε σε συμφωνία με το καζίνο. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ