Αξιολόγηση bwin Casino

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Μετά από αρκετές επικοινωνίες σχετικά με την καθυστέρηση, το πρόβλημα επιλύθηκε και όλα τα χρήματα του επιστράφηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά της και εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε καταχωρίσει λογαριασμό στο καζίνο ενώ ζούσε στην Αυστρία, αλλά αντιμετώπισε μπλοκάρισμα αφού κέρδισε 7000 ευρώ. Υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση πολλές φορές, ωστόσο απορρίφθηκαν επανειλημμένα και δεν έλαβε καμία περαιτέρω επικοινωνία. Ο λογαριασμός του τελικά ξεμπλοκαρίστηκε και το καζίνο κατέβαλε με επιτυχία τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε ικανοποιητικά και ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που έλαβε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα επανενεργοποίησε τον λογαριασμό του στο Bwin Casino, παρόλο που είχε προηγουμένως ζητήσει μόνιμο αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν, αλλά τα βρήκε ανεπαρκή για να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς του παίκτη. Συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο αυτο-αποκλεισμός ήταν προσωρινός και δεν απέδειξε επαρκώς ότι το καζίνο γνώριζε τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν μπορούσαν να γίνουν περαιτέρω ενέργειες για λογαριασμό του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε ότι η ιστοσελίδα του BWin Casino ήταν απρόσιτη σε αυτήν. Η παίκτρια δήλωσε ότι το καζίνο δεν της είχε κατασχέσει το υπόλοιπο, αλλά η αργή απόδοση του παιχνιδιού είχε οδηγήσει στην απώλεια της ισορροπίας της. Ο παίκτης αποφάσισε να μην ασχολείται πλέον με το καζίνο. Καθώς ο παίκτης θεώρησε το θέμα ξεπερασμένο, κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο πριν από αρκετούς μήνες, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Μετά από επτά μήνες, το καζίνο είχε ζητήσει αποδείξεις πληρωμής και άλλα έγγραφα, τα οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει λόγω αλλαγής τραπεζών. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για επαλήθευση συναλλαγής, μια τυπική διαδικασία όταν χάθηκαν χρήματα κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω επικοινωνία, γεγονός που μας οδήγησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε δημιουργήσει αόριστο αυτοαποκλεισμό στον λογαριασμό της στο καζίνο. Παρόλα αυτά, το καζίνο είχε επιτρέψει στον παίκτη να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό απλώς αλλάζοντας το email. Ο παίκτης είχε από τότε συσσωρεύσει απώλειες 355 €. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι όλα τα στοιχεία του λογαριασμού της παρέμειναν ίδια εκτός από το email. Μετά τη διαβίβαση της καταγγελίας στο καζίνο, είχαν κλείσει τον λογαριασμό της αλλά δεν της επέστρεψαν τις καταθέσεις. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση και η καταγγελία επισημάνθηκε ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει επίσημη καταγγελία στο καζίνο και να επικοινωνήσει με την Αρχή της Ελληνικής Επιτροπής Παιγνίων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα λογισμικού όταν χρησιμοποιούσε την τελευταία του πίστωση για να παίξει ένα παιχνίδι σε έναν ιστότοπο καζίνο. Το λάθος τον έδιωξε από το παιχνίδι εν μέρει και ζήτησε κατάθεση, μετά από την οποία δεν μπόρεσε να ανοίξει ξανά το παιχνίδι. Δεν έχει λάβει καμία απάντηση ή συγγνώμη από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.