Αξιολόγηση Eurobet.it Casino

Ο λογαριασμός παιχνιδιού της παίκτριας από την Ιταλία μπλοκαρίστηκε χωρίς σαφή λόγο και συνεργάστηκε με την υποστήριξη πελατών υποβάλλοντας έγγραφα για επαλήθευση ταυτότητας. Παρόλο που συμμορφώθηκε με τα αιτήματα, ο λογαριασμός της παρέμεινε μη προσβάσιμος και δεν μπόρεσε να επαληθεύσει το υπόλοιπό της, το οποίο εκτίμησε σε περίπου 650 €. Ζήτησε είτε την αποδέσμευση του λογαριασμού της είτε την ανάληψη του συνολικού ποσού της. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά της είχε αντιμετωπιστεί, αν και δεν δόθηκαν συγκεκριμένες λεπτομέρειες για την επίλυση. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και προσφέραμε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιταλία αναστάλθηκε από την Eurobet για προσωπική επαλήθευση, αφού κατάθεσε και κέρδισε περίπου 7.000 €. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και την λήψη κλήσης επαλήθευσης, ο λογαριασμός του παρέμεινε ανασταλμένος. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο λογαριασμός του παίκτη επανενεργοποιήθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη άνω των 500 ευρώ από το καζίνο από τον Μάρτιο του 2013. Παρά το επίδομα 180 ημερών σύμφωνα με τους κανονισμούς, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί και δεν ανταποκρινόταν στην υποστήριξη email. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε λόγω του σημαντικού χρόνου που πέρασε από το περιστατικό, γεγονός που καθιστά δύσκολη τη συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και την ανακατασκευή του χρονοδιαγράμματος. Η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως «ψυχρή υπόθεση» και δεν μπορούσε να συνεχιστεί περαιτέρω.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε 36€ στον λογαριασμό του, αλλά αφού κέρδισε έναν εικονικό αγώνα ποδοσφαίρου και ανέβασε το υπόλοιπό του στα 42€, ο λογαριασμός του εμφανίζει απροσδόκητα υπόλοιπο 0€. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.