Αξιολόγηση Sportingbet Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση που έλειπε στο καζίνο, καθώς ο ιστότοπος δεν είχε επιστρέψει τα χρήματα ή δεν είχε δώσει πληροφορίες για το πού βρίσκονταν. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω μιας πολιτικής που περιόριζε την παρέμβαση μετά από ένα χρόνο που είχε περάσει από την εμφάνιση του ζητήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα με οποιοδήποτε καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ανέστειλε τον λογαριασμό του λόγω κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που αρνήθηκαν, δηλώνοντας ότι ήταν συνδεδεμένος με τον προσωπικό τους αριθμό ταυτότητας. Έλαβαν επιστροφή χρημάτων στην κατάθεσή τους, αλλά δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους για ανάληψη κερδών συνολικού ύψους μεταξύ 1000 και 2000 BGN. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχε επαρκής γνώση για περαιτέρω βοήθεια, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Δόθηκαν συστάσεις για εναλλακτικά κανάλια υποστήριξης.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη σχεδόν 680 μονάδων του νομίσματός του, αλλά ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς εξήγηση μετά από επαλήθευση, κάτι που τον οδήγησε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες λεπτομέρειες για να διευκολύνει την έρευνά του, παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης κατά επτά επιπλέον ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ελλάδα δυσκολεύτηκε με την Sportingbet να κρατά ένα σημαντικό ποσό από τα κέρδη της. Παρά το γεγονός ότι έκανε καταθέσεις και αναλήψεις, ο λογαριασμός της παρουσίασε αρνητικό υπόλοιπο και η πρόσφατη κατάθεσή της των 50 € είχε επίσης παρακρατηθεί. Η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε παρακρατήσει άδικα 588 € από τον λογαριασμό της, ισχυριζόμενος ότι ήταν για φορολογικούς σκοπούς και ότι μια επιπλέον κατάθεση 50 € που είχε κάνει δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό της. Είχε προσκομίσει στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα προσκαλώντας τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Η ομάδα πρότεινε στον παίκτη να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο και έκλεισε την υπόθεση ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από το καζίνο.

Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση των κερδών τους, αλλά η όλη διαδικασία καθυστέρησε μόλις το καζίνο τους ζήτησε να παράσχουν ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού τους. Αφού ο παίκτης το έπραξε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το καζίνο αρνήθηκε τα έγγραφα και έκτοτε σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα αιτήματα του παίκτη. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Ο πελάτης ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο ζήτησε πρόσθετη επαλήθευση. Ενώ ο πελάτης εξασφάλιζε την επαλήθευση, το καζίνο έκλεισε το λογαριασμό του και κατέσχεσε όλα τα κέρδη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων. Ο πελάτης αρνήθηκε οποιαδήποτε παραβίαση των όρων, ενώ η χαρτοπαικτική λέσχη παρείχε ανεπαρκείς αποδείξεις για την παραβίαση του πελάτη. Η καταγγελία αποφασίστηκε υπέρ του παίκτη έως ότου η Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών κατέληξε σε άλλως.

Η παίκτρια ζήτησε ανάληψη, έστειλε όλα τα έγγραφά της για επαλήθευση, αλλά στη συνέχεια το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη της και έκλεισε τον λογαριασμό της χωρίς καμία εξήγηση, επιστρέφοντας μόνο την κατάθεση. Ο παίκτης ήταν σίγουρος ότι δεν είχε κάνει τίποτα λάθος και το καζίνο απέτυχε να παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία, έτσι η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.