Αξιολόγηση Ladbrokes Casino

Ο χρήστης είχε 1.911 EUR στον λογαριασμό του στη Ladbrokes και έκανε επιτυχώς ανάληψη 1.500 EUR στη Skrill. Αμέσως μετά, η Ladbrokes μπλόκαρε τον λογαριασμό χωρίς να δώσει σαφή αιτία, ζητώντας πολλά έγγραφα. Ο χρήστης υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αλλά δεν έλαβε περαιτέρω απάντηση. Πιστεύουν ότι δεν έχουν παραβιάσει κανέναν κανόνα και ζητούν βοήθεια για την ανάκτηση των υπολοίπων 411 ευρώ από τον λογαριασμό τους.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με τη Ladbrokes μετά το άνοιγμα του λογαριασμού του, ο οποίος είχε περιοριστεί στο παρελθόν από την Gamstop. Παρά το γεγονός ότι έχασε γρήγορα 15.000 £, θεώρησε ότι η Ladbrokes απέτυχε να εφαρμόσει επαρκή μέτρα υπεύθυνου τζόγου κατά την επανενεργοποίηση του λογαριασμού του. Ζήτησε βοήθεια για να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες του και πιθανώς να ανακτήσει κάποια κεφάλαια. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι επειδή δεν αποκλείστηκε από τον εαυτό του λόγω εθισμού στον τζόγο τη στιγμή που άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του, δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αυτο-αποκλειστεί από ένα καζίνο το 2020. Ωστόσο, ένας πράκτορας από έναν από τους αδελφούς ιστότοπους του καζίνο τον συμβούλεψε αργότερα να ανοίξει νέο λογαριασμό στη Ladbrokes. Παρόλο που ήταν γνωστός αποκλεισμένος πελάτης, ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να καταθέσει περίπου 750 £ μέσα σε 2 ώρες. Ο παίκτης αμφισβήτησε αυτήν την έλλειψη προστασίας του παίκτη και υποστήριξε ότι οποιοσδήποτε αυτο-αποκλεισμός θα έπρεπε να είχε εφαρμοστεί σε όλους τους ιστότοπους της ίδιας ομάδας. Ο παίκτης είχε ζητήσει τότε επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που έγιναν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού και τα περιστατικά αυτο-αποκλεισμού. Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει το 2020 υπό κανονικές συνθήκες, όχι λόγω αυτοαποκλεισμού. Επίσης, δεν υπήρχαν πληροφορίες που να δείχνουν ότι ο αυτο-αποκλεισμός από ένα καζίνο θα είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό από άλλα υπό τον ίδιο ιδιοκτήτη. Ως εκ τούτου, το παράπονο είχε απορριφθεί καθώς δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει επιστροφές χρημάτων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έπαιζε με τη Ladbrokes για 10 χρόνια και είχε κερδίσει αρκετά ποσά. Ωστόσο, ο λογαριασμός του περιορίστηκε και στη συνέχεια του ζητήθηκε να το επαληθεύσει. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει πολλά έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού, το υπόλοιπο του λογαριασμού του μηδενίστηκε και κλειδώθηκε έξω από τον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν ήταν σε θέση να παράσχει περαιτέρω επαλήθευση λόγω της αναπηρίας του. Τον είχαμε συμβουλεύσει να συμμορφωθεί με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, αλλά δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο είχε εκφράσει ότι ο λογαριασμός της στη Ladbrokes είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα επαλήθευσης, παρόλο που είχε επαληθευτεί πριν από χρόνια με το γερμανικό διαβατήριό της. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν είχε παρακρατήσει κανένα από τα χρήματα του παίκτη, δεν μπορούσαμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση ή να υποχρεώσουμε το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό. Ο παίκτης κατάλαβε τη θέση μας και εκτίμησε τη βοήθειά μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ρωτά για ένα χαρακτηριστικό στο καζίνο, το οποίο εμφανίζει το αποτέλεσμα μιας περιστροφής πριν τελειώσει η περιστροφή. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με την έλλειψη επιβολής σχετικά με τις διαδικασίες Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης ''CHIMPA123'' παραπονέθηκε ότι το καζίνο είχε ακυρώσει τα κέρδη του λόγω ενός "κοινού" σφάλματος συστήματος (ο παίκτης έπαιξε μια δωρεάν περιστροφή στον καθημερινό τροχό). Ο παίκτης είχε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος που ανακοινώνει τη νίκη, ωστόσο, διαγράφηκε από τα εισερχόμενά του.

Ο παίκτης από το Βέλγιο δεν πληρούσε τους Όρους και τα Μπόνους, οπότε το καζίνο δεν πίστωσε τα κέρδη του. Επειδή ο παίκτης δεν ακολούθησε τους κανόνες μπόνους, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη € 375 αλλά την επόμενη μέρα έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε ανασταλεί για έλεγχο ρουτίνας. Ζητήθηκε επίσης να παράσχει έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού που έστειλε αμέσως. Αρκετές ημέρες αργότερα, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του θα παραμείνει κλειστός χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.