Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ένα καθυστερημένο αίτημα απόσυρσης πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Η ανάληψη, η οποία περιελάμβανε κέρδη και μια κατάθεση επαλήθευσης, δεν ξεπέρασε το μέγιστο όριο εξαργύρωσης που είχε ορίσει το καζίνο. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε επίσης. Η ομάδα του καζίνο είχε επανειλημμένα διαβεβαιώσει τον παίκτη ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε συσσώρευση αιτημάτων ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει και επικοινώνησε με το καζίνο, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα να πληρωθούν μέρος των κερδών του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για το αντιληπτό έλλειμμα στην πληρωμή. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι η κατάθεση του παίκτη είχε επιστραφεί στον λογαριασμό του καζίνο και ήταν διαθέσιμη για παιχνίδι ή ανάληψη μετά από 1x playthrough. Ο παίκτης δεν απάντησε περαιτέρω, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης απάντησης.
αυτή είναι η απάντηση που παίρνω κάθε φορά
