Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού μετά από σημαντική απώλεια. Στη συνέχεια, συνειδητοποίησε μια πιθανότητα μπόνους επιστροφής χρημάτων, δυστυχώς, το αίτημα εκ νέου ανοίγματος απορρίφθηκε. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
γεια
Άνοιξα έναν λογαριασμό με αυτό το καζίνο πρόσφατα. Έπαιξα και δεν κέρδισα προβλήματα. Τότε έχασα 3800 ευρώ μόνο μία μέρα, αλλά έχω δει το μπόνους επιστροφής χρημάτων των 342 ευρώ σύμφωνα με την κατάστασή μου. Αλλά πριν λάβω αυτό το μπόνους, τους είπα να κλείσουν τον λογαριασμό μου, δεν ήξερα ότι αυτό το μπόνους θα πιστωθεί σε δύο ημέρες. Ρώτησα το καζίνο σχετικά με αυτό που δεν ήθελαν να απαντήσουν ακόμη και με απογοήτευσαν για το άνοιγμα του λογαριασμού πρέπει να λάβω ιατρικό πιστοποιητικό από τον ψυχίατρο Δεν έχουν δικαίωμα να πουν για την κατάστασή μου, αλλά με επιτέθηκαν. Χρειάζομαι το μπόνους επιστροφής χρημάτων των 342 ευρώ και προειδοποιώ ότι οι μπάσταρδοι των 888 αστέρων θα μιλήσουν προσεκτικά στους παίκτες. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Αντώνης.
Αγαπητέ Anto1318,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για ποιο λόγο δώσατε το αίτημά σας να κλείσει ο λογαριασμός σας; Είστε ο λογαριασμός σας πλήρως επαληθευμένος στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω δώσει το λόγο να κλείσω τον λογαριασμό μου μέσω υποστήριξης συνομιλίας λόγω εθισμού. Αλλά ο λογαριασμός μου ήταν ενεργός αφού του είπα τον εθισμό μου, και μετά είδα το μπόνους επιστροφής χρημάτων των 342 ευρώ. Μπόνους επιστροφής χρημάτων Είμαι επιλέξιμος για ανάληψη και αυτός είναι ο λόγος που δεν ήθελαν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου.
Ευχαριστώ πολύ, Anto1318, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι το ενεργό υπόλοιπο ήταν μηδέν κατά το κλείσιμο του λογαριασμού; Φοβάμαι, εάν δεν υπάρχουν χρήματα από το καζίνο, δεν έχουμε πραγματική ευκαιρία να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά θυμηθείτε ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς παικτών, ειδικά εάν υποπτεύονται προβλήματα τζόγου. Αυτό υπαγορεύεται από τις αρχές αδειοδότησης και όχι αποκλειστικά από την απόφαση των καζίνο. Οι αποκλειστικές ομάδες παρακολουθούν τη συμπεριφορά του παίκτη και αν αναγνωρίσουν ένα μοτίβο ή ένα σημάδι καταναγκαστικού παιχνιδιού, έχουν το πλήρες δικαίωμα να σταματήσουν αυτόν τον παίκτη από περαιτέρω δράση. Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, ζητήσατε προσωπικά να ανασταλεί ο λογαριασμός σας λόγω προβλήματος τζόγου.
Ελπίζω ότι αυτή η εξήγηση ήταν ικανοποιητική. Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά εν τω μεταξύ, αποδεχτείτε ότι δεν έχουμε την εξουσία ή την εξουσία να αναγκάσουμε ένα καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας. Έχει αποκλειστεί για έγκυρο λόγο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση και την απάντησή σας.
Αγαπητέ Anto1318,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
