Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει χρεωθεί με χρέωση ανάληψης 10% από το ποσό που ζητήθηκε. Αργότερα, έγινε σαφές ότι η απόφαση του καζίνο βασίστηκε στο παιχνίδι του παίκτη, το οποίο κρίθηκε παράτυπο. Μετά από διεξοδική εξέταση των παρεχόμενων πληροφοριών, απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη ως «αδικαιολόγητη».
Καλή μέρα! Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για την επίλυση του προβλήματός μου με το καζίνο 888STARZ.
Σας ενημερώνω για τις συνθήκες.
Στις 26 Σεπτεμβρίου, έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με e-mail και να διευκρινίσω τα έγγραφα που απαιτούνται για την υποβολή.
Έτσι, σε απάντηση της επιστολής μου, το καζίνο ζήτησε μια φωτογραφία ενός εγγράφου ταυτότητας σε μορφή JPG.
Στις 27 Σεπτεμβρίου, έστειλα μια φωτογραφία δύο διαδόσεων του απαιτούμενου εγγράφου στο καζίνο για έλεγχο.
Την ίδια ημέρα, μετά από ένα επιπλέον αίτημα από το καζίνο, έστειλα μια φωτογραφία της σελίδας διαβατηρίου με εγγραφή.
Στις 28 Σεπτεμβρίου, κατόπιν αιτήματος του καζίνο, παρείχα στιγμιότυπα οθόνης του προσωπικού μου προφίλ Neteller, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης στο 888STARZ Casino.
Και την ίδια μέρα, έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο ότι μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου.
Αλλά, κατά την απόσυρση χρημάτων, δεν έλαβα ολόκληρο το ποσό. Το 10% των αναληφθέντων κεφαλαίων παρακρατήθηκε. Έτσι, έχασα 233 δολάρια.
Λάβετε υπόψη ότι δεν έχω λάβει ειδοποιήσεις από το καζίνο σχετικά με την είσπραξη της προμήθειας, καθώς και για το ποσό της.
Η συλλογή της επιτροπής μονομερώς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση παραβιάζει τα δικαιώματά μου.
Πιστεύω ότι οι ενέργειές σας από το καζίνο είναι παράνομες και ζήτησα από το καζίνο να κάνει επιστροφή των εισπραχθέντων κεφαλαίων ύψους 233 δολαρίων ΗΠΑ.
Στις 01 Οκτωβρίου, έστειλα επίσημη αξίωση στο καζίνο. Σε απάντηση, έλαβα κατηγορίες για δόλιες δραστηριότητες. Το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει σχόλια για αυτήν την κατηγορία και δεν προσκομίστηκε καμία απόδειξη της ενοχής μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με να επιστρέψω τα 233 $ μου. Χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα.
Αγαπητέ GFox099,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως στο παρελθόν; Έχετε λάβει επιτυχημένες πληρωμές στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Το καζίνο διευκρίνισε τι απάτη κάνατε; Είναι ο λογαριασμός σας ακόμα ενεργός μετά την κατηγορία από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Γειά σου! Απαντώ στις ερωτήσεις σας.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Μετά το μήνυμα από το καζίνο, ποντάρω σε αναλήψεις σε τρεις δόσεις: 28 Σεπτεμβρίου (στοίχημα $ 1.000, έλαβε $ 900), 29 Σεπτεμβρίου (στοίχημα 1.000, έλαβε 900, στοίχημα 330 και έλαβε 297). Έτσι, μια προμήθεια 10% του ποσού που αποσύρθηκε παρακρατήθηκε από κάθε ανάληψη μου. Πριν από αυτό, δεν υπήρχαν αναλήψεις κεφαλαίων.
Τα κέρδη μου έχουν συγκεντρωθεί χωρίς μπόνους.
Όσο για την κατηγορία για δόλιες δραστηριότητες. Το καζίνο ήταν απρόθυμο να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες.
Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός.
Σας ευχαριστούμε GFox099 για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πώς συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας; Fromταν από στοιχήματα ή παιχνίδια καζίνο; Τι παιχνίδια έπαιξες;
Καλή μέρα! Η κατάθεση στο καζίνο 888STARZ έγινε μέσω του συστήματος πληρωμών Neteller. Τα κεφάλαια για την κατάθεση συσσωρεύτηκαν από κέρδη σε άλλα καζίνο. Από όσο γνωρίζω, αυτό δεν έρχεται σε αντίθεση με τους κανόνες του καζίνο. Έπαιξα Μπλάκτζακ.
Ευχαριστώ πολύ, GFox099, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ GFox099,
Από εδώ και στο εξής, θα είμαι υπεύθυνος για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το 888Starz Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του 888Starz Casino,
Μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η GFox099 έλαβε μόνο το 90% του ποσού που είχε ζητήσει για ανάληψη;
Αγαπητέ GFox099,
Κατά τη διάρκεια ελέγχου της δραστηριότητάς σας στην πλατφόρμα μας, ειδικοί σε θέματα ασφάλειας εντόπισαν παραβιάσεις της συμφωνίας χρήστη. Από αυτή την άποψη, έπρεπε να λάβουμε την απόφαση να ακυρώσουμε τις προμήθειες συστημάτων πληρωμής αποζημίωσης για τις εργασίες κατάθεσης και ανάληψης για το προφίλ σας, που συνήθως πληρώνονται από την εταιρεία 888starz.bet. Όλες οι ενέργειες της διοίκησης της εταιρείας 888starz.bet ρυθμίζονται αυστηρά από τους κανόνες, που καθορίζονται στην ενότητα των Όρων και Προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
888 STARZ Team
Θέλω να εξοικειωθώ με τα αποτελέσματα του ελέγχου και να σας ζητήσω να διευκρινίσετε ποιες παραβάσεις εντοπίσατε. Είναι πολύ σημαντικό για μένα! Τηρώ πάντα τα νομικά έγγραφα του καζίνο και πιστεύω ότι υπήρξε κάποιου είδους λάθος.
Ευχαριστώ, ομάδα 888Starz, για την απάντηση.
Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να δώσετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση μαζί με τις σχετικές αποδείξεις. Μπορείτε να προωθήσετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .
Αγαπητέ GFox099,
Σας ενημερώνουμε ότι το θέμα συζητείται με το καζίνο σε ιδιωτική συνομιλία.
Καθώς απαιτείται επιπλέον χρόνος για τη διερεύνηση του ζητήματος, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Αγαπητέ GFox099,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά το θέμα συζητείται ακόμα. Καθώς απαιτείται επιπλέον χρόνος, επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας.
Αγαπητέ GFox099,
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Λαμβάνοντας υπόψη τον τύπο του παιχνιδιού σας, πιστεύουμε ότι η χρήση του κανόνα 7.10, σύμφωνα με τον οποίο το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει να μην αποζημιώσει τις χρεώσεις υπηρεσιών που επιβάλλονται από συστήματα πληρωμών για καταθέσεις ή αναλήψεις, τις οποίες συνήθως επιστρέφει το καζίνο, ήταν δικαιολογημένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
