Καλησπέρα, εγγράφηκα στον ιστότοπο του καζίνο 888 και έκανα κατάθεση 950 ευρώ μέσω του λογαριασμού μου στο PayPal. Μόλις φορτώθηκαν τα χρήματα, ο λογαριασμός παιχνιδιών μου μπλοκαρίστηκε αμέσως, μαζί με τα χρήματα που είχα καταθέσει. Το καζίνο ζήτησε να υποβάλω απόδειξη διαμονής και το έγγραφο ταυτοποίησής μου που έστειλα αμέσως, καθιστώντας τον εαυτό μου διαθέσιμο για οτιδήποτε άλλο χρειαστεί για το ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου. Μετά την υποβολή των εγγράφων μου, περίμενα μια εβδομάδα για να επικοινωνήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο, όπου με ενημέρωσαν ότι είχαν λάβει τα έγγραφά μου και ότι ο λογαριασμός μου θα ξεκλειδωθεί έως τις 15/12/2023, αλλά αυτό δεν συνέβη ποτέ. Έχω στείλει διάφορα email τις τελευταίες δύο εβδομάδες, αλλά με αγνοούν συνεχώς και νιώθω ότι με έκλεψε ένα καζίνο που αντιμετωπίζει τους πελάτες του με αυτόν τον τρόπο. Είμαι στο τέλος της νοημοσύνης μου και ήθελα να ρωτήσω αν θα μπορούσατε να ανοίξετε μια συνομιλία με το καζίνο ώστε να απαντήσουν στα email μου και να προχωρήσουν στο ξεκλείδωμα του λογαριασμού παιχνιδιών μου. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Good evening, I registered on the 888 casino website and made a deposit of 950 euros through my PayPal account. As soon as the money was loaded, my gaming account was immediately blocked, along with the funds I had deposited. The casino requested that I submit proof of residence and my identification document which I promptly sent, making myself available for anything further needed for my account to be unlocked. After submitting my documents, I waited a week to reach out via live chat on the site, where they informed me that they had received my documents and that my account would be unlocked by 15/12/2023, but this never happened. I have sent various emails over the past two weeks but have constantly been ignored and I feel robbed by a casino that treats its customers this way. I am at my wits' end and wanted to ask if you could open a chat with the casino so that they respond to my emails and proceed with unlocking my gaming account. Please help me.
Buonasera, mi sono registrata sul sito casino 888 e ho effettuato un deposito di 950 euro tramite il mio conto paypal. Una volta eseguita la ricarica il mio conto di gioco è stato bloccato subito e con esso anche i fondi da me depositati. Il casinò mi ha richiesto l'invio di una prova di residenza e del mio documento di identità che io ho prontamente inviato e mi sono resa disponibile per qualsiasi cosa per procedere con lo sblocco. Dopo aver inviato i documento ho aspettato una settimana e sono andata in chat live sul sito dove mi hanno detto che avevano ricevuto i miei documenti e che il conto sarebbe stato sbloccato entro il 15/12/2023 ma così non è andata. Ho provato a scrivere varie email nell'arco di queste due settimane ma sono sempre stata ignorata e mi sento derubata da un casino che tratta così i clienti. Io non so proprio più come fare e volevo chiedere a voi se potevate aprire una chat con il casino per far si che mi rispondano alle email e procedano con lo sblocco del mio conto di gioco. Aiutatemi vi prego
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