Αρχική σελίδαΠαράπονα888 Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λίγο μετά την κατάθεση.

888 Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λίγο μετά την κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 950 €

888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 950 ευρώ στον λογαριασμό του στο καζίνο 888, ο οποίος στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε μαζί με τα χρήματά του. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει έγγραφα για επαλήθευση και είχε υποσχεθεί ξεκλείδωμα λογαριασμού έως τις 15/12/2023, ο λογαριασμός του παίκτη παρέμενε απρόσιτος. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα επανειλημμένα email του παίκτη. Είχαμε παρέμβει ξεκινώντας επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως. Ωστόσο, χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη για ξεμπλοκάρισμα λογαριασμού, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, εγγράφηκα στον ιστότοπο του καζίνο 888 και έκανα κατάθεση 950 ευρώ μέσω του λογαριασμού μου στο PayPal. Μόλις φορτώθηκαν τα χρήματα, ο λογαριασμός παιχνιδιών μου μπλοκαρίστηκε αμέσως, μαζί με τα χρήματα που είχα καταθέσει. Το καζίνο ζήτησε να υποβάλω απόδειξη διαμονής και το έγγραφο ταυτοποίησής μου που έστειλα αμέσως, καθιστώντας τον εαυτό μου διαθέσιμο για οτιδήποτε άλλο χρειαστεί για το ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου. Μετά την υποβολή των εγγράφων μου, περίμενα μια εβδομάδα για να επικοινωνήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο, όπου με ενημέρωσαν ότι είχαν λάβει τα έγγραφά μου και ότι ο λογαριασμός μου θα ξεκλειδωθεί έως τις 15/12/2023, αλλά αυτό δεν συνέβη ποτέ. Έχω στείλει διάφορα email τις τελευταίες δύο εβδομάδες, αλλά με αγνοούν συνεχώς και νιώθω ότι με έκλεψε ένα καζίνο που αντιμετωπίζει τους πελάτες του με αυτόν τον τρόπο. Είμαι στο τέλος της νοημοσύνης μου και ήθελα να ρωτήσω αν θα μπορούσατε να ανοίξετε μια συνομιλία με το καζίνο ώστε να απαντήσουν στα email μου και να προχωρήσουν στο ξεκλείδωμα του λογαριασμού παιχνιδιών μου. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ zanellaclaudia199,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας; Πότε στείλατε το τελευταίο έγγραφο;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, επισυνάπτω σε αυτήν τη συνομιλία όλες τις σημαντικές επικοινωνίες που είχα με το καζίνο.

,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

για το email με τα έγγραφά μου, σας το στέλνω μέσω email ώστε τα έγγραφά μου να μην είναι ευδιάκριτα στη φόρμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, zanellaclaudia199, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου zanellaclaudia199,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο IT του 888 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ 888 Casino IT,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την επαλήθευση του παίκτη;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε,


Φαίνεται ότι ο λογαριασμός του μέλους έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως.


Στείλαμε επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 25 Δεκεμβρίου 2023 σχετικά με αυτό.


@ zanellaclaudia199 αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση, ενημερώστε μας.


Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου zanellaclaudia199,


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας ξεμπλοκαρίστηκε;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή zanellaclaudia199,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα