Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλό απόγευμα,
Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών μου, μου λένε να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο ανάληψης από την επιλογή χρήσης της μεθόδου Mastercard.
Χωρίς εξηγήσεις. Είμαι VIP επιπέδου 4, δεδομένων των μεγάλων ποσών που έχω επενδύσει στην πλατφόρμα, τα οποία θα μου εξασφάλιζαν μηνιαία ανάληψη 15.000 ευρώ διαιρεμένη σε αναλήψεις 1.000 ευρώ την ημέρα για μέγιστο τρεις αναλήψεις από τον εκκρεμή λογαριασμό. Δυστυχώς δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη (έχω ήδη κάνει ανάληψη των χρημάτων πριν από λίγο καιρό όχι πάνω από 1000 ευρώ) και πλέον δεν δέχονται την ανάληψη η οποία με δεδομένο το VIP status μου θα έπρεπε να είναι πιο γρήγορη. Έγραψα στη βοήθεια τόσο στη ζωντανή συνομιλία, η οποία δεν έλυσε το πρόβλημα και έστειλα email στην υποστήριξη, αλλά μέχρι σήμερα δεν υπάρχει καμία απολύτως εξήγηση. Θα μπορούσε κάποιος να με κατευθύνει για το πώς να κινηθώ σε αυτήν την ανώμαλη κατάσταση;
Αγαπητέ loana86marino,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλησπέρα, σας ενημερώνουμε ότι αλλάζοντας τον τρόπο ανάληψης και χρησιμοποιώντας τραπεζικό έμβασμα, οι πιστώσεις διεκπεραιώθηκαν εκπληκτικά γρήγορα. Λυπάμαι που αμφέβαλα για τη σοβαρότητα του εν λόγω καζίνο. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και χαίρομαι πολύ που έκανα λάθος.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, loana86marino, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru