Αρχική σελίδαΠαράπονα5Gringos Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

5Gringos Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

5Gringos Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/06/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό της από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε χρησιμοποιήσει μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους για να καταθέσει χρήματα, κάτι που η ίδια είχε αρνηθεί. Ωστόσο, το καζίνο είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό τους, γεγονός που οδήγησε στην αρχική απόρριψη της καταγγελίας της. Η υπόθεση είχε ανοίξει εκ νέου για περαιτέρω έρευνα. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Παιχνιδιών Antillephone του Κουρασάο. Αφού απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία της είχε απορριφθεί και πάλι προσωρινά. Ωστόσο, η καταγγελία είχε ανοίξει ξανά μετά την υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Παιγνίων. Η παίκτρια είχε λάβει μερική πληρωμή 500 € από το καζίνο, αλλά τα υπόλοιπα 3500 € από τα κέρδη της εξακολουθούσαν να αμφισβητούνται. Η υπόθεση δεν είχε επιλυθεί και περίμενε απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κυρίες και κύριοι


στις 6 Ιουνίου 2023 ο λογαριασμός μου έκλεισε μετά από επαλήθευση λόγω του σημείου 9.1 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.


Δεν έχω παραβιάσει κανένα από αυτά τα σημεία και είμαι πολύ αναστατωμένος γι' αυτό!


Μέχρι σήμερα, το καζίνο δεν μου έχει δώσει καμία απάντηση και δεν λαμβάνω πλέον καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών.


Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω την πληρωμή μου από τα υπόλοιπα 4000;



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jeanny13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;

Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


σας ευχαριστώ που πήρατε την υπόθεσή μου. Αυτό πραγματικά με ανακουφίζει πολύ!


Ο λογαριασμός άνοιξε στις 9 Μαρτίου 2023.


η επαλήθευση ήταν πολύ κουραστική γιατί απαιτούνταν πολλά έγγραφα.

Όταν ανέβασα το τελευταίο έγγραφο (ιστορικό συναλλαγών Jeton από 1.5-11.5) αυτό επιβεβαιώθηκε λίγο αργότερα.


Περίπου 30 λεπτά αργότερα ο λογαριασμός μου έκλεισε. Η ζωντανή συνομιλία με ενημέρωσε ότι έπρεπε να είχα παραβιάσει το AGB 9.1.


Ωστόσο, μόνο εγώ χρησιμοποίησα τον λογαριασμό και δεν παραβίασα κανέναν από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις.


Δεν μου δόθηκε καμία απόδειξη ότι όντως το παραβίασα. Δεν παίρνω καν ουσιαστικές απαντήσεις από το καζίνο.


Επίσης δεν μου είπαν τι θα γίνει με το πιστωτικό μου υπόλοιπο. Το καζίνο μου είπε ότι θα λάβω μια δήλωση μέσω email. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή σχόλιο από τον ιστότοπο.


Κυρίως έπαιζα μόνο τα κλασικά κουλοχέρηδες και χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους!


Σας έχω στείλει όλες τις πληροφορίες μέσω email. Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να τα αποκτήσετε όλα!


Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα σε όλους!


Το καζίνο μόλις με πλήρωσε 500 € στο πορτοφόλι μου Jeton E. Δεν μου ήρθε μήνυμα.. μόνο η επιβεβαίωση της πληρωμής!


Έχοντας αυτό υπόψη, ζητώ από το καζίνο να πληρώσει το υπόλοιπο των 3500 €!


Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειστός.


Τις καλύτερες ευχές!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε ιδέα γιατί το καζίνο σας έστειλε 500€; Αυτή ήταν η αρχική σας κατάθεση ή πιστεύετε ότι είναι μέρος των κερδών σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


δεν ξέρω γιατί πήρα αυτό τα 500€… πάντως η τελευταία μου κατάθεση δεν ήταν 500€


Ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία, αλλά όπως πάντα μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων 9.1.


Ελπίζω να είναι το έπαθλό μου... αλλά λείπουν ακόμα 3500€ και δεν έχω λάβει άλλη πληρωμή 500€...


Χρειάζομαι επειγόντως τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Jeanny13, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Jeanny13!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Λάβετε υπόψη ότι στείλαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση pavel.k@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κυρίες και κύριοι


Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email που σας ζητάω εδώ και εβδομάδες;


Τις καλύτερες ευχές!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Jeanny13!

Το Casino μας έχει παράσχει την απόδειξη ότι χρησιμοποιήσατε μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους για κατάθεση στο καζίνο. Σας έχουν πληρώσει 500 € και ενημερώθηκα ότι αυτή ήταν η τελική πληρωμή. Όσο απογοητευτικοί κι αν είναι, τέτοιοι κανόνες εφαρμόζονται σε όλα τα καζίνο για διάφορους βάσιμους λόγους και έχουν όλους τους λόγους να μην πληρώνουν όταν παραβιάζονται αυτοί οι κανόνες. Γίνεται κυρίως για την πρόληψη της διάδοσης της απάτης. Εδώ, πρέπει να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ελπίζω στην κατανόησή σας.


Με σεβασμό,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία μετά από εσωτερική συζήτηση. Θα διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα, επομένως το αίτημα έχει σταλεί στο καζίνο.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κυρίες και κύριοι


Σας ευχαριστώ που ανοίξατε ξανά αυτό το αίτημα και θέλετε να με βοηθήσετε.


παρακαλώ μου στείλτε μου email την απόδειξη που παρέχεται από το καζίνο.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάβελ,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι απαντήσαμε στο τελευταίο email σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Jeanny13, θα μπορούσες, παρακαλώ, να μου στείλεις το ίδιο αντίγραφο κίνησης που δώσατε στο καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι pavel.k@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


ποια κίνηση λογαριασμού;

από τράπεζα, κουπόνι ή πιστωτική κάρτα;


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήταν το πιο χρήσιμο, αν μπορούσατε να στείλετε όλες τις οικονομικές καταστάσεις που έχετε στείλει στο καζίνο. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ,


Σας έστειλα όλα τα έγγραφα που έστειλα στο καζίνο.


Τα έγγραφα επιβεβαιώνουν τα ακόλουθα:


  • τραπεζικός λογαριασμός
  • Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα
  • Πορτοφόλι με τσιπ
  • Καταθέσεις
  • πληρωμές
  • Αποδεικτικό κατοικίας


Ρίξτε μια ματιά σε αυτά τα στοιχεία και μετά δώστε μου σχόλια.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μου και θα σας παρέχω όλα όσα επισκέπτεστε.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ! Θα σας ενημερώσω μόλις καταλήξουμε στην λογική λύση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να μου πείτε τι ακριβώς έπρεπε να είχα κάνει λάθος; Ποια μέθοδο πληρωμής θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω και δεν θα έπρεπε να μου ανήκει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Υπαρχουν καθολου νεα?


Τις καλύτερες ευχές!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Jeanny13, σου έστειλα ένα e-mail με την περαιτέρω ερώτηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Απάντησα σε αυτό το email!


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Jeanny13, σου έστειλα την αναλυτική απάντηση μέσω e-mail. Επίσης, θα ήθελα να επαναλάβω το τελευταίο μέρος από αυτό εδώ: "Το μόνο τελευταίο πράγμα που μπορείτε να κάνετε και σας συνιστώ να το κάνετε είναι να κάνετε μια καταγγελία με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone Curacao. Μπορείτε να το κάνετε εδώ: info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com ." Παρακαλώ, ενημερώστε με αν θα προσπαθήσετε να υποβάλετε καταγγελία μαζί τους!

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις - μη διστάσετε να με ρωτήσετε εδώ, στο e-mail μου. Σας εύχομαι καλή τύχη με αυτό το θέμα. Επίσης, εάν θα αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή άλλα καζίνο στο μέλλον - μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό!


Με σεβασμό,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, απάντησα ξανά στο email σας.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω στείλει μια απάντηση μέσω email.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, σας απάντησα ξανά.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Jeanny13, έχεις αποφασίσει αν θέλεις να υποβάλεις καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jeanny13,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία για να ενημερώσουμε όλα τα σχετικά μέρη ότι ο παίκτης υπέβαλε την καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων. Επομένως, αλλάζω την ταξινόμηση αυτής της καταγγελίας. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jeanny13,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν πήρα ποτέ απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ!

5Gringos, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε λάβει καμία επικοινωνία σχετικά με αυτήν την υπόθεση και από τη ρυθμιστική αρχή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν πήρα ποτέ απάντηση, θέλω μόνο τα χρήματα που κέρδισα! Πώς γίνεται να μην έχει επικοινωνήσει μαζί μου ούτε η εποπτική αρχή;!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάβελ,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ρυθμιστική αρχή επικοινώνησε μαζί μας στις 28.01.2024 και της δώσαμε την τελική μας απάντηση στις 19.02.2024. Έκτοτε δεν έχουμε ακούσει για αυτήν την υπόθεση από τη ρυθμιστική αρχή.


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο, ποια είναι η απάντηση; Θα ήθελα να έχω αποδείξεις ότι όντως επικοινωνήσατε μαζί σας από την εποπτική αρχή.


Δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα, έχω στείλει όλα τα στοιχεία και εξήγησα αρκετές φορές ότι είναι παρεξήγηση.


Θα χαρώ να σας δώσω μια ένορκη κατάθεση σχετικά με αυτή την υπόθεση. Θα ήθελα να λυθεί αυτό το πρόβλημα και να μου δοθούν τα κέρδη μου!


Στείλτε μου πληροφορίες για το πώς μπορούμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα!


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ 5Gringos! Μπορείτε, παρακαλώ, να μου δώσετε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής; Μπορείτε να το κάνετε εδώ ή στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάβελ,


Σας ενημερώνουμε ότι σας στείλαμε email στο pavel.k@casino.guru .


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο,


Θα ήσασταν πρόθυμοι να βρείτε μια λύση όπου και οι δύο πλευρές θα μπορούσαν να είναι ικανοποιημένες;


Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής 3.500 €.


Θα ήμουν πρόθυμος να εγκαταλείψω τα υπόλοιπα αν μου πληρώσουν μόνο 2.000 €.


Θα πίστευα λοιπόν ότι και οι δύο πλευρές θα ήταν ικανοποιημένες.


Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Jeanny13, προς το παρόν, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη και περιμένω την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Θα ανοίξει ξανά αυτόματα σε τρεις μήνες, ώστε να μάθουμε εάν έχετε λάβει απάντηση. Παρακαλούμε, απόσχετε από την υποβολή αιτημάτων εκ νέου ανοίγματος και περαιτέρω e-mail, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε αυτήν τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jeanny13,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από τις αρχές!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πώς γίνεται να μην κάνει τίποτα ούτε η εποπτική αρχή σε αυτή την περίπτωση και να αγνοηθείς από αυτές;!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Jeanny13, το παράπονό σου πρέπει να είχε αρχικά απορριφθεί. Εξακολουθούμε να έχουμε τη θέση μας όπως όταν απορρίφθηκε η καταγγελία για πρώτη φορά. Επομένως, θα το απορρίψω τώρα. Παρακαλώ, εάν λάβετε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής, επικοινωνήστε μαζί μου ή στείλτε το αίτημα επανεκκίνησης και στη συνέχεια θα ενημερώσω την υπόθεση. Μέχρι να λάβετε την απάντηση, η καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα