Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του ως αποτέλεσμα πολλαπλών κατηγοριών λογαριασμού. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.
Έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο πριν από αρκετά χρόνια. Πριν από σχεδόν 2 εβδομάδες κατέθεσα κάτι για πρώτη φορά και επίσης κέρδισα κάτι. Επειδή το προφίλ ήταν πολύ παλιό, έπρεπε να αλλάξω τη διεύθυνση email μου. Αυτό έγινε μετά από πολλές προσπάθειες. Έχω ανεβάσει όλα τα χαρτιά τώρα Θέλω να πληρώσω τα δόρατα που με έκλεισαν παρόλο που είχαν κλείσει προηγουμένως τον άλλο λογαριασμό που δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ, ο ενεργός ήταν ακόμα διαθέσιμος και μπορούσα πάντα να κάνω μια καλή κατάθεση χωρίς αυτό που συνέβη τώρα , απλώς μπλόκαραν τα πάντα, κάτι που είναι απόλυτο μάγουλο, δεν είχα τίποτα στην πληρωμή, θα μπορούσα να είχα κάνει 100 τοις εκατό περισσότερες καταθέσεις, νομίζω ότι είναι ένα χάος
Αγαπητέ Horno12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε άλλον (όσο ανενεργό) λογαριασμό σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ευχαριστώ, νομίζω ότι ήταν το ρούμι του 2020, δεν έπαιξα ποτέ σε αυτό το καζίνο, εκτός από το ότι μέχρι πρόσφατα έπαιζα χωρίς μπόνους σε διαφορετικούς κουλοχέρηδες, αυτός είπε ότι ο λογαριασμός έκλεισε μόνος του και άφησε αυτόν που έπαιζα ανοιχτός, δεν νομίζω ότι ήταν επαληθευμένος έπρεπε να περιμένω περισσότερο από 1 εβδομάδα ή περισσότερο για να δω αν επαληθεύτηκα, δεν μπορώ να πω γιατί την ημέρα πληρωμής βρήκαν τη δικαιολογία ότι είχα διπλό λογαριασμό και αν τον είχα κλείσει δεν θα είχα κερδίσει 100 τοις εκατό αν δεν το είχα μπλοκάρει αυτό είναι 100 τοις εκατό Money vultures αλλιώς δεν μπορώ να το καταλάβω 😒😒😒
Ζητώ συγγνώμη αλλά φοβάμαι ότι δεν κατάλαβα πλήρως. Είχατε διαφορετικό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο το 2020, είναι σωστό; Έκλεισε λόγω αδράνειας ή υπήρχε κάποιος άλλος λόγος, παρακαλώ;
Πίσω το 2020 άνοιξα ένα προφίλ με το οποίο έπαιξα σήμερα, το άλλο νομίζω ότι άνοιξα πέρυσι επειδή δεν είχα πια τα παλιά μου δεδομένα για αυτόν τον λογαριασμό όπου έπαιζα, απλώς κατά τύχη τα βρήκα ξανά, οπότε Παίζω τον άλλο λογαριασμό Δεν χρησιμοποίησα ποτέ αυτό που έκανα πέρυσι, το μπλοκάρουν επίσης, οπότε έχω μόνο έναν ενεργό λογαριασμό
ΕΝΤΑΞΕΙ. Έτσι, αυτός ο πρόσφατα χρησιμοποιημένος λογαριασμός δημιουργήθηκε το 2020. Ο άλλος λογαριασμός ήταν ενεργός πέρυσι (2022) για λίγο και στη συνέχεια αποκλείστηκε. Είναι όλα αυτά σωστά;
Ο λογαριασμός ήταν ενεργός το 2022, οπότε δεν τον χρησιμοποίησα ποτέ, μόνο τον λογαριασμό από το 2020, έκανα αρκετές καταθέσεις και δεν χρησιμοποίησα ποτέ τον άλλο, αυτό είναι αλήθεια
Ευχαριστώ πολύ, Horno12, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Horno12,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 24Bettle Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα Horno12 και Γκουρού του Καζίνο,
Λυπούμαστε που ο λογαριασμός αυτού του παίκτη έκλεισε, αλλά δυστυχώς υπήρξε παραβίαση των παρακάτω όρων και προϋποθέσεων.
Πολλαπλοί Λογαριασμοί
Έχουμε πολιτική μηδενικής ανοχής για το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών και ως εκ τούτου η απόφαση του αρμόδιου τμήματός μας είναι οριστική.
τις καλύτερες ευχές
Ομάδα Εμπειρίας Πελατών
Αγαπητή ομάδα του 24Bettle Casino,
Σας ευχαριστώ για τη δήλωσή σας. Θα μπορούσατε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru);
Ευχαριστούμε την ομάδα του 24Bettle Casino για το email και τα στοιχεία.
Αγαπητέ Horno12,
Εξέτασα τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και φοβάμαι ότι τα δεδομένα υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του καζίνο για πολλούς λογαριασμούς. Δυστυχώς, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια (https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος