Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Λίγο μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης ζήτησε ξανά την απόσυρσή του και έλαβε αμέσως τα χρήματά του.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his funds. A short period after submitting the complaint, the player requested their withdrawal again and received their money forthwith.
Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Λίγο μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης ζήτησε ξανά την απόσυρσή του και έλαβε αμέσως τα χρήματά του.
Πριν την 1η κατάθεσή μου, υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και όλα τα έγγραφα είναι εγκεκριμένα. Μετά από αυτό έκανα 1000 INR και μετά 2000 INR και τα έχασα όλα. Στη συνέχεια έγινε η 3η κατάθεσή μου των 2000 INR και κέρδισα 4000 INR από αυτό. Μετά από αυτό όταν αποσύρω αυτά τα 4000, άρχισαν να ζητούν αποδείξεις κατάθεσης. Υπέβαλα αποδείξεις Astropay με όλες τις λεπτομέρειες σε αυτό και το ενέκριναν επίσης. Αλλά μετά από αυτό αρνήθηκαν επίσης την απόσυρσή μου. Το άτομο εξυπηρέτησης πελατών λέει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με τα έγγραφα και η απόσυρση θα εγκριθεί.. αλλά ξανά και ξανά αρνούνται την απόσυρσή μου. Έχω 4000 INR σε Λογαριασμό καζίνο 20bet τώρα.. Μπλοκάρισαν επίσης όλα τα παιχνίδια καζίνο για μένα. Καμία σωστή απάντηση.. είναι απατεώνες, επιτρέπουν μόνο κατάθεση και όχι ανάληψη.
Before my 1st deposit, I submitted all the required documents and all documents are approved. After that I made 1000 INR and then 2000 INR and lost all. Then my 3rd deposit of 2000 INR was made and I won 4000 INR from that. After that when I withdraw that 4000, they started asking for deposit receipts. I submitted Astropay receipts with all details in that and they also approved it. But after that also they declined my withdraw. Customer care person says there is no issue with the documents and withdraw will be approved.. but again and again they decline my withdraw. I have 4000 INR in 20bet casino Account now.. They also blocked all casino games for me. No proper response.. they are cheaters, they only allow to deposit and no withdraw.
Αγαπητέ raviprabaker,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού;
Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear raviprabaker,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you received confirmation regarding successful account verification?
Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα πριν από την 1η κατάθεσή μου και όλα τα έγγραφα είναι επαληθευμένα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έχω υποβάλει ξανά για απόσυρση τώρα. Παρακαλώ ελέγξτε
I have submitted all the documents before my 1st deposit and all documents are verified. My account is verified. I have submitted for withdraw again now. Kindly check
Ευχαριστώ πολύ, raviprabaker, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, raviprabaker, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ raviprabaker,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και ότι λάβατε την πληρωμή σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Dear raviprabaker,
I'm glad to hear that your issue has been resolved and that you have received your payment. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Adam
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.