Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Δυστυχώς, δεν έχει χορηγηθεί και ο λογαριασμός παρέμεινε προσβάσιμος.
The player from Portugal has requested the account’s closure more than a year ago. Unfortunately, it hasn’t been granted and the account remained accessible.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Δυστυχώς, δεν έχει χορηγηθεί και ο λογαριασμός παρέμεινε προσβάσιμος.
Ζήτησα την 1η Ιανουαρίου 2019 1xbet να κλείσει τον λογαριασμό μου 26259987. Αυτό το αίτημα αγνοήθηκε. ακολούθησα
όλα όσα ορίζονται στους κανόνες. Έστειλα ένα email στο block@1xbet.com από το καταχωρημένο email μου.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε λίγο περισσότερο από 1 χρόνο αργότερα χωρίς εξήγηση.
Επίσης, δεν ακολούθησαν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους σχετικά με την απαγορευμένη χώρα και άλλαξαν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους χωρίς την άδεια των παικτών
I requested on 1st January 2019 1xbet to close my account 26259987. This request was ignored. I followed
everything specified in the rules. I sent an email to block@1xbet.com from my registered email.
My account was closed just over 1 year later without explanation.
They also didn't follow their terms and conditions regarding to forbidden country and they changed their terms and conditions whithout players permission
Αγαπητέ Τζορτζ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μου προωθήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εστάλη τον Ιανουάριο του 2019, ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Επιπλέον, από το έγγραφο που διαβιβάστηκε, κατάλαβα ότι έχετε υποβάλει επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης, σωστά; Εάν έχετε επικοινωνήσει ήδη με την Αρχή Αδειοδότησης, ενημερώστε μας, καθώς δεν θα παρεμβαίνουμε στην έρευνά τους.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jorge,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward me the email which has been sent back in January 2019, requesting your account to be closed? My email address is petronela.k@casino.guru.
Additionally, from the forwarded document, I understood that you have filed an official complaint with the Licensing Authority, is that right? If you have contacted already Licensing Authority, please let us know, as we won’t interfere with their investigation.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Σας ευχαριστώ πολύ, σας έστειλα ήδη την οθόνη εκτύπωσης του αιτήματος. Άνοιξα 3 λογαριασμούς και φαίνεται ότι μπλόκαραν τους 3 λογαριασμούς μόνο αφού έστειλα ένα νέο μήνυμα τον Ιανουάριο του 2020 σχετικά με έναν από τους λογαριασμούς - κάτι που δεν έχει νόημα.
Σύμφωνα με τους κανόνες 1xbet, όλα τα στοιχήματα στον 2ο και 3ο λογαριασμό θα πρέπει να ακυρωθούν και να επιστραφούν οι καταθέσεις. Τώρα όποτε τους αμφισβητώ με αυτές τις πληροφορίες, λένε ότι αυτό δεν είναι έγκυρο, γιατί τους ζήτησα να μπλοκάρουν το λογαριασμό μου με μη αυτόματο τρόπο ... Τους ζήτησα ήδη να ξεκλειδώσουν τους λογαριασμούς τους και λένε ότι είναι αποκλεισμένοι μόνιμα.
Thank you very much, I have already sent you the printscreen of the request. I opened 3 accounts, and it seems that they only blocked the 3 accounts after I sent a new message in January 2020 about one of the accounts - which doesn't make any sense.
By 1xbet rules all bets on the 2nd and 3rd account should be canceled and deposits returned. Now whenever I challenge them with this information they say that this is not valid because I asked them to block my account manually ... I already asked them to unlock their accounts and they say that they are permanently blocked.
Muito obrigado eu, já vos encaminhei o printscreen do pedido. Eu abri 3 contas, e ao que parece só me bloquearam as 3 contas após eu ter enviado uma nova mensagem em janeiro de 2020 acerca de uma das contas - que não faz qualquer sentido.
Pelas regras da 1xbet todas as apostas da 2ª e 3ª conta deveriam ser canceladas e os depósitos devolvidos. Agora sempre que os contesto com esta informação dizem que isso não é válido porque eu pedi que bloqueassem a minha conta manualmente... já pedi que desbloqueiem as contas e dizem que estão permanentemente bloqueadas.
Αγαπητέ Τζορτζ,
Σας ευχαριστώ πολύ για την προώθηση του email. Το καταλαβαίνω σωστά ότι είχατε τρεις λογαριασμούς στο καζίνο; Γιατί ανοίξατε τους πρόσθετους λογαριασμούς; Αποκλείστηκε ή έκλεισε κάποιος από το καζίνο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου;
Τέλος, ενημερώστε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειών. Ευχαριστώ.
Dear Jorge,
Thank you very much for forwarding the email. Do I understand it correctly that you have had three accounts with the casino? Why you’ve opened the additional accounts? Was any of them blocked or closed by the casino throughout this period?
Lastly, please advise if you have contacted the Licensing Authority already. Thank you.
Γεια σας, ναι δημιούργησα 3 λογαριασμούς. Ο λόγος είναι ότι είμαι εθισμένος στα τυχερά παιχνίδια και έκλεισαν κάθε λογαριασμό χωρίς να απαντήσουν στα email μου ή να εξηγήσουν γιατί έκλεισε.
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το οποίο αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα χρήματα επέστρεψαν, αλλά δεν μπορούσα ποτέ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να αποσύρω τα κατατεθέντα χρήματα.
Επικοινώνησα με το curaçao πολλές φορές ανά email χωρίς να έχω καμία απάντηση από αυτούς από τον Ιανουάριο - γελοίο.
Hello, yes I created 3 accounts. The reason is that im gambling addicted and they closed each account without answering to my emails or explaining why was it closed.
I received an email from tehm stating my account was closed and funds returned but i never could login into my account to withdraw the deposited funds.
I contacted curaçao many many many times per email without having any answer from them since january - ridiculous.
Έτσι, μετά το αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Ιανουάριο του 2019, ο λογαριασμός σας έκλεισε, αλλά αργότερα καταφέρατε να ανοίξετε άλλους 2 λογαριασμούς με το όνομά σας και άλλα προσωπικά στοιχεία και να καταθέσετε χρήματα, είναι σωστό;
So, after the email request from January 2019, your account has been closed but later you were able to open another 2 accounts under your name and other personal details and deposit funds, is that correct?
Άνοιξα έναν λογαριασμό το 2017. Το 2018 άνοιξα τον δεύτερο λογαριασμό γιατί δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω τον πρώτο. Την 1η Ιανουαρίου 2019 ζήτησα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου. Έκλεισε μόνο το 2020. Ζητώ από τον λογαριασμό να είναι τουλάχιστον επαναφορά τη στιγμή που υπέβαλα αίτηση
I had one account opened in 2017. In 2018 I opened second account because I couldn't use the first one. On 1st January 2019 I requested for my account be permanently closed. It was closed only in 2020. Im asking to the account be at least rollback to the moment I applied
Ευχαριστώ πολύ Jorge για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Jorge for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Τζορτζ.
Φοβάμαι ότι σε αυτήν την περίπτωση, χρειαζόμαστε βοήθεια από το καζίνο. Παρακαλώ, εκπρόσωποι του 1xBet Casino, να μας εξηγήσετε τι συνέβη σε αυτήν την περίπτωση.
Hello Jorge.
I am afraid that in this situation, we need assistance from the casino. Please, 1xBet Casino representatives, explain to us what happened in this case.
Οι εκπρόσωποι του 1xBet Casino ήρθαν σε επαφή μαζί μας και μας έδωσαν πολλά υλικά σχετικά με την περίπτωσή σας.
Επίσης, το γεγονός ότι αυτή η υπόθεση είχε ήδη δημοσιευτεί σε πολλά φόρουμ.
Από τις αποδείξεις που μας έδωσαν, αποφασίσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας και να αποκλείσουμε τους λογαριασμούς σας.
Παρακαλώ μην χάνετε το χρόνο μας. Προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους ανθρώπους, όχι να υποστηρίξουμε την απάτη.
The 1xBet Casino representatives contacted us and give us lots of materials about your case.
Also, the fact that this case was already published in many forums.
From the proofs what they gave us we decided to reject your complaint and block your accounts.
Please do not waste our time. We are trying to help people, not support fraud.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.