Zodiac Casino - Οι καταθέσεις των παικτών εγείρουν ανησυχίες για τον τζόγο.

Γεια σου,

Παίζω ένα συγκεκριμένο διαδικτυακό καζίνο μαζί με τους αδελφούς του ιστότοπους εδώ και μερικά χρόνια. Συνήθιζα να καταθέτω μικρά ποσά -όπως μερικές εκατοντάδες κάθε μήνα- μέχρι πρόσφατα.

Κληρονόμησα κάποια χρήματα και περιττό να πω ότι υπάρχουν έως και 30 συναλλαγές σε μια μέρα που κυμαίνονται από $50 έως $500 σε αυτό το καζίνο.

Η ερώτησή μου είναι ότι θα έπρεπε το καζίνο να το είχε αναγνωρίσει ως προβληματικό τζόγο ή τουλάχιστον ως κόκκινη σημαία;

Η υποστήριξη πελατών μου έδωσε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υποστήριξη και διαχείριση κινδύνου, τις οποίες έστειλα δύο φορές και δεν έχω ακούσει τίποτα και τώρα διαρκεί δύο εβδομάδες.

Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης, αν χρειαστεί, έφτασα το όριο μου για μεταφορτώσεις

Γεια σου katelanb1989,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Zodiac Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Με τι ακριβώς επικοινωνήσατε μαζί τους; Ποιο ακριβώς είναι το ζήτημα καθώς το καζίνο δεν έχει κανένα λόγο να περιορίσει τις καταθέσεις σας εκτός και αν τους το ζητήσετε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Είμαι επαληθευμένο μέλος του Zodiac and Casino Rewards εδώ και μερικά χρόνια.

Το θέμα εδώ είναι ότι αυτό το καζίνο είναι απολύτως αμελές απέναντι στους προβληματικούς παίκτες. Ο ίδιος, ένας παίκτης στην πλατφόρμα του, δεν θα κατέθετε περισσότερα από 100 $ την εβδομάδα ΑΝ αυτό.

Αυτό το καζίνο θα έπρεπε να έχει δει μια κόκκινη σημαία όταν ένας παίκτης που έχει επαληθευτεί για μερικά χρόνια πηγαίνει από την κατάθεση μικρών ποσών για μεγάλες χρονικές περιόδους σε έως και 30 συναλλαγές σε μια ημέρα και χιλιάδες καταθέσεις.

Επικοινώνησα με ζωντανή συνομιλία 3 φορές και με συμβούλεψαν να στείλω email υποστήριξης και διαχείρισης κινδύνων από τους οποίους εξακολουθώ να περιμένω απάντηση και έχουν περάσει 2 εβδομάδες από την επικοινωνία μαζί τους για αυτό το ζήτημα.

Αναμφίβολα με εκμεταλλεύτηκαν σε αυτήν την κατάσταση και αν αυτό το καζίνο έχει άδεια και ρυθμίζεται, τότε πού είναι τα εργαλεία παρακολούθησης ή παίξτε το ασφαλές τμήμα γιατί δεν μπορείτε να μου πείτε ότι αυτή η κατάσταση δεν είναι ύποπτη επειδή 100% θα έπρεπε να είναι ειδικά με το ελάχιστο ιστορικό παικτών μου .

Κατανοώ ότι τα καζίνο είναι χειριστικά αποθαρρυντικά και μπορώ μόνο να φανταστώ την ψυχική αγωνία άλλων που έχουν περάσει τις ίδιες καταστάσεις όπως η δική μου.

Εάν το καζίνο δεν έχει καμία απολύτως υποχρέωση να παρακολουθεί ή να παρακολουθεί για ύποπτους/προβληματικούς τζόγους, τότε γιατί η διαχείριση κινδύνου ή η υποστήριξη πελατών δεν χρειάζεται 5 λεπτά για να απαντήσει στο email μου και να μου το πει αυτό.

Γεια σου katelanb1989,

Αναφέρατε ποτέ τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια στο καζίνο; Αν όχι, δεν είχαν κανένα λόγο να αναλάβουν τίποτα και ήσασταν ελεύθεροι να καταθέσετε όποιο ποσό θέλατε.

Ένα καζίνο που έχει 30 συναλλαγές σε μια μέρα από έναν παίκτη που έπαιζε σπάνια τα προηγούμενα χρόνια υποτίθεται ότι πιστεύει ότι είναι προς το συμφέρον μου να συνεχίσω να παίζω;

Ακόμα περιμένω υποστήριξη ή διαχείριση κινδύνου να μου στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Γεια σου katelanb1989,

Η αύξηση του όγκου των καταθέσεων δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχετε εθισμό και δεν αρκεί να αποκλείσετε κάποιον. Δυστυχώς, αν δεν τους το αναφέρατε συγκεκριμένα, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σχετικά με αυτό.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Ως ρυθμιζόμενο καζίνο, υπάρχουν οδηγίες που πρέπει να ακολουθούν, όπως η εκπαίδευση εργαζομένων που εντοπίζει προβληματικό τζόγο.

Γεια σου katelanb1989,

Δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για αυτό το θέμα. Από την άποψή μας, εκτός και αν δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο δεν έχει κανένα λόγο να το κάνει.

Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε το θέμα, επικοινωνήστε απευθείας με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος