Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η καθυστέρηση οφείλεται στο ότι η τράπεζα του παίκτη μπλοκάρει τις συναλλαγές. Μετά την παροχή στοιχείων τραπεζικής μεταφοράς, έγιναν τμηματικές πληρωμές σε δόσεις λόγω ορίων ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του πλήρους ποσού και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Έκανα την ανάληψη αφού περίμενα 11 ημέρες για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Έχουν περάσει 9 μέρες από τότε που έκανα την απόσυρσή μου και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Έχω στείλει email στο καζίνο 4 φορές αλλά δεν είχα απάντηση. Έχω χρησιμοποιήσει τη ζωντανή συνομιλία πολλές φορές, αλλά απλώς λένε ότι θα το εξετάσουν αλλά δεν θα μου απαντήσουν ποτέ.
Γεια σου Summer18,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία, αλλά να είστε βέβαιοι ότι θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διευθετήσουμε την ανάληψη για εσάς το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι προσπαθήσαμε πολλές φορές να κάνουμε ανάληψη στην κάρτα που έχετε καθορίσει, αλλά η τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας απέκλεισε τις συναλλαγές από την πλευρά σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο lucas@zeusglory.com email με τα στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς, ώστε να μπορέσουμε να το διευθετήσουμε στο συντομότερο χρονικό διάστημα.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Ομάδα Zeusglory.
Ευχαριστώ Lucas
Μόλις έστειλα τα στοιχεία μου μέσω email για να τα πληρώσω στον λογαριασμό μου.
θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σου Νίκο, όχι δεν το έχω λάβει ακόμα. Ο Λούκας έστειλε email για να πει ότι η οικονομική ομάδα τον διαβεβαίωσε ότι θα πληρωθεί σήμερα.
Αγαπητέ Καλοκαίρι 18,
Εάν διαβεβαίωσαν την πληρωμή πριν από μια εβδομάδα, ενημερώστε μας εντός των επόμενων 7 ημερών εάν φτάσει.
Γεια, πληρώθηκα μόνο 500 £ και ανακάλυψα ότι αυτό ήταν το μέγιστο που μπορούσε να γίνει ανάληψη κάθε φορά. Έκτοτε έλαβα τα δεύτερα £500, αλλά τώρα περιμένω την τρίτη ανάληψη.
Αγαπητέ Καλοκαίρι 18,
Καθώς το καζίνο φαίνεται ότι πληρώνει τις αναλήψεις, εξακολουθείτε να θέλετε να διατηρήσετε την καταγγελία ανοιχτή;
Γεια, όχι ευχαριστώ. Πήρε πολύ περισσότερο από το αναμενόμενο, αλλά τελικά έλαβα την πληρωμή.
Αγαπητέ Καλοκαίρι 18,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
