Ybets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και βρίσκεται υπό επαλήθευση.

Γειά σου,

Κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό σε αυτό το καζίνο παίζοντας υψηλά πονταρίσματα και νομίζω ότι καθυστερώ με την επαλήθευση και τις αναλήψεις. Έκανα τις πρώτες αναλήψεις στις 16 Σεπτεμβρίου και μετά από 3 ημέρες ακυρώθηκαν, λαμβάνοντας ένα e-mail για επαλήθευση KYC. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα και στη συνέχεια, μου είπαν να περιμένω το πολύ 10 εργάσιμες ημέρες για να σταλεί η περίοδος παιχνιδιού μου για τον έλεγχο παρόχου. Αυτή η περίοδος πέρασε την περασμένη εβδομάδα και από τότε μου είπαν να περιμένω επανειλημμένα χωρίς σαφή εκτίμηση χρόνου. 20 ημέρες είναι ένας εύλογος χρόνος για την επαλήθευση κατά τη γνώμη μου και πιθανότατα θα καθυστερήσω τόσο πολύ για να παίξω τα κέρδη, κάτι που δεν θα κάνω. Μπορείτε να με βοηθήσετε μέχρι να λάβω τα χρήματα;

Αγαπητέ adrianmuresan95,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ybets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (ποιοι κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ευχαριστώ που το παρακολουθήσατε.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Οχι

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Οχι ακόμη. Έχω προσκομίσει όλα τα έγγραφα αλλά καθυστερώ για 21 ημέρες λόγω του ελέγχου του παρόχου.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους; Οχι

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (ποιοι κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα) Κουλοχέρηδες

Ευχαριστώ πολύ, adrianmuresan95, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου adrianmuresan95,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει αν απαντήσουν.

Αγαπητέ Ybets Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την τρέχουσα κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα ολοκληρωθεί;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητή Ναταλία,

Πρώτα απ 'όλα, σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε με αυτό το παράπονο.

Έλαβα μια πληρωμή 1000 USD σήμερα, οπότε τα πράγματα θα πρέπει να είναι εντάξει προς το παρόν. Θα συνιστούσατε να αφήσετε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για λίγο περισσότερο, για κάθε ενδεχόμενο, ή να την κλείσετε και να την ανοίξετε ξανά σε περίπτωση μελλοντικών προβλημάτων; Βασίζομαι στην εμπειρία σας.

Με σεβασμό,

Αδριάνος

Αγαπητέ adrianmuresan95, σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Ο λογαριασμός σας έχει ήδη επισημανθεί ως επαληθευμένος;

Προτείνω να κρατήσουμε το παράπονο ανοιχτό για λίγο μέχρι να είμαστε σίγουροι ότι λαμβάνετε τακτικά τις πληρωμές. Δεν έχουμε ακούσει ακόμη σχόλια από το καζίνο, πιθανότατα θα μπορούσαν να είχαν μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα πληρωμών.

Αγαπητέ agrianmuresan95 και Сasino Guru,

Έχουμε ξεκινήσει τη διαδικασία ανάληψης κεφαλαίων από τον παίκτη σύμφωνα με τα όριά του.

Το οικονομικό μας τμήμα ζητά την ειλικρινή μας συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Αγαπητοί Ybets και Natalia,

Αυτήν τη στιγμή, έχω 3 εκκρεμείς αναλήψεις που δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα στο τέλος του καζίνο. 2 από αυτά έγιναν πριν από περισσότερες από 72 ώρες, 1 από σήμερα και θα κάνω άλλη 1 αύριο πριν φτάσω το εβδομαδιαίο όριο. Θα γράψω εδώ επιβεβαίωση μόλις φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Όπως είδα, μόλις διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις από το καζίνο, δεν αργεί να μεταφερθεί.

Ευχαριστώ πολύ και πάλι για τη βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Αδριάνος

Αγαπητέ adrianmuresan95, ενημερώστε μας εάν λάβατε την απόσυρση από την Ybets; Έχετε ακόμα εκκρεμείς αναλήψεις;

Αγαπητή Ναταλία,

Παίρνω τα λεφτά εδώ. Μια άλλη ανάληψη για 800 έγινε την περασμένη εβδομάδα. Θα έπρεπε να έχω άλλα 4 σε εκκρεμότητα για 1000 το καθένα? Ωστόσο, λένε ότι 2 από αυτά ακυρώθηκαν λόγω προβλήματος με τον πάροχο πληρωμών. Το θέμα είναι ότι το 2000 δεν πιστώθηκε πίσω στο υπόλοιπό μου και δεν μπορούσα να κάνω νέες αναλήψεις για αυτούς λόγω ορίων. Έχω ακόμα 2 εκκρεμείς αναλήψεις που δεν έχουν διεκπεραιωθεί για περισσότερο από μια εβδομάδα από το καζίνο και φοβάμαι ότι θα ακυρωθούν επίσης. Η τράπεζά μου και η κάρτα μου πρέπει να είναι μια χαρά καθώς έχω ήδη λάβει χρήματα 2 φορές.

Με εκτίμηση,

Αδριάνος

Αγαπητέ adrianmuresan95, έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με τις αναλήψεις σας; Εάν δεν έχει υπάρξει πρόοδος, θα επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο.

Αγαπητέ/-ή adrianmuresan95,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητή Ναταλία,

Μέχρι στιγμής, έχω λάβει 5800 USD, αλλά τίποτα από τις 3 Νοεμβρίου. Αυτή τη στιγμή, έχω 5 αναλήψεις σε εκκρεμότητα, εκ των οποίων οι 2 εκκρεμούν για περισσότερες από 14 ημέρες. Δεν ξέρω τι έγινε, καθώς μέχρι τότε πήγαινε καλά.

Με εκτίμηση,

Αδριάνος

Σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους, adrianmuresan95.

Αγαπητέ Ybets Casino, βεβαιωθείτε ότι τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη διεκπεραιώνονται άμεσα χωρίς σημαντικές καθυστερήσεις. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ adrianmuresan95 και γκουρού του καζίνο,

Ο πελάτης εξακολουθεί να υποβάλλεται σε επαλήθευση. Αναμένουμε την υποβολή της ζητούμενης τεκμηρίωσης από τον πελάτη.

Θα διασφαλίσουμε ότι θα επεξεργαστούν το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση, Ybets Casino. Δεν είμαι βέβαιος γιατί δεν αναφέρθηκε η ελλιπής επαλήθευση πριν από ένα μήνα, όταν απαντήσατε για πρώτη φορά στην καταγγελία.

Αγαπητέ adrianmuresan95, μπορείτε παρακαλώ να προσδιορίσετε ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν για να συνεχιστεί η διαδικασία επαλήθευσης; Έχετε ήδη υποβάλει αυτά τα έγγραφα στο καζίνο;

Αγαπητή Ναταλία,

Τον Σεπτέμβριο υπέβαλα μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου, μια selfie μαζί μου, το διαβατήριό μου και τον ιστότοπο Ybets στο παρασκήνιο καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής από την εφαρμογή της τράπεζας. Πριν από 1 εβδομάδα μου ζήτησαν φωτογραφία της κάρτας μου και πριν λίγες μέρες έγγραφο με το όνομα και τη διεύθυνσή μου. Αρχικά έστειλα τραπεζικό αντίγραφο αλλά μου ζήτησαν ένα έντυπο έγγραφο. Το έστειλα και αυτό πριν από 2 μέρες, ένα γράμμα από αυτήν την τράπεζα με όλα αυτά τα στοιχεία. Συμμορφώθηκα με όλα όσα ζήτησαν.

Με εκτίμηση,

Αδριάνος