Ο παίκτης από το Τέξας είχε εγγραφεί για το διαφημιζόμενο μπόνους του Yabby Casino αλλά έλαβε μια παραπλανητική απαίτηση playthrough 19.000 $. Όταν επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να πάρει πίσω την κατάθεσή της επειδή έπαιξε το παιχνίδι, γεγονός που την έκανε να αισθάνεται απάτη. Η καταγγελία εξετάστηκε. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για περισσότερες πληροφορίες, απορρίφθηκε.
Αυτό το Yabby Casino διαφήμισε ότι αν…
Αυτό το Yabby Casino διαφήμισε ότι, εάν εγγραφείτε, θα μπορούσατε να λάβετε ένα μπόνους κατάθεσης 300% συν 50 δωρεάν περιστροφές στον μικρό κουλοχέρη γρύπα και ένα υπόλοιπο χωρίς παιχνίδι. Εγγράφηκα, μέσω του ότι είχα αποδεχτεί το μπόνους που προσφέρεται στο google μέχρι τις 4 Νοεμβρίου 2024. Έπαιξα τον κουλοχέρη για τις 50 δωρεάν περιστροφές όταν εμφανίστηκε ένα κουτί που έλεγε ότι είχα ένα παιχνίδι 19.000$ μέσω υπολοίπου. Μίλησα με τον Mason στην εξυπηρέτηση πελατών. Του είπα ότι δεν πήρα το μπόνους που διαφημίζουν. Είπε ότι λυπόταν που δεν μπορούσε να μου επιστρέψει την κατάθεσή μου επειδή έπαιξα το παιχνίδι. Ποτέ δεν θα είχα εγγραφεί ή δεν θα έπαιζα κανένα από τα κουλοχέρητά τους αν το ήξερα αυτό. Προσέξτε ότι διαφημίζουν ένα πράγμα και μετά σας κολλάνε με ένα άλλο. Και αρνηθείτε να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Είναι απάτη και κλέφτες!
Αγαπητή τονιτόλη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο διαφήμιζε διαφορετικές απαιτήσεις στοιχηματισμού; Πόσο θα έπρεπε να είναι οι απαιτήσεις σε σύγκριση με την πραγματικότητα;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
