Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις πωλήσεων, πληρωμών και επαλήθευσης, ωστόσο η υποστήριξη του καζίνο ζήτησε μια κατάθεση 160 ευρώ προτού μπορέσει να αποσύρει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διευκρινίσει την κατάσταση ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το μπόνους και το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
irwin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω πρόσθετου αιτήματος κατάθεσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 160 €
irwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Έχω εκπληρώσει όλους τους όρους πώλησης και τις προϋποθέσεις πληρωμής και επαλήθευσης, αλλά η υποστήριξη εξακολουθεί να μου λέει ότι πρέπει να καταθέσω 160 ευρώ για να μπορέσω να πληρώσω τα κέρδη μου, βοηθήστε επειγόντως με το πρόβλημα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MarcelmitM,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Παρακαλώ προωθήστε μου το ιστορικό μπόνους και το ιστορικό καταθέσεων που είναι διαθέσιμο στο προφίλ του καζίνο σας. Εάν παίξατε με πολλά δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά, ισχύει ο ακόλουθος κανόνας :
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης χρήσης αθροιστικών μπόνους χωρίς κατάθεση στους ιστότοπους της Εταιρείας χωρίς κατάθεση μετρητών στο διάστημα μεταξύ χρήσης μπόνους, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον χρήστη να κάνει κατάθεση ίση με τα στοιχηματισμένα κεφάλαια μπόνους στο υπόλοιπό του τη στιγμή που υποβάλλεται το αίτημα ανάληψης (όχι λιγότερο από 10 €) και να ζητήσει να στοιχηματίσει την κατάθεση τρεις φορές. Εάν ο χρήστης αρνηθεί να κάνει μια κατάθεση, όλα τα σωρευτικά μπόνους που έλαβε χωρίς κατάθεση και όλα τα σχετικά κέρδη θα θεωρούνται άκυρα.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MarcelmitM,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
