Αξιολόγηση Rollhub Casino

Ο παίκτης από το Βέλγιο ζήτησε βοήθεια με μια εκκρεμή ανάληψη 45mbtc που παρέμενε άλυτη για 44 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει με επιτυχία το KYC και είχε λάβει προηγουμένως μια πληρωμή, αντιμετώπισε συνεχείς δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, με πολλά αναπάντητα ερωτήματα και υποσχέσεις επίλυσης που δεν υλοποιήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "άλυτη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Αυστρία στο Blackjack.fun έκλεισε οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο, με τη διαβεβαίωση της υποστήριξης ότι δεν θα άνοιγε ξανά. Ωστόσο, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά παρόλα αυτά, με αποτέλεσμα την απώλεια σχεδόν 1.200 €. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή αυτών των χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Μετά από κάποια επικοινωνία και καθυστέρηση στην απάντηση από το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα τελικά ελήφθησαν. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Μαρόκο είχε ζητήσει απόσυρση 0,055 BTC (περίπου 5.300 $) έξι εβδομάδες πριν, αλλά μετά την υποβολή των εγγράφων KYC στις 7 Ιανουαρίου 2025, η διαδικασία παρέμεινε σε εκκρεμότητα χωρίς επιβεβαίωση. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αλβανία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του αφού κατέθεσε 21,9 USDT και κέρδισε 130,5 USDT. Παρά την παροχή εγγράφων KYC, ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς καμία απάντηση από τη ζωντανή υποστήριξη. Το ζήτημα επιλύθηκε, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει ότι το καζίνο είχε αντιμετωπίσει τις ανησυχίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Παρά την αρχική καθυστέρηση και την έλλειψη ανταπόκρισης από το καζίνο, ο παίκτης κατάφερε τελικά να επικοινωνήσει με έναν εκπρόσωπο μέσω Telegram. Ο εκπρόσωπος διεκπεραίωσε αμέσως την πληρωμή και συμπεριέλαβε ένα επιπλέον μπόνους ως συγγνώμη για την καθυστέρηση. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης θεώρησε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί και είχαμε επισημάνει το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει μόνιμο αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Ωστόσο, το αίτημα αρχικά είχε αγνοηθεί από το καζίνο. Ο παίκτης δεν είχε λάβει οδηγίες σχετικά με τη συμπλήρωση ενός ερωτηματολογίου ή μια περίοδο αναμονής. Είχαμε παρέμβει και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη. Δυστυχώς, το καζίνο δεν απάντησε και η υπόθεση είχε χαρακτηριστεί προσωρινά ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, το καζίνο είχε ζητήσει να ανοίξει ξανά η υπόθεση και μετά από άμεση επικοινωνία με τον παίκτη, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία. Είχαμε τότε κλείσει την υπόθεση ως «επιλύθηκε».