Rollhub Casino - Η απόσυρση του παίκτη παραμένει καθυστερημένη.

Γειά σου,

Στις 7 Ιανουαρίου 2025, αποφάσισα να αποσύρω μέρος του υπολοίπου μου που είναι 0,055 btc ή περίπου 5300$ αυτή τη στιγμή. Συνέχισαν να καθυστερούν και να με αγνοούν μέσω email μέχρι τις 22 Ιανουαρίου 2025, όπου μου είπαν να υποβάλω τα έγγραφά μου KYC, κάτι που έκανα την ίδια μέρα. Τώρα έχει περάσει πάνω από 1 μήνας, η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και η κατάστασή μου KYC εξακολουθεί να περιμένει επιβεβαίωση. Έχω δοκιμάσει πολλές μεθόδους για να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά συνέχισαν να αγνοούν στα email, στη ζωντανή συνομιλία και στο τηλεγράφημα επίσης.

Ελπίζω ο γκουρού του καζίνο να με βοηθήσει με αυτό το πρόβλημα.

Το όνομα του λογαριασμού μου είναι haalandterm

Με εκτίμηση,

hamgz

Αγαπητέ hamgz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Blackjack.fun Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ο λογαριασμός σας είναι προσβάσιμος σε εσάς; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο; Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα παρείχατε στο καζίνο;
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Σας ευχαριστώ που ανοίξατε αυτή την υπόθεση. Εδώ είναι οι απαντήσεις που ζητήσατε:

• Ναι, ο λογαριασμός μου είναι προσβάσιμος και μπορώ ακόμα να στοιχηματίσω επίσης.
• Έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση KYC στην πλατφόρμα τους στις 22 Ιανουαρίου 2025 (ταυτότητα, τραπεζικό αντίγραφο για απόδειξη διαμονής και selfie με ορισμένες προσωπικές πληροφορίες, και η κατάστασή μου KYC εξακολουθεί να είναι "Αναμονή επιβεβαίωσης" στην πλατφόρμα.
• Όχι δεν χρησιμοποίησα μπόνους
• Σας έστειλα όλη την επικοινωνία μου στο email σας

Με εκτίμηση,

hamgz

Γειά σου,

Θέλω απλώς να σας ενημερώσω ότι όντως έλαβα την απόσυρσή μου σήμερα (0,055 btc). Θα προσπαθήσω να αποσύρω το υπόλοιπο btc τώρα.

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

hamgz

Αγαπητέ hamgz,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru