Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τυχερών παιχνιδιών σε αδελφό καζίνο. Δυστυχώς, δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, κάτι που αποτελεί απαίτηση, οπότε αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια, έκλεισα τον λογαριασμό μου στο moi Casino τον Ιούλιο, είπα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο.
το yaa είναι το καζίνο του ίδιου ιδιοκτήτη, δεν θα έπρεπε επίσης να έχει κλείσει ταυτόχρονα;
Iμουν σε θέση να ανοίξω λογαριασμό και να καταθέσω, ωστόσο, μόνο κατόπιν αιτήματός μου έκλεισαν επίσης το καζίνο yaa.
κατάθεση συνολικά 12 φορές συνολικά 660 €
Αγαπητή Riitta,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ελπίζω να κατάλαβα καλά ότι ο λογαριασμός σας στο Yaa Casino έχει αποκλειστεί με επιτυχία αμέσως μετά το αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι εάν αυτοαποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Έλεγξα τις διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με το εργαλείο αυτο-αποκλεισμού ( https://www.yaacasino.com/en/content/terms-conditions ) και αυτό βρήκα:
"Αναγνωρίζετε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού, ο αποκλεισμός και τα όρια ορίζονται ανά λογαριασμό. Εάν έχετε λογαριασμούς σε περισσότερους από έναν ιστότοπους που ανήκουν σε εμάς, πρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό, να ζητήσετε αυτοαφαίρεση ή να ορίσετε όρια σε κάθε λογαριασμό."
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς σε αυτή την περίπτωση, αλλά παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχω παραβλέψει κάτι.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Riitta,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
