Ο παίκτης από τη Ρωσία επικρίνει την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, αναφέροντας προβλήματα με τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email του. Επιπλέον, ο παίκτης αναφέρει προβλήματα με τη σταθερότητα του ιστότοπου και τη διαδικασία ανάληψης. Ο παίκτης δήλωσε ότι το καζίνο διέγραψε άδικα τα κέρδη του αλλά δεν υπήρχαν ενδείξεις στα αρχεία που μας έστειλε, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Απλώς για να διευκρινίσω, είμαι από τη Ρωσία (χρησιμοποιώ ολλανδικό VPN)
Αυτό το καζίνο είναι εντελώς απαίσιο. Μην παίξετε εδώ σε καμία περίπτωση.
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι γελοία αργή και τείνει να αγνοεί ερωτήσεις.
Ο αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας είναι πλαστός, αντ' αυτού συνδέεται στο Play Fortuna.
Η διεύθυνση email είναι επίσης ψευδής (αμέσως μου έστειλαν πίσω το email δηλώνοντας ότι δεν υπάρχει τέτοια διεύθυνση).
Ο ιστότοπος παγώνει συνεχώς και εμφανίζει μηνύματα όπως "Αντιμετωπίζουμε ένα πρόβλημα με τη διαχείριση τομέα. Μόλις λυθεί το πρόβλημα, θα σας ενημερώσουμε! Όλα τα υπόλοιπα των παικτών θα διατηρηθούν."
Λένε ψέματα: υποσχέθηκαν ένα καλοκαίρι χωρίς επαλήθευση, αλλά μόλις ζήτησα απόσυρση, άρχισαν να με κοροϊδεύουν. Σε αναγκάζουν να τραβήξεις μια φωτογραφία με φόντο το λογαριασμό σου με το διαβατήριο και την κάρτα σου - και την απορρίπτουν συνεχώς, παρόλο που όλα φαίνονται ξεκάθαρα αν ήθελαν πραγματικά να τη δουν.
Κάποια στιγμή, κατά τη διάρκεια αυτών των δοκιμασιών - όλα τα χρήματα που είχα κερδίσει εκείνη την ημέρα εξαφανίστηκαν
Επέστρεψαν τα εικονικά χρήματα στον λογαριασμό μου, αλλά δεν σκέφτηκαν καν τους πόντους εμπειρίας.
Αυτή τη στιγμή, ο ιστότοπος δεν λειτουργεί καθόλου - επομένως δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη.
Πιστέψτε με - παίζω σε πολλά καζίνο - αυτή η καταστροφή είναι αναμφίβολα η χειρότερη από όλες
Αγαπητέ antonovvita214,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Πόσο καιρό αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την πρόσβαση στον ιστότοπο; Έχετε δοκιμάσει να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη/cookies ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό VPN;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γειά σου
Αντιμετώπιζα δυσκολίες πρόσβασης στον ιστότοπο τις τελευταίες 24 ώρες (και είχα συνεχώς πριν). Χθες στις 19.10 εμφανίστηκαν στο τηλεγραφικό τους κανάλι τα εξής: «Παρατηρούμε αποτυχία με τη διαχείριση domain. Μόλις λυθεί το πρόβλημα, θα σας ενημερώσουμε αμέσως! Όλα τα υπόλοιπα των παικτών θα αποθηκευτούν"
Δεν χρησιμοποίησα VPN στον ιστότοπο του καζίνο
Δεν πέρασα από επαλήθευση, αν και δεν χρειάστηκε να το περάσω - γιατί με παρέσυραν με το γεγονός ότι δεν χρειαζόταν καμία επαλήθευση μέχρι το τέλος του καλοκαιριού. Όταν ήθελα να βγάλω ένα συμπέρασμα, άρχισαν να ζητάνε φωτογραφίες και συνεχώς τους έβρισκε λάθος. Η τελευταία φορά δεν είναι γνωστό αν πέρασε ή όχι, αφού το site σταμάτησε να ανοίγει. Αλλά είμαι έτοιμος να το περάσω - δεν θέλουν να το περάσω
Φυσικά, δεν έβγαλα κανένα επιτυχημένο συμπέρασμα από αυτό το καζίνο. Τα προβλήματα ξεκίνησαν με το πρώτο.
Ο μόνος τρόπος να αλληλεπιδράσετε μαζί τους είναι μέσω συνομιλίας. Το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι τρομερό. Μπορείτε να περιμένετε έως και δύο ώρες για μια απάντηση. Μερικές ερωτήσεις απλώς αγνοούνται.
Έκλεψαν με ειλικρίνεια πόντους εμπειρίας - και λέει εκεί ότι μπορείτε να πάρετε πολύτιμα βραβεία για αυτούς
Γενικά, όλα είναι ζωγραφισμένα εκεί όμορφα - αλλά όταν πρόκειται για αυτό, υπάρχουν συνεχόμενα προβλήματα.
Έχω τεράστιες αμφιβολίες ότι πρόκειται για καζίνο και όχι για ηλίθιο δόλιο ιστότοπο
Η κατάσταση έχει αλλάξει προς το χειρότερο
Αυτά τα πλάσματα από 10.000 άφησαν 60 ρούβλια και είπαν ότι ήμουν εγώ που τα έχασα, αν και δεν το έκανα αυτό
Δεν αφήνω ποτέ περισσότερα από 6 R στο υπόλοιπο μου όταν χάνω ένα pot
+ Εξαφανίστηκα από τη βαθμολογία
Δεν υπήρξε καθόλου ανταπόκριση σε αυτό
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Επί του παρόντος, δεν μπορούμε επίσης να έχουμε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί μειώθηκε το υπόλοιπό σας; Μιλάμε για τα 10.000 ρούβλια που θέλατε να κάνετε ανάληψη; Εμφανίστηκαν ως εκκρεμείς στον λογαριασμό σας;
Δοκιμάστε να μεταβείτε στο κανάλι τηλεγράφημα τους και από εκεί στον ιστότοπο
Ο χειριστής συνομιλίας είπε ότι έχασα και τις 10.000 (60 έμειναν στο υπόλοιπό μου), αλλά αυτό είναι ένα κραυγαλέο ψέμα!
Ναι, ήταν στο συμπέρασμα
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας καθώς και το ιστορικό συναλλαγών; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Απεσταλμένα
Αλλά λέει ότι αυτή η διεύθυνση veronika.l@casino.gurux δεν βρέθηκε
Η διεύθυνση δεν βρέθηκε
Το μήνυμα προς τον παραλήπτη veronika.l@casino.gurux δεν παραδόθηκε επειδή δεν βρέθηκε ο τομέας casino.gurux. Αφαιρέστε κενά, διορθώστε τα τυπογραφικά λάθη και δοκιμάστε ξανά
Η διεύθυνση είναι veronika.l@casino.guru
Όχι γκουρούξ.
Δοκιμάστε ξανά, σας ευχαριστώ πολύ.
Λάθος
Διεύθυνση veronika.l@casino.gurux . στο πεδίο Προς δεν αναγνωρίζεται. Ελέγξτε ότι όλες οι διευθύνσεις έχουν εισαχθεί σωστά.
Σας ευχαριστούμε για το email σας με τα στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών δεν εμφανίζουν ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών σας. Θα μπορούσατε να το ζητήσετε από τη ζωντανή συνομιλία και να το στείλετε σε εμένα; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν χρειάζεται
Είναι σαφές ότι αυτό είναι άχρηστο
Λυπάμαι, αλλά από τα αρχεία που μας στείλατε, δεν υπάρχουν στοιχεία που να δείχνουν ότι το καζίνο κατάσχεσε κάποιο από τα κέρδη σας. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς σαφή και ισχυρά στοιχεία για ένα φάουλ, θα ήταν αδύνατο για εμάς να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
