Αξιολόγηση Coins.Game Casino

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αντιμετωπίσει κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση του υπολοίπου του, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσής του, λόγω ανεξήγητης «απάτης». Παρά το γεγονός ότι πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης και δεν είχε παραβιάσει κανέναν δηλωμένο κανόνα του καζίνο, ο λογαριασμός του είχε κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν. Ο παίκτης είχε μόλις πρόσφατα εγγραφεί και είχε κάνει μερικά επιτυχημένα στοιχήματα σε αθλητικούς αγώνες. Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι μας έλειπε η ειδική τεχνογνωσία για να χειριστούμε παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης από το coins.game αφού κέρδισε 84 $ από έναν κουλοχέρη. Παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει μια απροσδόκητη απαίτηση επαλήθευσης KYC μετά το αίτημα απόσυρσής του, η απόσυρσή του ακυρώθηκε, επικαλούμενη την ανάγκη για μη αυτόματη επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη, την κατάσταση των εγγράφων του και την τελευταία επικοινωνία του με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατασχέθηκε από το καζίνο τα κέρδη του 268mbtc μετά από αίτημα ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις KYC και ισχυρίστηκε ότι δεν παραβίασε τους κανονισμούς του καζίνο, το καζίνο του είχε επιτρέψει μόνο να αποσύρει την αρχική του κατάθεση των 200mbtc. Ο παίκτης ασχολείται κυρίως με αθλητικά στοιχήματα, παιχνίδια keno και plinko. Ωστόσο, καθώς η υπηρεσία μας επικεντρωνόταν στα παράπονα των διαδικτυακών καζίνο, δεν είχαμε την απαραίτητη διορατικότητα για να αντιμετωπίσουμε ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλειστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού κέρδισε και υποβλήθηκε σε επαλήθευση, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες και τον κατηγόρησε για απάτη. Ο παίκτης αρνήθηκε οποιαδήποτε αδικοπραγία και δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με τη συγκεκριμένη φύση της υποτιθέμενης απάτης. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Χωρίς τη συνεργασία από το καζίνο, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη και επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Coins Game λόγω ενός προβλήματος με τον Επαληθευτή Google. Παρά το γεγονός ότι είχε στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη πελατών, δεν ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του των 400,00 BRL. Ωστόσο, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε αφού ο παίκτης είχε ζητήσει από το καζίνο να διορθώσει το επώνυμό του στο προφίλ του λογαριασμού και να απενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπιζε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού για την ανάληψη χρημάτων από το Coins.game Casino. Παρά το γεγονός ότι πέρασε το αρχικό στάδιο επαλήθευσης, το καζίνο είχε καθυστερήσει το δεύτερο στάδιο για περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες, εμποδίζοντας τον παίκτη να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Αργότερα, ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν χωρίς σαφή αιτιολογία. Παρά τις πολλές προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να επιλύσουμε το πρόβλημα, το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Ως εκ τούτου, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κερδίσει 2000 USD και είχε δώσει στον VIP manager 50 USD σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, όταν προσπάθησαν να αποσύρουν τα κέρδη τους, ο λογαριασμός τους μπλοκαρίστηκε και κατηγορήθηκαν για απάτη από το καζίνο. Το καζίνο είχε διατηρήσει τα κέρδη των 1800 USD του παίκτη. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο και να παράσχει αποδείξεις ευγενούς παιχνιδιού, το καζίνο δεν απάντησε. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω ενέργειες. Η καταγγελία είχε κλείσει από την Ομάδα Παραπόνων καθώς περίμεναν την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Ο παίκτης από την Αϊόβα αντιμετώπισε δυσκολίες με ένα αίτημα ανάληψης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 9.000 $, το καζίνο είχε ακυρώσει το αίτημα και ζήτησε εκ νέου επαλήθευση του λογαριασμού. Ωστόσο, μόλις ολοκληρώθηκε η διαδικασία επαλήθευσης, ο παίκτης είχε παρατηρήσει ότι τα κέρδη του έλειπαν από τον λογαριασμό του. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε το ζήτημα πιο διεξοδικά και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε μπει στην Coinsgame, έκανε καταθέσεις και κέρδισε περίπου 26.000. Ωστόσο, είχε εισαγάγει ένα ψευδώνυμο αντί για το πραγματικό του όνομα κατά την εγγραφή, το οποίο ανακαλύφθηκε όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι ήταν αποκλειστικά υπεύθυνος για την παροχή ακριβών πληροφοριών κατά την εγγραφή. Δεδομένου ότι είχε παραβιάσει έναν θεμελιώδη κανόνα του διαδικτυακού τζόγου χρησιμοποιώντας ένα ψευδώνυμο αντί για το πραγματικό του όνομα, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε να ανακτήσει τα κατασχεθέντα κέρδη του. Αυτή η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο από τον παίκτη.

Ο παίκτης γνωστός ως ''ACEFLOW00'' παραπονέθηκε ότι του είχε πιστωθεί το έπαθλο για τη νίκη σε ένα τουρνουά, αλλά ότι αργότερα το υπόλοιπό τους εξαφανίστηκε και μάλιστα έγινε αρνητικό. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο παίκτης στην πραγματικότητα δεν είχε κερδίσει το τουρνουά, αλλά του είχε πιστωθεί το έπαθλο κατά λάθος λόγω τεχνικής βλάβης. Ζητήθηκε από το καζίνο να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία στον διαμεσολαβητή, αλλά σταμάτησε να απαντά στην καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπιζε έναν εθισμό στον τζόγο και προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του. Ωστόσο, είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες καθώς η λειτουργία αυτο-αποκλεισμού του καζίνο δεν λειτουργούσε όπως αναμενόταν, γεγονός που οδήγησε σε περαιτέρω καταθέσεις και απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε καθοδηγήσει τον παίκτη για το πώς να επικοινωνήσει πιο αποτελεσματικά το αίτημα αυτοαποκλεισμού του στο καζίνο. Ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί με επιτυχία. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Δανία, ο οποίος αυτοπροσδιορίστηκε ως εθισμένος στον τζόγο, είχε χάσει 366 $ και αργότερα ολόκληρο τον μισθό του 1565 $ στο καζίνο Coins.Game. Είχε ειδοποιήσει το καζίνο για τον εθισμό του στις 27 Ιουλίου, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε μέχρι τις 2 Αυγούστου. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε κλείσει τον λογαριασμό του αμέσως μετά την ενημέρωση για τον εθισμό του και είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που σημειώθηκαν μετά τις 27 Ιουλίου. Το καζίνο δεν απάντησε στις έρευνές μας, γεγονός που οδήγησε στην αρχική επισήμανση της υπόθεσης ως «ανεπίλυτη». Ωστόσο, το καζίνο αργότερα ισχυρίστηκε ότι είχε επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη αυτής της επιστροφής χρημάτων. Παρά τη δυσαρέσκειά του για την αρχική έλλειψη ανταπόκρισης του καζίνο, συμφώνησε να χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».