Woocasino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Το Woo Casino λέει ότι παραβίασα τους κανόνες του μπόνους κατάθεσης ποντάροντας πολύ υψηλότερα όρια. Ωστόσο, κατέθεσα $200 και έλαβα ένα μπόνους $100 (50% μπόνους)

η εν λόγω νίκη ήταν με τα χρήματα που είχα καταθέσει - και όχι το μπόνους των $100. Έχω στιγμιότυπα της νίκης και όλες τις σχετικές πληροφορίες. Νιώθω ότι είναι εντελώς ανέντιμοι και με διώχνουν από μια σπάνια νίκη.

Αγαπητέ MTurbo22,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και τα Μπόνους και βρήκα αυτό:

1ε. Ενώ έχετε ενεργό μπόνους, το μέγιστο στοίχημα για όλους τους τύπους παιχνιδιών (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, επιτραπέζια παιχνίδια, scratch, παιχνίδια δράσης) είναι 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 600 JPY (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των περιστροφών) θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το Woocasino διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβεί αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα της βιομηχανίας τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, συμφωνώ με τους κανόνες μπόνους, αλλά χρησιμοποιούσα πρώτα την κατάθεσή μου 200 $ και συνήθως τα χρήματα μπόνους είναι τα τελευταία $100 (γνωστά και ως χρήματα μπόνους όταν το υπόλοιπό μου πέσει από $300 σε κάτω από $100)

Νιώθω ψυχικά άρρωστος 🤢 καθώς μου έχουν κατασχέσει την πρώτη μου μεγάλη νίκη

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, MTurbo22. Κατανοώ την άποψή σας, αλλά σημειώστε ότι όταν ενεργοποιείτε ένα μπόνους πάνω από μια κατάθεση, γίνεται ένα υπόλοιπο και οι κανόνες μπόνους εφαρμόζονται σε ολόκληρο το ποσό, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή MTurbo22,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.