Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση. Όλα τα άλλα έγγραφά του έγιναν αποδεκτά, αλλά το καζίνο του ζήτησε να παράσχει απόδειξη εισοδήματος. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το καζίνο συνεχίζει να ακυρώνει αιτήματα ανάληψης.
Έχουν παρασχεθεί όλα τα έγγραφα KYC.
Το καζίνο με ζητά "απόδειξη πλούτου" "απόδειξη εισοδήματος" "φορολογική δήλωση"
Αυτά τα έγγραφα δεν απαιτούνται από τη διαδικασία KYC του καζίνο.
https://www.woocasino.com/terms-and-conditions
Τίποτα δεν αναφέρεται εδώ για απόδειξη πλούτου, απόδειξη εισοδήματος ή φορολογικών εσόδων.
Αγαπητέ Ράιαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Το να ζητάτε απόδειξη εισοδήματος δεν είναι πολύ συνηθισμένο, αλλά μερικές φορές τα καζίνο το ζητούν ως πρόσθετο έγγραφο και σας προτείνω να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.
Αυτό είναι το μόνο πράγμα που απαιτεί το καζίνο για να ολοκληρώσει το KYC; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Ράιαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
