Αρχική σελίδαΠαράποναWoocasino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη φαίνεται να καθυστερεί.

Woocasino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη φαίνεται να καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$85

Woocasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/01/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε δυσκολίες στη λήψη επιστροφής χρημάτων από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του. Η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση του ζητήματος. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, όταν επανεκτιμήθηκαν παλαιότερα παράπονα, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του. Απευθυνθήκαμε στον παίκτη για να το επιβεβαιώσουμε, αλλά λόγω της έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία επισημάνθηκε ως απορριφθείσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντελώς σκουπίδια ασφαλείας ξαφνικά αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου, αλλά μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση μετά το κλείσιμο, δεν μου έδωσαν εξηγήσεις για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, ούτως ή άλλως είπαν ότι θα επιστρέψουν τα 85 δολάρια που κατέθεσα αφού τους κυνηγούσα γύρω στις 16 Δεκεμβρίου 2022 είπαν ότι είχε υποβληθεί σε επεξεργασία το ταξί να πάρει οπουδήποτε από 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες σήμερα είναι 3 Ιανουαρίου και το μόνο που μου λένε συνέχεια είναι ότι το έχουν δώσει προτεραιότητα ότι είναι γεμάτοι σκατά είναι 85 δολάρια τί στο διάολο τρέχει με 'σένα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Adjokic97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου με το Woocasino.

Καταλαβαίνω καλά ότι αφού το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας, σας επιστρέφει την κατάθεση που μπορέσατε να κάνετε στο καζίνο εκ των υστέρων; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρχε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν από την απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια μέθοδο χρησιμοποιεί το καζίνο για να σας επιστρέψει το υπόλοιπό σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, κύριε, αυτό είναι σωστό ο λογαριασμός μου είχε προβλεφθεί για κλείσιμο χωρίς προφανή λόγο, αλλά δεν μου δόθηκε και μου ζήτησαν συγγνώμη, μπόρεσα να κάνω κατάθεση, οπότε είπαν ότι θα μου επιστρέψουν τα χρήματα του 85aud πίσω στον λογαριασμό μου και εκεί είναι όλα Τα παιχνίδια άρχισαν να χάνουν χρόνο πηγαινοερχόμενοι λέγοντας ότι χρειάζονται αυτόν τον αριθμό της τράπεζας κ.λπ. Χρειάστηκε πολύς χρόνος για να απαντήσω και τελικά στις 16 έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι η επιστροφή χρημάτων μου έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και οριστικοποίηση και είμαι σίγουρος ότι ήταν τραπεζική μεταφορά ως μου ζήτησαν fkr το bsb και τον αριθμό λογαριασμού μου και όχι δεν έχω αποσυρθεί ποτέ από το καζίνο και τις μεθόδους κατάθεσης όπου χρεωστική κάρτα visa και neo surf

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Adjokic97, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Adjokic97,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον Woocasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Woocasino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση στην επιστροφή χρημάτων του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Adjokic97,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Woocasino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο παίκτης έκανε επιτυχή ανάληψη κεφαλαίων κρυπτονομισμάτων στις 6 Ιανουαρίου 2023 στις 13:18:18. Σας ευχαριστούμε όλους για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, η ομάδα μας είναι πάντα έτοιμη να σας προσφέρει υποστήριξη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ομάδα Woocasino.


Αγαπητέ Adjokic97,

Καταλαβαίνω ότι αυτό το θέμα έλαβε χώρα πριν από λίγο καιρό, αλλά φαίνεται ότι λάβατε τα χρήματα. Θα μπορούσατε να μας επιβεβαιώσετε εάν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Adjokic97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Adjokic97,

Η ομάδα του καζίνο έχει επιβεβαιώσει την ημερομηνία πληρωμής στο προηγούμενο email της, το οποίο εστάλη και σε εσάς. Λαμβάνοντας υπόψη την απουσία επικοινωνίας σας που θα συνόδευε συνήθως τη μη λήψη χρημάτων, συνήχθη το συμπέρασμα ότι όντως λάβατε τα χρήματα με επιτυχία. Εφόσον δεν έχουμε λάβει περαιτέρω επιβεβαίωση ή πρόσθετα αιτήματα βοήθειας από εσάς, δυστυχώς πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στην ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα