Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε αποσύρσεις πριν από μία εβδομάδα. Έκτοτε εκκρεμούν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, καλημέρα, στις 31/01 κέρδισα 4.500€ με το Vegas Plus. Ζητήστε ανάληψη 1.500 € την ίδια μέρα αφού δεν με αφήνουν πάνω από μια εβδομάδα. Και τη 2η μέρα με ενέκριναν μέχρι στιγμής πολύ καλά. Υποτίθεται ότι 7 μέρες μετά την ανάληψη σε άφησαν να βγάλεις άλλες 1.500 γιατί δεν μου επέτρεψαν μέχρι τις 9 και μέχρι σήμερα δεν το έχουν εγκρίνει και έχω αυτή την ανάληψη και άλλα 1.500€ για ανάληψη. Οι όροι ανάληψης του είναι ότι μπορείς μόνο 1.500 € κάθε 7 μέρες και ότι σε 24 εργάσιμες ώρες το πολύ εγκρίνουν την ανάληψη, κάτι που δεν ισχύει, γιατί η Ami δεν την εγκρίνει. Θα ήθελα μια λύση μιας και περίμενα καιρό.
Αγαπητέ Aitor30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη λάβει την πρώτη πληρωμή των 1.500 €;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το έχουν ήδη εγκρίνει τώρα λείπουν 1500€ θα πρέπει να περιμένω ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Ευχαριστώ πολύ, Aitor30, για την ενημέρωση. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Γεια σου Aitor30,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αγαπητέ Aitor30,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.