WinPort Casino - Τα κέρδη του παίκτη αφαιρέθηκαν λόγω όρων μπόνους.

Έκανα 3 ξεχωριστές καταθέσεις. Δεν θυμάμαι ποιο μπόνους για κάθε ένα που χρησιμοποίησα. Δεν γνώριζα τον κανόνα 0,30 $ πότε κατέθεσα ή πόσα χρήματα είχαν απομείνει στον λογαριασμό μου. Πράγμα που σημαίνει ότι το μπόνους σας εξακολουθεί να είναι ενεργό εάν έχετε πάνω από $,30 πριν καταθέσετε ξανά. Ωστόσο, χρειάστηκαν δύο εβδομάδες για να φτάσει από την επαλήθευση ταυτότητας στην έγκριση ανάληψης. Θέλουν να μου πληρώσουν 190 $, παρόλο που το διαθέσιμο υπόλοιπο ανάληψης μου έδειχνε 2300 $. Λένε ότι είχα απομείνει χρήματα στον λογαριασμό μου όταν κατέθεσα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους με μέγιστη ανάληψη $100. Δεν ξέρω αν αυτό είναι αλήθεια. Επίσης, το ιστορικό του λογαριασμού μου εξακολουθεί να δείχνει υπόλοιπο 2.110,33 $ μείον τα 190 $ που μου δίνουν. Λένε ότι θα χάσετε οτιδήποτε πέρα από τη μέγιστη ανάληψη $100. Τα 2300 $ ήταν διαθέσιμα για ανάληψη, οπότε γιατί να σκεφτώ ότι δεν είχε εκκαθαριστεί για να τα βγάλω. Έχω ήδη λογιστικοποιήσει αυτά τα χρήματα και νομίζω ότι θα πρέπει να το κάνουν καλά για μένα. Το όριο ανάληψης θα έπρεπε να είχε μειωθεί και να είχε πει 100 $ διαθέσιμα και όχι εγώ να περιμένω τα $2300 για τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Πιστεύω ότι τα 2300 $ που είχα στη διάθεσή μου για ανάληψη ήταν ψευδής διαφήμιση. Εξαιρετικά απογοητευμένος σε αυτό το καζίνο. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το ιστορικό υπολοίπου των 2.110,33 $. Γιατί δεν μειώθηκε στο 0 εάν τα χρήματα ακυρωθούν μετά την ανάληψη του μέγιστου 100 $;

Αγαπητέ empire999x,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ενεργοποιήσατε κανένα μπόνους χωρίς κατάθεση; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας; Θα πρέπει να μπορείτε να το βρείτε κάπου στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ακόμη ένα πράγμα. Στα μπόνους μου γιατί λέει ΚΛΕΙΣΤΟ και οι ημερομηνίες ήταν πριν ζητήσω ανάληψη. Νιώθω ότι με απάτησαν λέγοντας ότι τα μπόνους μου εξακολουθούν να είναι

ενεργός. Επίσης φαίνεται ότι χρησιμοποίησα μόνο ένα μπόνους και όχι τα δύο που νόμιζα. Είναι δωρεάν περιστροφές από

ίδιο μπόνους

Σας ευχαριστούμε πολύ, empire999x, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου empire999x,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το WinPort Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Μου έδωσαν πίσω τα λεφτά μου! Ευχαριστώ!

Γεια σου empire999x,

Αυτά είναι καλά νέα. Χαίρομαι που ακούω ότι πήρατε τα χρήματά σας πίσω. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος