Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του. Επιπλέον, η τελευταία ανάληψη από πριν από τρεις ημέρες δεν έχει ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Winota Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη φαίνεται να έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 300 €
Winota Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έκανα κατάθεση στο Winota Casino την Κυριακή και κέρδισα επίσης 300 €. Ήθελα να πληρώσω τα κέρδη μέσω του φορέα παροχής πληρωμής με έμπιστο τρόπο, αλλά το καζίνο (Winota) έκανε κράτηση αυτού του ποσού στον λογαριασμό παίκτη μου.
Έτσι, ήρθα σε επαφή με αυτό το καζίνο, είπαν ότι πρέπει να προσπαθήσω ξανά μέσω της Trustly επειδή δεν έχουν λάβει τραπεζικές πληροφορίες από εμένα.
Έτσι ξεκίνησα ξανά την πληρωμή. Στη συνέχεια, επιβεβαιώθηκε από το καζίνο ότι έχουν λάβει όλα τα τραπεζικά στοιχεία. Επίσης, επιβεβαιώσατε ότι το αίτημα βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Από τη Δευτέρα δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο πρόγραμμα αναπαραγωγής, επειδή η αρχική σελίδα ενημερώνεται και διαρκεί αρκετές ημέρες.
Παρατήρησα επίσης ότι μπορείτε να εγγραφείτε ως νέος πελάτης με winota, αλλά η Γερμανία ως χώρα δεν περιλαμβάνεται.
Για μένα ακούγεται σαν να με αποκλείετε σκόπιμα.
Ελπίζω να με βοηθήσεις ξανά.
Τις καλύτερες ευχές μου
MG ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Υπάρχει ειδοποίηση ή μήνυμα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε ή ολόκληρος ο ιστότοπος είναι εκτός σύνδεσης; Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε απευθείας με αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλά ερωτήματα, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια .
Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές με το καζίνο και κάθε φορά που λέτε ότι υπάρχει τεχνικό πρόβλημα και ότι αυτήν τη στιγμή ενημερώνεστε
Έχω φτιάξει ένα στιγμιότυπο οθόνης για το τι εμφανίζεται όταν συνδέομαι.
Οι εργασίες συντήρησης συνεχίζονται από τη Δευτέρα, κάτι που μου φαίνεται πολύ παράξενο "
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Michael, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μιχαήλ,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Winota Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη συσκευή αναπαραγωγής:
"Γεια σας ομάδα του Καζίνο Γκουρού,
Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι το Winota Casino πλήρωσε τα κέρδη μου.
Σας ευχαριστούμε που το φροντίσατε.
Τις καλύτερες ευχές μου
Μ. *********"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάικλ,
Χαίρομαι που έλαβα τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
